Chargé Relations Clients
Il y a 7 mois
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’éco-organisme du bâtiment, un **Chargé Relation Clients H/F.**
Le poste est à pourvoir à **La Défense (92).**
Contrat : CDI - statut cadre
**MISSIONS**:
L’équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes (adhérents et metteurs sur le marché prospects [fabricants, distributeurs] mais aussi détenteurs de déchets, acteurs de la collecte et gestionnaires de déchets) et gère le back-office de gestion de l’éco-organisme.
En interne, l’équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de notre client: Relation des Adhérents, Opérations, et Marketing et Communication notamment, pour:
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Assister le développement commercial de la société et faire grandir le nombre d’entreprises adhérentes**:
- Participer à nos opérations de développement du portefeuille
- Accompagner les prospects dans le processus d’adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic
- Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise à jour de nos procédures et outils
- ** Accompagner, informer et conseiller les partenaires pour contribuer à une relation de proximité et de confiance avec eux**:
- Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : téléphone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié
- Alerter, et guider si nécessaire, les adhérents sur leurs échéances de déclarations et de versement d’éco-contribution
- Présenter les services proposés aux adhérents et assurer la diffusion des supports
- Expliquer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des déchets la réglementation
- Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures
- ** Contribuer au back-office de gestion interne pour les différentes directions de l’entreprise**:
- Soutenir la mise en place et le développement des extranets Adhérents et Opérations
- Appliquer la politique de contrôle de l’éco-organisme (contrôles automatiques, sur pièces, audit)
- Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes de déclaration des adhérents
- Appuyer la gestion opérationnelle du paiement des éco-contributions (contrôle, facturation, relance, validation)
- Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting (interne et externe) d’activité, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM
- Contrôler les factures des opérateurs techniques et des demandes de soutien des collectivités, avec l’aide de la Direction Finances et de la Direction des Opérations
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle est susceptible d'évoluer en fonction de l'activité de la société en fort développement.
Savoir être:
- Vous avez le sens du service et du travail en équipe, culture du résultat
- Vous avez le sens de l’écoute et de la communication
- Vous êtes de nature enthousiaste et proactif
- Vous êtes organisé et méthodique
Savoir-faire:
- Vous avez un niveau Bac+2 minimum en administration des ventes, gestion commerciale, ou techniques de commercialisation
- Vous possédez 2 ans d'expérience en relation client sur un poste similaire en B2B
- Vous maitrisez les outils bureautiques et de la gestion de la relation clients
- Vous avez une parfaite maîtrise écrite et orale de la langue française
- Est un plus : appétence pour ou expérience dans le secteur du bâtiment, en particulier pour les opérations de construction ou rénovation, ainsi que le développement des filières de recyclage
**Isabelle, notre Chargée de recrutement est également joignable au 07 57 90 00 91.**
Nous vous attendons
Qui sommes nous ?
Notre client est un projet impulsé par 50 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Cet organisme offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.
Ses missions premières sont:
- collecter les éco-contributions que les entreprises doivent verser lorsqu’elles mettent des produits et matériaux de construction du bâtiment sur le marché,
- apporter aux entreprises de travaux une solution multi-matériaux de reprise des déchets collectés séparément dans les points de collecte de proximité,
- développer les filières de recyclage
- financer des actions de communication
- sensibilisation-information de tous les acteurs de la filière du bâtiment, de la recherche et développement, de la formation auprès des différentes parties prenantes.
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Courbevoie, France SELENCIA Temps plein**Chargé de relation client H/F** Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des clients, CGP et partenaires et les assiste dans le suivi de leurs contrats. Il/elle contribue au développement et au suivi de la satisfaction clients. **Missions principales du Chargé de relation client H/F**: -...
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Charge de Relations Client
Il y a 7 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinIzivia Courbevoie - 92, CDI Les missions du poste LE POSTE Vous évoluerez au sein de la Direction Offres et Services Clients BtoC, dans le Pôle Relations Clients sous la responsabilité du Manager Relation Clients. Le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et/ou usagers et répond à leurs sollicitations. Son rôle est d'assurer le...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Courbevoie, France SELENCIA Temps pleinForte de 200 collaborateurs et basée à la Défense, SELENCIA est spécialisée dans la création et la distribution de produits d’assurance-vie et de retraite, ainsi que le conseil et la distribution de produits financiers. SELENCIA débute une nouvelle étape ambitieuse dans son développement commercial sur le segment de la gestion de...
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Chargé de Relation Client Et Suivi de L'alternance
Il y a 7 mois
Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps pleinVous aimez la Relation clients ? Vous êtes prêt(e) à booster votre carrière ? Rejoignez l'aventure CIMES et notre équipe d’experts ! Nous recherchons un (e) **Chargé(e) de Relations Clients - H/F** **À propos de nous**: Chez CIMES, filiale de Cegos, nous ne sommes pas simplement une entreprise, nous sommes un collectif fondé sur des valeurs...
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Charge(E) de Qualite Relation Client
Il y a 3 mois
Courbevoie, France Engie My Power S.A.S. Temps pleinIdentifiant de la demande: 35496- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Chargé.e de qualité relation client** **CDI à temps plein** **Qui sommes-nous ?** Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz...
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Chargé de Relation Client Support Applicatif
Il y a 7 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...
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Alternant - Chargé de La Relation Client
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre aventure professionnelle commençait réellement maintenant ? Rejoignez nos...
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Chargé(E) de Relation Clients Et Partenaires
Il y a 6 mois
Courbevoie, France AMAIA RH Temps pleinVotre serez chargé(e) d’assister Laurent dans ses fonctions de CEO et Directeur Commercial B2B. Sous sa responsabilité, vous l’aiderez à organiser efficacement son temps, ses rendez-vous et déplacements mais serez également son relai sur toute la chaîne commerciale dans la gestion du portefeuille des clients B2B. Vos missions pourront inclure mais...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 7 mois
Courbevoie, France HSBC Temps plein-Description de l'emploi Doté d’environ 3 000 milliards de dollars d’actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour 39 millions de clients. En Europe, notre ambition est de devenir la banque...
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Charge de Relation Client Salons
Il y a 7 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinTalysio Courbevoie - 92, CDI Détail du poste TALYSIO recherche activement un ou une professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Chargé(e) de Relation Client au sein d'une société spécialisée l'évènementiel. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous collaborerez directement avec le Responsable du Service et serez chargé(e) des...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
Courbevoie, France DYNAMIS RH Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients spécialiste de l’Energie, un Chargé de Relation Client (H/F), dans le cadre d’une mission de renfort de 6 mois environ. Vos missions: - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes...
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Chargé de relation client
il y a 3 semaines
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinEntreprise :Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Groupe Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, qui regroupe une vingtaine d'enseignes comme POINT.P, La Plateforme du Bâtiment et d'autres spécialistes.Notre métier ? Proposer des produits et des solutions qui répondent aux besoins spécifiques...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 7 mois
Courbevoie, France VALOBAT Temps plein**À propos de nous**: **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par...
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Chargé d'affaires
Il y a 2 mois
Courbevoie, France DYNAMIS RH Temps pleinDYNAMIS RH est un cabinet de recrutement et agence de travail temporaire présent sur 3 divisions métiers : la Comptabilité/Gestion, les Ressources Humaines/Paie/Juridique et les métiers du WEB/IT/Digital.Implantés à Paris, nous développons quotidiennement notre présence à travers la France.Nous Recherchons pour un de nos clients, spécialiste du...
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Spécialiste en Relations Clients
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €À Courbevoie, nous sommes à la recherche d'un spécialiste en relations clients passionné pour les ventes et souhaitant intégrer une équipe dynamique. En tant que spécialiste en relations clients, vous serez chargé de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Nos valeurs : Atteindre les...
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Spécialiste en Client Relationnel
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France Circana Temps pleinDétails de l'emploiPoste : En tant que Spécialiste en Client Relationnel, vous contribuerez à la gestion d'un portefeuille clients Distributeurs en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe Client Servicing Retail et l'équipe commerciale.Principales missionsGestion du relationnel client et prise en charge de leurs demandes concernant le...
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Chargé(E) de Relations Clients
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Perles Office Temps pleinFondée par Laurent Nataf en 2017, l'entreprise Homélior (STEREM FRANCE) conseille et accompagne ses clients dans la réalisation de leurs travaux de rénovation énergétique. Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner la croissance, Laurent Nataf, le CEO et Directeur Commercial B2B recrute sa première Assistante de Direction &...
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Chargé de relation client
Il y a 5 mois
Courbevoie, France Adsearch Temps pleinEn bref : CDI - La Défense - Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) - Télétravail - Rem:35k€ Adsearch recrute pour lun de ses clients en assurance vie un Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) en CDI. Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des...
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Chef de projet relation client
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Fed Finance Temps pleinFed Finance recherche un spécialiste en gestion des relations d'affaires pour son équipe de Relations Investisseurs. Ce poste consiste à gérer les relations avec les investisseurs individuels et les actionnaires bénéficiaires des plans d'actionnariat salariés.Vous serez responsable de la gestion de la relation et des demandes via différents canaux...
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Responsable Relation Clients F/H
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France COVAGE Temps pleinDescription du posteRejoignez Covage, un opérateur d'infrastructure de gros spécialisé dans la fibre optique pour les entreprises. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Relation Client (RRC) pour gérer les relations avec nos clients internationaux.Fonctions clésGestion des relations clients et coordination des différents services pour traiter...