Assistant(E) Hotline

il y a 3 semaines


SaintFargeauPonthierry, France MAF Imagine Temps plein

MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris).

**Compétences requises pour le poste**
- Profil du poste

Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi possible.

Une maîtrise des logiciels avec lesquels nous travaillons est primordial pour réussir (Système GMAO, Excel, Outlook).

Nous sommes les premiers commerciaux de la société, il est donc impératif de renvoyer la meilleure image au client:

- Par téléphone : être aimable, accueillant, compréhensif ;
- Par mail : faire attention à la formulation de ses phrases et surtout avoir une maîtrise du français.

Pour rappel, nous sommes là, pour accompagner les clients et leurs apporter un résultat.
- Qualité requise

Être rigoureux(se), attentif(ve), organisé(e), communiquer en interne, avoir une bonne qualité d’écoute, être enthousiaste, diplomatique et avoir le sourire sont les qualités nécessaires pour réussir en équipe mais également individuellement.

**Les missions à accomplir**
- Hotline
- Réceptionner les appels émanant de nos clients ou des prestataires et leurs apporter une réponse et/ou une solution ;
- Avoir un contrôle continuel de tous les mails réceptionnés, pour apporter également une réponse et/ou une solution.
- Système GMAO
- A réception d’une demande d’intervention (par mail ou par téléphone), s’assurer de détenir tous les éléments nécessaires, pour la création d’une demande d’intervention à transmettre au prestataire missionné suivant la catégorie et la localisation ;
- Apporter un suivi régulier et précis à chaque demande pour chaque restaurant est l’un des points les plus importants. Le suivi c’est avoir connaissance de la date d’intervention ; détenir le bon d’intervention, afin de s’assurer que l’intervention a eu lieu puis, pour pouvoir connaitre le détail ; disposer des factures dans le but d’avoir un suivi sur les coûts par appareils et par restaurants ;
- S’occuper de la réception et de la vérification des factures (accompagnées des bons d’intervention), puis les transmettre aux enseignes pour le règlement. Le contrôle de la facture passe entre autres par l’adresse de facturation, le montant (déplacement, facture correspond au devis et/ou au(x) bon(s) d’intervention) ;
- Accompagner les clients en veillant à obtenir toutes les dates d’interventions préventives émanant des contrats de maintenance, préalablement signés entre le prestataire et l’enseigne. Cet accompagnement se poursuit également jusqu’à la réception du bon d’intervention, de la check-list de contrôle et de la facture ;
- Mettre à jour les points de vente (documents types contrats ou bons d’intervention suite au visite préventive, etc ) ;
- Suivi Bureau de contrôle (de la réception aux levées de réserves).

Profil:
Avoir une expérience dans le monde de la restauration est un +

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Salaire : Jusqu'à 1 800,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant(E) Hotline

    il y a 1 mois


    Saint-Fargeau-Ponthierry, France MAF Imagine Temps plein

    MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). **Compétences requises pour le poste** - Profil du poste Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...

  • Assistant(E) Hotline

    il y a 4 semaines


    Saint-Fargeau-Ponthierry, France MAF Imagine Temps plein

    MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). **Compétences requises pour le poste** - Profil du poste Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...

  • Automaticien Hotline

    il y a 1 mois


    Bussy-Saint-Georges, France KION Group AG Temps plein

    Ensure the hotline in the form of regular monitoring, on-call duty, remote telephone support, and travel (planned maintenance and repairs). Participate in projects to modernize the management of existing installations, from definition to commissioning What we offer: - Provide hot-line troubleshooting to customers - Acquisition of technical knowledge of...


  • Saint-Fargeau-Ponthierry, Seine-et-Marne, France Alliance Automotive Group France Temps plein

    L'entreprise Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche, dans le cadre d’une création de poste, pour renforcer sa Direction transformation,...

  • Technicien support hotline

    il y a 4 semaines


    Saint-Étienne, France REXEL FRANCE Temps plein

    Editeur de solutions logicielles, Esabora Digital Services accompagne ses clients professionnels installateurs électriciens dans la mise en œuvre de solutions informatiques innovantes. Nous répondons à l’ensemble de leurs besoins à la fois sur la partie pilotage d’entreprise grâce à notre outil Business (suivi des clients, prospects, devis,...


  • Saint-Cyr-sur-Mer, France YACK Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région PACA.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous intervenez en...

  • Technicien support hotline

    il y a 4 semaines


    Saint-Étienne, France REXEL FRANCE Temps plein

    Editeur de solutions logicielles, Esabora Digital Services accompagne ses clients professionnels installateurs électriciens dans la mise en œuvre de solutions informatiques innovantes. Nous répondons à l’ensemble de leurs besoins à la fois sur la partie pilotage d’entreprise grâce à notre outil Business (suivi des clients, prospects, devis, stocks...


  • Saint-Priest, France HUMANAE PLACEMENT Temps plein

    Notre client est la filiale française du plus important fabricant mondial d'onduleurs solaires (3500 collaborateurs, 20 pays d'implantation). À l'origine de nombreux projets emblématiques, il contribue chaque jour au développement du photovoltaïque en France, et oeuvre pour que l'énergie de demain soit décentralisée, digitale et renouvelable. Dans ce...


  • Saint-Denis, France SCT Temps plein

    Opérateur en télécommunications, leader français sur le marché du BtoB et de la fourniture d’équipements télécoms, le Groupe SCT Télécom est devenu, en quelques années, un acteur incontournable du secteur. Avec plus de 12 000 clients, nous sommes présents et reconnus sur le marché des TPE, PME, PMI et professions libérales pour notre...


  • Saint-Denis, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour rejoindre nos équipes en tant que Technicien support hotline H/F. A ce titre, votre principale mission consistera à répondre aux appels et aux sollicitations des utilisateurs et de mettre en oeuvre les actions nécessaires à la bonne résolution des incidents. En ce sens, vous...

  • Technicien Support Hotline H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour rejoindre nos équipes en tant que Technicien support hotline H/F. A ce titre, votre principale mission consistera à répondre aux appels et aux sollicitations des utilisateurs et de mettre en oeuvre les actions nécessaires à la bonne résolution des incidents. En ce sens, vous...

  • Assistant de Gestion

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France France Sécurité Temps plein

    **Basé(e) à Saint Herblain** vous êtes rattaché(e) à la Responsable Administration Commerciale. Dans le cadre d’un remplacement pendant un congé maternité, votre rôle est de contribuer à la bonne administration de la direction commerciale, par la production de documents de suivi, la collecte et la diffusion d'informations utiles. **Missions et...


  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Au sein de la DRH Groupe SNCF, le LAB RH est un moteur de développement RH étroitement associé aux politiques RH. Il apporte rapidement des solutions numériques RH en mode agile et en lien étroit avec l’écosystème numérique du groupe (SNCF Connect & Tech, e.SNCF Solutions, le SIRH) et favorise le partage des innovations, des bonnes pratiques entre...


  • Saint-Denis, France Interaction Temps plein

    Diplôme : Bac +2 /3 RH (exigé) Qualités requises: - Traitement de données - Organisation / Autonomie - Initiative / Anticipation - Compétence Téléphonie / Hotline - Aisance relationnelle - Qualités d'adaptation et de réactivité face aux imprévus - Outils Digitaux & office 365 Horaires de travail : 35h par semaine : 8h30-17h avec coupure 1h du...


  • Saint-Georges-de-Reneins, France IHL Intérim Temps plein

    **IHL Intérim**: - 3 août 2023 - Saint-Georges-de-Reneins - 69, France - Intérim / mission - 12 mois - SAV/Hotline/Téléconseiller - BEP/CAP **Description du poste et Missions**: **IHL BEAUJOLAIS Val de Saône** recherche pour l'un de ses clients basé au nord de Villefranche sur Saône, spécialisé dans le domaine de la plasturgie. **Une ASSISTANTE...


  • Saint-Genis-Laval, France SYBORD Temps plein

    ASSISTANTE ADMINISTRATION DES VENTES (H/F) Pôle Opérateurs/Mobiles CDI - Temps plein ST-GENIS-LAVAL (69) SYBORD ETG est un acteur local de la transformation numérique et digitale des entreprises. Opérateur de services et d’intégration, la société conçoit, installe, maintient et supervise des systèmes de communications unifiées pour les...


  • Saint-Genis-Laval, France SYBORD ETG Temps plein

    **ssistant Administration de Ventes (H/F) Pôle Opérateurs/Mobiles** **CDI - Temps plein** **ST-GENIS-LAVAL (69)** SYBORD ETG est un acteur local de la transformation numérique et digitale des entreprises. Opérateur de services et d’intégration, la société conçoit, installe, maintient et supervise des systèmes de communications unifiées pour...


  • Saint-Genis-Laval, France SYBORD ETG Temps plein

    **ssistant Administration de Ventes (H/F) Pôle Opérateurs/Mobiles** **CDI - Temps plein** **ST-GENIS-LAVAL (69)** SYBORD ETG est un acteur local de la transformation numérique et digitale des entreprises. Opérateur de services et d’intégration, la société conçoit, installe, maintient et supervise des systèmes de communications unifiées pour...


  • Saint-Étienne, France Mutualité Française 42 43 63 SSAM Temps plein

    A propos de l'entreprise :AÉSIO Santé, un acteur engagé de l'économie sociale etsolidaire, à but non lucratifAÉSIO Santé, acteur mutualiste majeur de santé en France,propose à travers plus de 200 établissements, une offre de soins etde services accessibles et innovants (cliniques, SSR, centres desanté, établissements et services spécialisés...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat en intérim de 6 mois, à pourvoir dès que possible, potentiellement renouvelable, nous recherchons un/e chargé/e de recherches en recrutement Missions principales: - Assure la sélection des CV sur Digitalent ou autre support - Utilisation du progiciel DIGITALENT, ainsi que des outils digitaux mis en place dans le...