Superviseur Centre D'appels

Il y a 4 mois

SaintVulbas, France Cabinet conseil RH Temps plein

Vous avez le sens du service ? Vous êtes **Superviseur en Centre d’Appel **et vous cherchez une nouvelle opportunité au sein d’une société dynamique ?

**Cette annonce peut vraiment vous intéresser Lisez la suite pour la découvrir**

Notre cabinet s’associe à son client pour vous proposer une opportunité très attractive : nous recherchons **1 Superviseur Service Client Après-Vente en CDI, **H/F.

L’entreprise qui recrute est **le leader historique **dans l’univers de l'équipement et de l'entretien **Automobile**

Au sein du Pôle Service Clients constitué de 25 personnes, vous êtes chargé(e) de piloter l'activité et de vous assurer du bon fonctionnement du service. Vous devrez en tant que manager instaurer un bon climat social et veiller à la satisfaction client.

Vos missions sont les suivantes:

- Assurer le suivi et l'accompagnement des équipes ;
- Piloter l’activité du Pôle Service Après-Vente
- Animer, encadrer, motiver et fidéliser les collaborateurs ;
- Réaliser les entretiens individuels ;
- Assurer le reporting des ratios commerciaux et de productivité ;
- Maintenir un cadre respectant les engagements qualité ;
- Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs ;
- Anticiper le volume de demandes ;
- Garantir le taux de service.

**Vous allez adorez leurs avantages** : un statut Agent de Maîtrise, une rémunération fixe brute annuelle comprise entre 29K€ et 31K€ sur 13 mois en fonction de l'expérience ainsi qu'une part variable sur objectifs.

De plus, vous bénéficierez en plus:

- Des Titres Restaurant
- D’une mutuelle entreprise et d’un excellent régime de prévoyance
- D'une épargne salariale attractive abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne entreprise)

et PERECO (Plan Épargne Retraite)
- Prime de participation et d'intéressement
- Prime Cooptation
- D'un Comité Social et Economique dynamique

Diplôme d’un BAC à BAC+2 en Vente / Commerce / Administration vous justifier d’une première expérience comme Superviseur en Centre d’appel ou dans le management de la gestion de la clientèle.

Organisé(e) et proactif(ve), vous savez être force de proposition. Votre appétence pour la

relation client est réelle.

Vous avez une bonne communication autant à l'oral qu'à l'écrit. En plus d'un bon relationnel,

vous appréciez le travail d'équipe et travailler en autonomie.

Votre réactivité et votre rigueur seront des atouts dans votre réussite à ce poste.

Basé à **Saint-Vulbas (01)** dans le Parc Industriel de la Plaine de l’Ain.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 29 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 5 mois

    Saint-Cloud, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Superviseur Centre D'appel

    Il y a 5 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...

  • Superviseur Relation Client Centre D'appel

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...

  • Superviseur(E) de Centre D'appels

    Il y a 5 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps plein

    FINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, s’organise autour de trois divisions : la division Entreprise, la division Particuliers et la division Affinitaire et Partenariats. FINAXY CALL, filiale de Finaxy Group, recherche...

  • Responsable Du Centre D’appel

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France Human Appeal Temps plein

    En tant que Responsable du Centre d’Appel (H/F), vous serez chargé de gérer l’équipe d’appels et de garantir une excellente qualité de relation (de confiance) avec les donateurs, en étant précis et rapide dans vos réponses. Vous êtes leur premier point de contact au sein de Human Appeal France et le superviseur d’une équipe de 5 à 15...

  • Agent de centre d'appel

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL La Verpillere Temps plein

    A propos de l'entreprise :INITIAL La Verpillière est une entreprise en constante croissance, créée en 2009. Elle est spécialisée dans le recrutement et propose une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Agent de centre d'appel pour notre client situé à...

  • Agent de centre d'appel

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL La Verpillere Temps plein

    A propos de l'entreprise :INITIAL La Verpillière est une entreprise en constante croissance, créée en 2009. Elle est spécialisée dans le recrutement et propose une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Agent de centre d'appel pour notre client situé à...

  • Agent de Centre d'Appel

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL BOURGOIN-JALLIEU Temps plein

    A propos de l'entreprise :INITIAL BOURGOIN-JALLIEU est une entreprise en constante croissance, créée en 2009. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et proposons une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités.A propos du poste :Nous recherchons un Agent de Centre d'Appel H/F pour l'une de nos agences...

  • Assistant SAV Centre d'Appels

    il y a 4 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Mission d'Intérim SAV Centre d'AppelsNous recherchons un(e) Assistant SAV / Centre d'Appels pour rejoindre notre équipe dynamique et aguerrie.Compétences requisesRigueur, organisation et respect des engagementsBon relationnel clientTravail en équipeResponsabilitésGestion des demandes clients reçues par téléphone et par mailCréation des...

  • Superviseur Centre Relation Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionLa Chambre de Métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un.e Superviseur du Centre de Relation Client pour rejoindre son équipe au sein du Centre de contact, basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes).En tant que manager de proximité, vous serez rattaché.e au Responsable du Centre de Relation Client et chargé...

  • Superviseur Centre Relation Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionLa Chambre de Métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un.e Superviseur du Centre de Relation Client pour renforcer son équipe au sein du Centre de contact, basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes).En tant que manager de proximité, vous serez rattaché.e au Responsable du Centre de Relation Client et chargé...

  • Superviseur Centre D'appels

    Il y a 4 mois

    Saint-Cloud, France QualiOne Temps plein

    Vous serez rattaché(e) à la direction des Opérations et accompagné(e) d’un(e) formateur(trice) en partenariat avec le chef de projet de votre opération. A ce titre, vous contribuez à la performance collective. Vous encadrez, animez et accompagnez une équipe composée de 8 à 12 Chargé(es) de clientèle. Dans le cadre de votre activité vous...

  • Superviseur Centre Relation Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionLa Chambre de Métiers et de l'artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un.e Superviseur du Centre de Relation Client au sein du Centre de contact, le poste est basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes).Rattaché.e au Responsable du Centre de Relation Client, en tant que manager de proximité vous animez une équipe composée...

  • Superviseur Centre Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMAR PACA Temps plein

    MissionLa Chambre de Métiers et de l'Artisanat de région Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute un.e Superviseur du Centre de Relation Client au sein du Centre de contact, le poste est basé à Saint-Laurent-du-Var (Alpes-Maritimes).Rattaché.e au Responsable du Centre de Relation Client, en tant que manager de proximité vous animez une équipe composée...

  • Agent de centre d'appel

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL La Verpillere Temps plein

    A propos de l'entrepriseINITIAL La Verpillière est une entreprise en constante croissance, créée en 2009. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et proposons une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités.A propos du posteNous recherchons un(e) Agent de centre d'appel pour notre client situé à Saint-Quentin-Fallavier. Vos...

  • Agent de Centre d'Appel H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL BOURGOIN-JALLIEU Temps plein

    A propos de l'entrepriseINITIAL BOURGOIN-JALLIEU est une entreprise en constante croissance, créée en 2009. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et proposons une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités.A propos du posteNous recherchons un Agent de Centre d'Appel H/F pour l'une de nos agences basée à...

  • Agent de Centre d'Appel H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL BOURGOIN-JALLIEU Temps plein

    A propos de l'entreprise :INITIAL BOURGOIN-JALLIEU est une entreprise en constante croissance, créée en 2009. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et proposons une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités.A propos du poste :Nous recherchons un Agent de Centre d'Appel H/F pour l'une de nos agences...

  • Agent de Centre d'Appel H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL BOURGOIN-JALLIEU Temps plein

    A propos de l'entreprise :INITIAL BOURGOIN-JALLIEU est une entreprise en constante croissance, spécialisée dans le recrutement et les services RH. Avec 15 agences implantées dans la région Rhône Alpes, nous proposons une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités.A propos du poste :Nous recherchons un Agent de Centre...

  • Superviseur d'équipe H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Helpline Temps plein

    Offre de poste : Superviseur / Coordinateur d'équipe H/FBienvenue chez Helpline! Nous sommes en quête d'un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) pour renforcer notre équipe de service IT à St Herblain.ResponsabilitésGestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT.Planification et contrôle de l'activité des...

  • Conseiller en pièces automobiles pour centre d'appels

    il y a 1 semaine

    Saint-Alban-Leysse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Autodistribution Temps plein

    A propos de l'offreAutodistribution, une enseigne du Groupe PHE, recherche un.e vendeur call-center pour son centre d'appels.Le poste est basé à St Alban (73 - Chambéry).MissionVous serez chargé.e de conseiller les professionnels en : Traitement des appels téléphoniques pour les demandes de devis et les commandes de marchandises ; Informations...