Assistant(E) Hotline
Il y a 2 mois
MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris).
**Compétences requises pour le poste**
- Profil du poste
Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi possible.
Une maîtrise des logiciels avec lesquels nous travaillons est primordial pour réussir (Système GMAO, Excel, Outlook).
Nous sommes les premiers commerciaux de la société, il est donc impératif de renvoyer la meilleure image au client:
- Par téléphone : être aimable, accueillant, compréhensif ;
- Par mail : faire attention à la formulation de ses phrases et surtout avoir une maîtrise du français.
Pour rappel, nous sommes là, pour accompagner les clients et leurs apporter un résultat.
- Qualité requise
Être rigoureux(se), attentif(ve), organisé(e), communiquer en interne, avoir une bonne qualité d’écoute, être enthousiaste, diplomatique et avoir le sourire sont les qualités nécessaires pour réussir en équipe mais également individuellement.
**Les missions à accomplir**
- Hotline
- Réceptionner les appels émanant de nos clients ou des prestataires et leurs apporter une réponse et/ou une solution ;
- Avoir un contrôle continuel de tous les mails réceptionnés, pour apporter également une réponse et/ou une solution.
- Système GMAO
- A réception d’une demande d’intervention (par mail ou par téléphone), s’assurer de détenir tous les éléments nécessaires, pour la création d’une demande d’intervention à transmettre au prestataire missionné suivant la catégorie et la localisation ;
- Apporter un suivi régulier et précis à chaque demande pour chaque restaurant est l’un des points les plus importants. Le suivi c’est avoir connaissance de la date d’intervention ; détenir le bon d’intervention, afin de s’assurer que l’intervention a eu lieu puis, pour pouvoir connaitre le détail ; disposer des factures dans le but d’avoir un suivi sur les coûts par appareils et par restaurants ;
- S’occuper de la réception et de la vérification des factures (accompagnées des bons d’intervention), puis les transmettre aux enseignes pour le règlement. Le contrôle de la facture passe entre autres par l’adresse de facturation, le montant (déplacement, facture correspond au devis et/ou au(x) bon(s) d’intervention) ;
- Accompagner les clients en veillant à obtenir toutes les dates d’interventions préventives émanant des contrats de maintenance, préalablement signés entre le prestataire et l’enseigne. Cet accompagnement se poursuit également jusqu’à la réception du bon d’intervention, de la check-list de contrôle et de la facture ;
- Mettre à jour les points de vente (documents types contrats ou bons d’intervention suite au visite préventive, etc ) ;
- Suivi Bureau de contrôle (de la réception aux levées de réserves).
Profil:
Avoir une expérience dans le monde de la restauration est un +
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Salaire : Jusqu'à 1 800,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Assistant(E) Hotline
il y a 1 mois
Saint-Fargeau-Ponthierry, France MAF Imagine Temps pleinMAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). **Compétences requises pour le poste** - Profil du poste Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...
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Assistant(E) Hotline
il y a 1 mois
Saint-Fargeau-Ponthierry, France MAF Imagine Temps pleinMAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). **Compétences requises pour le poste** - Profil du poste Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...
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Assistant(E) Hotline
il y a 4 semaines
Saint-Fargeau-Ponthierry, France MAF Imagine Temps pleinMAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). **Compétences requises pour le poste** - Profil du poste Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...
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Hotliner H/F
il y a 1 jour
SAINT FARGEAU PONTHIERRY, 77310, Melun, France Alliance Automotive Group Temps pleinRattaché(e) au Manager ADV de la plateforme, vous êtes le point d'entrée des utilisateurs distributeurs de notre solution catalogues de pièces détachées automobile en ligne.A ce titre, vos missions seront les suivantes :- Répondre aux appels entrants (téléphone/email/ chat) et traiter les demandes des utilisateurs distributeurs pour eux et leurs...
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Automaticien Hotline
Il y a 2 mois
Bussy-Saint-Georges, France KION Group AG Temps pleinEnsure the hotline in the form of regular monitoring, on-call duty, remote telephone support, and travel (planned maintenance and repairs). Participate in projects to modernize the management of existing installations, from definition to commissioning What we offer: - Provide hot-line troubleshooting to customers - Acquisition of technical knowledge of...
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Hotliner Téléservices
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Nous recherchons un Conseiller Technicien Hotline (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Rattaché(e) au Responsable Hotline, et au sein de l’équipe de conseillers, vous serez principalement chargé(e) de gérer les demandes clients et de les renseigner sur les techniques des produits. **Les missions****: - Filtrer les appels...
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Conseiller Technique Hotline
il y a 1 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois, un(e) **CONSEILLER TECHNIQUE HOTLINE H/F** Rattaché(e) au Responsable Hotline, vos missions sont les suivantes: - Filtrer les appels téléphoniques et mails - Déterminer la Direction ou l'interlocuteur le plus apte à assurer...
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Responsable Hotline
il y a 1 mois
Saint-Jean-Bonnefonds, France PROVELIS Temps pleinPROVELIS, spécialiste de la fermeture, conçoit, fabrique et commercialise auprès des professionnels des volets roulants. Appartenant au Groupe Estémi (550 collaborateurs répartis sur 6 sites, plus de 100 M€ de CA), fabricant français de menuiseries bois-Aluminium-PVC, volets roulants et battants, PROVELIS poursuit sa croissance grâce à la qualité...
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Conseiller Relation Client et SAV Secteur Automobile H/F
il y a 1 mois
Saint-Fargeau-Ponthierry, Seine-et-Marne, France Alliance Automotive Group France Temps pleinL'entreprise Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche, dans le cadre d’une création de poste, pour renforcer sa Direction transformation,...
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Hotliner téléservices en maintenance industrielle
il y a 1 jour
Saint-Priest, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Chargé de clientèle Hotline
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinQuelles sont les missions ?AFNOR Editions Recrute : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires Vos missions :- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.- Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.- Assister...
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Technicien Hotline H/F
il y a 1 semaine
Saint-Quentin-Fallavier, France WINSEARCH - LYON INDUSTRIE Temps pleinA propos de l'entreprise :Pour notre client, une entreprise pérenne et dynamique quidispose d'une bonne notoriété dans la vente d'installation et deréparation de machines-outils pour le bois, nous recherchons unTechnicien Hotline.A propos du poste :Rattaché(e) au service Technique, vous intervenez en support desclients utilisateurs. A ce titre, vos...
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Conseiller Technique Hotline
il y a 1 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps pleinGestion des demandes techniques des clients par téléphone et par mail Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: **Profil recherché**: Candidat(e) qui travaille dans le domaine du bâtiment (carreleur, façadier, maçon...). Etre à l'aise au téléphone. Vous vous êtes reconnu dans cette offre, alors postulez...
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Conseiller SAV
il y a 1 mois
Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER - ACCASTILLAGE DIFFUSION Temps pleinVous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...
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Hotliner (H/F)
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France BIZERBA FRANCE Temps pleinDans le cadre d'un remplacement et basé(e) au siège situé à Saint Quentin Fallavier, nous recrutons un(e): **Hotliner Service Client Industrie (H/F)** Rattaché(e) au Responsable Pôle Technique, vous serez principalement chargé de garantir la satisfaction des clients par rapport à la qualité des services effectués. Vos principales missions...
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Formateur Hotliner
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France ALSEVE Temps pleinALSEVE est une entreprise, à taille humaine, spécialisée dans la mise à disposition de solutions informatiques à destination des métiers du paysage. Leader sur le marché depuis plus de 27 ans, ALSEVE édite des logiciels pour les paysagistes, bureaux d’études, architectes, urbanistes, collectivités. Elle a su diversifier sa gamme de produits pour...
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Conseiller(ère) SAV
il y a 1 mois
Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER Temps pleinVous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...
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Hotliner & Itinérant Paca (F/H)
il y a 1 mois
Saint-Cyr-sur-Mer, France YACK Temps pleinDans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région PACA.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous intervenez en...
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Technicien support hotline
il y a 1 mois
Saint-Étienne, France REXEL FRANCE Temps pleinEditeur de solutions logicielles, Esabora Digital Services accompagne ses clients professionnels installateurs électriciens dans la mise en œuvre de solutions informatiques innovantes. Nous répondons à l’ensemble de leurs besoins à la fois sur la partie pilotage d’entreprise grâce à notre outil Business (suivi des clients, prospects, devis, stocks...
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Electrotechnicien Hotline Photovoltaïque
il y a 1 mois
Saint-Priest, France HUMANAE PLACEMENT Temps pleinNotre client est la filiale française du plus important fabricant mondial d'onduleurs solaires (3500 collaborateurs, 20 pays d'implantation). À l'origine de nombreux projets emblématiques, il contribue chaque jour au développement du photovoltaïque en France, et oeuvre pour que l'énergie de demain soit décentralisée, digitale et renouvelable. Dans ce...