Responsable Service Clients-

Il y a 7 mois


Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

Descriptif du poste

Pour vitaminer encore davantage notre équipe, nous recherchons actuellement un(e)**:Responsable Service Clients H/F**Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant du bon fonctionnement de l’ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser nos clients. vous supervisez la mise en œuvre de la Politique commerciale et assurez la coordination du processus de vente à distance.Dans ce cadre, vous êtes en charge de relever les missions suivantes **:Pilotage et coordination **:o Fixe des objectifs de performance du Service Client
- Analyse avec efficacité et fait progresser les indicateurs clés de pilotage du Service Client
- Définit, formalise et suit des plans d’action business collectifs et individuels
- Analyse et optimise les plans d’appels sortants & Oriente le flux d’appels entrants
- Contrôle et anticipe les flux pour limiter les problèmes de charge
- Fait appliquer les bonnes pratiques de téléphonie et le chronotâche du service **Développement **:o Maitrise la méthode de vente Pomona
- Evalue les compétences en utilisant le plan de développement
- Définit, formalise et suit des plans d’action individuels de montée en compétence
- Débriefe efficacement et transmet son savoir-faire (Managers/Conseillers Commerciaux)
- Réalise des entretiens pro et bilans de compétences individuels annuels**Encadrement et interservices **:o Prépare et réalise ses moments clés d’animation
- Organise les planning et s’assure de la planification de l’ensemble des moments clés de management
- S’assure de la réalisation des tâches administratives : congés, validation des avoirs
- Se coordonne avec le Directeur commercial, les chefs des ventes et les services transverses (Achats, ADV, Logistique, Comptabilité, Qualité)

Profil recherché

**Profil recherché**:idéalement titulaire d’un Bac +4/5, vous disposez par ailleurs d'une expérience professionnelle probante d’au moins 5 ans sur un poste similaire dans le domaine de la distribution alimentaire en BtoB à destination de la restauration collective. Force de proposition, vous êtes animé(e) par l’ambition de développer vos compétences et celles des équipes. Capable de vous adapter à des profils de différents niveaux avec un rôle transverse, vous développez votre réseau, identifiez et déployez les bonnes pratiques. Impliqué(e) et ambitieux (se), vous savez à la fois prendre de la hauteur et développer une vision globale de votre activité mais aussi mettre en œuvre des actions concrètes. Les clés de la réussite : aisance relationnelle et rédactionnelle, culture du résultat, esprit de conquête, dynamisme, autonomie, prise d’initiatives, humilité, rigueur et sens de l’organisation. La connaissance des produits frais serait par ailleurs un plus Si vous vous reconnaissez dans cette description, et êtes, comme nous, passionné(e) par les métiers de bouche, prenez le risque de nous rencontrer _Tous nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de Handicap. _

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Ambition
Autonomie

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Méthodes de vente
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

Groupe Pomona, qui sommes-nous ?

Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Directeur commercial

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE FRUITS ET LÉGUMES



  • Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...


  • Wissous, France POMONA Temps plein

    Descriptif du poste **VOS MISSIONS** Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser les clients. Vous supervisez la mise en œuvre de la Politique commerciale et assurez la coordination du processus de vente à distance. Dans ce cadre, vous êtes en...

  • Manager Service Clients-

    Il y a 7 mois


    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Manager service clients - H/F** CDI Wissous (91) TerreAzur (3 200 personnes, CA 1 milliard d'euros ), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. - Si comme nous, vous êtes :_ - **_ Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_ - **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_ - _...


  • Wissous, France Groupe BMV Temps plein

    Rattaché(e) au service Clients de l'agence de transport messagerie de Chambéry, vous aurez pour missions: - Assurer un bon accueil téléphonique - Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport - Répondre aux demandes des clients expéditeurs - Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison -...

  • Manager Service Clients-

    Il y a 7 mois


    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **MANAGER SERVICE CLIENTS H/F*** **Mettez un peu de vous chez nous !** *** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un...

  • Manager Service Clients-

    Il y a 7 mois


    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F** CDI Wissous **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe...


  • Wissous, France Start People RUNGIS Temps plein

    **Description du poste**: - Suivi préventif clients - Traitement des réclamations, souffrances départs..., - Traitement des demandes d'enlèvements extérieurs clients, - Ouverture et traitement des dossiers litiges - Enregistrement et traitement des anomalies départs, - Remontée d'information à la direction et aux agents commerciaux, - Assurer un bon...


  • Wissous, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Service Clients au sein du Service Transport, votre objectif est de répondre à toutes les demandes des clients (renseignement, suivi d'envoi, résolution des litiges et des souffrances ) en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés selon les normes en vigueur dans la société. Ainsi, vous évoluez sur les...

  • Employé Service Client

    Il y a 7 mois


    Wissous, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences !** R.A.S. Intérim et Recrutement, c’est 180 agences d’emploi et 50 ans d’expérience. R.A.S Intérim travaille chaque année avec plus de 6000 collaborateurs en leur proposant des postes en CDI, CDD ou intérim. Le service 24h/24 et 7j/7 unique fait toute la différence. L’agence...


  • Wissous, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: VENTE - CONSEIL **Intitulé du poste (F/H)**: Assistant(e) back office Service Client F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Description et profil**: La SFL (Société Française du Livre créée en 1951, filiale du groupe Fnac Darty) commercialise des ouvrages auprès d'une clientèle de collectivités et de...


  • Wissous, France RTI 75 Temps plein

    Nous sommes une agence d'interim et de recrutement spécialisée dans le transport et la logistique. **POSTE** Au sein du service clients (5 personnes) d'une centrale d'achat produits frais, sur plateforme logistique de 85 personnes à Wissous 91320 d'un groupement français de 600 supermarchés en France: **CDI TEMPS PLEIN (période essai en intérim 3 à...


  • Wissous, France Séverine Alimi Consulting Temps plein

    **Missions Principales**: - **Gestion d'Équipe**: Prendre en charge l'encadrement, le développement et l'évaluation d'une équipe dédiée au recouvrement. Initialement responsable d'une personne, avec perspective d'élargissement à deux collaborateurs. - **Stratégie de Recouvrement**: Définir et mettre en œuvre les stratégies de recouvrement en...


  • Wissous, France TOULEMONDE BOCHART Temps plein

    Entreprise Toulemonde Bochart est une entreprise familiale fondée en 1949 au cœur de la région têxtile du Nord de la France. Elle se tourne vers le tapis contemporain à la fin des années 60. Aujourd’hui, création et innovation restent les valeurs clefs de Toulemonde Bochart. Nos collections de tapis et revêtements sont présentées dans une...


  • Wissous, France [Pépite.] Temps plein

    En qualité de Responsable d'exploitation, les principales missions sont les suivantes: - Assurer la responsabilité de l’ensemble des activités d’un secteur conformément aux objectifs globaux qui lui ont été fixés. - Effectuer les liaisons fonctionnelles avec la hiérarchie et les responsables des entreprises clientes. - Encadrer le personnel...

  • Responsable Transport

    Il y a 5 mois


    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **RESPONSABLE TRANSPORT- H/F** CDI Wissous (91) **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...


  • Wissous, France Daimler Truck Retail Paris Temps plein

    Notre filiale Daimler Truck Retail **de Wissous (91)** vous propose un poste de **Magasinier pièces de rechange vendeur comptoir clients.** **Quelles sont vos missions ?** - Commercialise les pièces de rechange et les accessoires auprès de la clientèle externe - Accueille le client - Répond à la demande en apportant les conseils techniques...

  • Responsable Télévente

    Il y a 7 mois


    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...

  • Responsable Télévente

    Il y a 7 mois


    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...

  • Responsable Télévente

    il y a 2 semaines


    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...


  • Wissous, France Europe Services Déchets Temps plein

    PME appartenant à un Groupe de sociétés implantée en Ile-De-France recherche son/sa futur(e) **Responsable d'exploitation** dans le secteur des services / collectes d'ordures Ménagères. En qualité de Responsable d'exploitation, vos principales missions sont les suivantes: - Assurer la responsabilité de l’ensemble des activités d’un secteur...