Superviseur Centre D'appels
Il y a 3 mois
Vous avez le sens du service ? Vous êtes **Superviseur en Centre d’Appel **et vous cherchez une nouvelle opportunité au sein d’une société dynamique ?
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Notre cabinet s’associe à son client pour vous proposer une opportunité très attractive : nous recherchons **1 Superviseur Service Client Après-Vente en CDI, **H/F.
L’entreprise qui recrute est **le leader historique **dans l’univers de l'équipement et de l'entretien **Automobile**
Au sein du Pôle Service Clients constitué de 25 personnes, vous êtes chargé(e) de piloter l'activité et de vous assurer du bon fonctionnement du service. Vous devrez en tant que manager instaurer un bon climat social et veiller à la satisfaction client.
Vos missions sont les suivantes:
- Assurer le suivi et l'accompagnement des équipes ;
- Piloter l’activité du Pôle Service Après-Vente
- Animer, encadrer, motiver et fidéliser les collaborateurs ;
- Réaliser les entretiens individuels ;
- Assurer le reporting des ratios commerciaux et de productivité ;
- Maintenir un cadre respectant les engagements qualité ;
- Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs ;
- Anticiper le volume de demandes ;
- Garantir le taux de service.
**Vous allez adorez leurs avantages** : un statut Agent de Maîtrise, une rémunération fixe brute annuelle comprise entre 29K€ et 31K€ sur 13 mois en fonction de l'expérience ainsi qu'une part variable sur objectifs.
De plus, vous bénéficierez en plus:
- Des Titres Restaurant
- D’une mutuelle entreprise et d’un excellent régime de prévoyance
- D'une épargne salariale attractive abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne entreprise)
et PERECO (Plan Épargne Retraite)
- Prime de participation et d'intéressement
- Prime Cooptation
- D'un Comité Social et Economique dynamique
Diplôme d’un BAC à BAC+2 en Vente / Commerce / Administration vous justifier d’une première expérience comme Superviseur en Centre d’appel ou dans le management de la gestion de la clientèle.
Organisé(e) et proactif(ve), vous savez être force de proposition. Votre appétence pour la
relation client est réelle.
Vous avez une bonne communication autant à l'oral qu'à l'écrit. En plus d'un bon relationnel,
vous appréciez le travail d'équipe et travailler en autonomie.
Votre réactivité et votre rigueur seront des atouts dans votre réussite à ce poste.
Basé à **Saint-Vulbas (01)** dans le Parc Industriel de la Plaine de l’Ain.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 29 000,00€ à 31 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur de centre d’appels/Superviseuse de centre d’appels
il y a 2 semaines
Seine-Saint-Denis (93), France PROMEL Temps pleinFiliale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e : SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence) Région parisienne Missions Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers : Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers...
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Superviseur de centre d’appels/Superviseuse de centre d’appels
il y a 2 semaines
Seine-Saint-Denis (93), France PROMEL Temps pleinFiliale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e : SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence) Région parisienne Missions Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers : Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers...
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Superviseur de centre d’appels/Superviseuse de centre d’appels
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France PROMEL Temps pleinFiliale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e :SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence)Région parisienneMissionsAu sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers :Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers demandant une...
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Chef de centre d'appels
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France PROMEL Temps pleinMissionPromel recherche un(e) Superviseur de centre d'appels pour rejoindre son équipe de services de conciergerie haut de gamme.ResponsabilitésAnimer et encadrer une équipe de 10 conseillers clientèle pour traiter des dossiers complexes et offrir des solutions personnalisées aux clients.Être référent pour les conseillers en cas de question ou de...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 4 mois
Saint-Cloud, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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Superviseur Centre D'appel
Il y a 4 mois
Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...
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Superviseur Relation Client Centre D'appel
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...
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(H/F)superviseur centre d'appels CDI
il y a 2 semaines
Seine-Saint-Denis (93), France PROMEL Temps pleinFiliale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e : SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence) Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers : ~ Vous veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l’activité back-office menant...
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(H/F)superviseur centre d'appels CDI
il y a 2 semaines
Seine-Saint-Denis (93), France PROMEL Temps pleinFiliale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e : SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence) Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers : ~ Vous veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l’activité back-office menant...
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Superviseur(E) de Centre D'appels
Il y a 4 mois
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps pleinFINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, s’organise autour de trois divisions : la division Entreprise, la division Particuliers et la division Affinitaire et Partenariats. FINAXY CALL, filiale de Finaxy Group, recherche...
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Responsable Du Centre D’appel
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France Human Appeal Temps pleinEn tant que Responsable du Centre d’Appel (H/F), vous serez chargé de gérer l’équipe d’appels et de garantir une excellente qualité de relation (de confiance) avec les donateurs, en étant précis et rapide dans vos réponses. Vous êtes leur premier point de contact au sein de Human Appeal France et le superviseur d’une équipe de 5 à 15...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 3 mois
Saint-Cloud, France QualiOne Temps pleinVous serez rattaché(e) à la direction des Opérations et accompagné(e) d’un(e) formateur(trice) en partenariat avec le chef de projet de votre opération. A ce titre, vous contribuez à la performance collective. Vous encadrez, animez et accompagnez une équipe composée de 8 à 12 Chargé(es) de clientèle. Dans le cadre de votre activité vous...
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Spécialiste Électricité
il y a 3 semaines
Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Direction Opérationnelle Centre-Est Temps plein**Mission**Nous recherchons un(e) électricien(e) pour rejoindre notre équipe de spécialistes de l'électricité au sein de la Direction Opérationnelle Centre-Est.**Rôle**Vous serez chargé(e) de l'installation et de la maintenance des équipements électriques basse tension de chantier, notamment la mise en place d'armoires de comptage,...
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Superviseur (H/F) Cdi
Il y a 4 mois
Saint-Herblain, France EIDS NANTES Temps plein**EIDS**, filiale d’un groupe bancaire important développe une activité axée sur des centres d’appels. Nos centres d’appels, équipés de matériels performants assurent une prestation nationale. Ils font l’objet d’investissements et d’innovations réguliers. Dans le cadre de la croissance de sa plateforme Monétique, EIDS recherche...
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Superviseur (H/F) en Centre D'appels (H/F)
Il y a 3 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre de l'ouverture de notre centre d'Excellence basé à Saint Jacques De La Lande, nous recherchons un **Chef d'équipe des Téléconseillers H/F **en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi. 1 samedi par mois obligatoire. Amplitude entre 7h et 21h. Statut AM. Rémunération : à partir de 28k€ brut annuel selon expérience + primes sur...
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Superviseur (H/F) Cdi
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France EIDS NANTES Temps plein**EIDS**, filiale d’un groupe bancaire important développe une activité axée sur des centres d’appels. Nos centres d’appels, équipés de matériels performants assurent une prestation nationale. Ils font l’objet d’investissements et d’innovations réguliers. Dans le cadre de la croissance de sa plateforme, EIDS recherche aujourd’hui...
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Responsable centre d'appel
il y a 2 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 3C Temps pleinDescription du posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos...
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Électricien Superviseur de chantier
il y a 5 jours
Saint-Brevin-les-Pins, Pays de la Loire, France GESTAL Temps pleinOffre de poste : Superviseur électricitéDescription du posteNous recherchons un Superviseur électricité pour renforcer notre équipe navale. Vous serez en charge de la préparation et de la supervision de l'ensemble du chantier de tirage de câble sur nos paquebots.MissionsPréparer la documentation et l'équipement nécessaires pour mener à bien...
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Superviseur de nuit plateforme telephonique h/f
il y a 4 semaines
Saint-Max, 54130, Nancy, France ADH HOMMES ET STRATEGIE Temps pleinLeader national des services de téléassistance, l'aventure de notre société commence il y a plus de 35 ans. Implanté partout en France, notre groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Notre offre s'adresse aux professionnels, aux collectivités et aux particuliers et associe avec succès, proximité humaine et performance...
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Superviseur relation client h/f
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Superviseur relation client h/fTalents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un superviseur relation client H/F.MissionsGérer la performance au quotidienPiloter les flux d'appels entrants et l'activité back-office pour optimiser en...