Responsable Service Clientèle

Il y a 5 mois


Villejuif, France API Restauration Temps plein

API Restauration, créée en 1956, est aujourd'hui le 4ème acteur de la restauration collective en France._
- Avec ses 10000 salariés, notre groupe est en constant développement._
- Notre devise ? Construisons ensemble, par nos choix, un avenir meilleur et faisons-le avec Passion _

Dans le cadre de notre développement sur la Région Ile de France, nous recherchons un** Responsable service clientèle H/F **en CDI, temps complet, sur notre cuisine centrale dédiée à l'enseignement, confectionnant chaque jour 12 000 repas et située à Villejuif (94).

**Suivi commercial**
- Assurer les relations commerciales avec la **Direction du client**:

- Participer à la **négociation des avenants tarifaires** de son client
- Participer aux **commissions menus/restauration** chez le client
- Etre force de proposition pour apporter de nouvelles idées pour améliorer nos prestations de services et fidéliser le client
- Recueillir l’avis du client et des convives sur les prestations en entretenant des contacts réguliers avec eux

**Suivi technique**
- **Suivre un client d’un point de vue technique** en faisant appliquer les process de remise en température et de gestion du service, les règles d’hygiène, et en suivant les stocks de secours
- Gérer le **process d’ouverture du nouveau client**:

- Pouvoir animer une intervention pédagogique ou un module de formation clients

**Suivi du personnel**
- Gérer la** reprise du personnel** en lien avec le service RH
- Gérer et **manage le personnel API sur les points satellites** (mise en place, recrutement, gestion des absences et congés, gestion administrative, accidents de travail, paie, entretiens professionnels et entretien annuel d’activité )
- Mettre en place des actions de **formation** et d'information

**Suivi administratif et financier**
- Gérer l’**outil Menu**: saisie des menus, allergènes, informations, gestion des effectifs prévisionnels et réels
- Traiter les **demandes clients** (réception, traitement, reporting)
- Mettre en place des **solutions **pour adapter la demande du client au fonctionnement de la cuisine centrale de rattachement
- S’intéresser au **fonctionnement général** de la cuisine centrale pour comprendre les aspects essentiels de chaque service
- Informer régulièrement sa direction/coordination de son activité en lui présentant un bilan de ses interventions
- Gérer le **compte d’exploitation** et met en place un **tableau de bord** en lien avec la spécificité du contrat
- Gérer la **facturation** et le recouvrement auprès des familles
- Suivre le **recouvrement **de la facturation auprès du client
- Réaliser des **reportings financiers et techniques** en lien avec le contrat

**Activités au sein du groupe**
- Respecter les décisions et orientations de l’entreprise
- Participer aux journées d’intégration
- Participer aux Synergies Api Restauration, peut être associé à des groupes de travail ou des réunions sur des thèmes précis

**_" Cuisinons l’avenir avec passion “_**

pour partager nos savoir-faire culinaires et nous engager à réaliser une cuisine gourmande et durable ; une restauration sociale, consciente des enjeux sociétaux et environnementaux du 21ème siècle.

**Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée (CDI)**:

- Temps complet
- Du lundi au vendredi inclus
- Horaires en continu
- Poste à pourvoir immédiatement

**Vos avantages**:

- Rémunération comprise entre 29 et 32 k€ annuels brut, selon profil
- 13ème mois
- Statut agent de maîtrise
- Véhicule de service + carte essence
- Participation aux bénéfices
- Comité d'Entreprise
- Mutuelle
- Prévoyance
- Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%
- RTT

**Votre profil**:
Vous justifiez d'une expérience significative en management, idéalement acquise en restauration ou dans la vente de prestations de services B to B.

Le suivi et développement clientèle sur-mesure et en proximité est votre point fort.

Aisance avec l’outil informatique exigée.

Personne de terrain organisée et efficace, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et managériales, votre professionnalisme, votre disponibilité, votre sens du service et votre réactivité.

**_ Api est une entreprise inclusive qui s'épanouit grâce à la diversité. _**

**_Nous nous engageons à offrir à chacun des chances égales d'emploi et d'évolution._



  • Villejuif, Île-de-France FONCIA Temps plein

    Mission Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Clientèle Copropriété F/H au sein de notre équipe de Foncia. Compétences requises Excellentes compétences en relation clientèle Capacité à travailler en équipe Bonne connaissance du marché immobilier Fonction Vous serez chargé de...


  • Villejuif, France Groupe hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable du service des transports et de la logistique - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Titulaire ou Contractuel Horaires: - Journée : forfait cadre - Repos Fixe Missions du poste: Gestion et développement de l'activité transport du GHPG en lien avec les projets de l'hôpital...


  • Villejuif, France CABINET ELISABETH MESNAGER Pascal - MMA Temps plein

    Vous recherchez une alternance dynamique et stimulante dans le secteur des assurances? Rejoignez notre équipe en tant que chargé de clientèle en assurance et développez vos compétences en vente et en service client. Vous travaillerez au sein d’une équipe motivée et chaleureuse. Type d'emploi : Alternance Formation: - Baccalauréat / Niveau bac...


  • Villejuif, France GROUPE HOSPITALIER PAUL GUIRAUD Temps plein

    **Description entreprise**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT « Psy Sud Paris », assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la...


  • Villejuif, France Groupe hospitalier Paul GUIRAUD Temps plein

    **L'établissement**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG), établissement support du GHT « Psy Sud Paris », assure une mission de service public en psychiatrie adulte dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Il comprend une unité pour malades difficiles (UMD) et une unité hospitalière spécialement aménagées (UHSA) spécialisée dans la prise...


  • Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein

    Les grandes ambitions de **transition écologiques **de l’équipe municipale couplées aux arrivées des lignes de métro 14 et 15 métamorphosent Villejuif en un terreau propice à l’épanouissement de projets d’envergures tels que la ZAC Campus Grand Parc, la Ferme des Frémis, une stratégie ambitieuse de rénovation énergétique du patrimoine et...


  • Villejuif, Île-de-France FONDATION SANTE SERVICE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD). Elle gère également un organisme de formation (Santé Service Formation), des services de soins infirmiers à domicile, de la prestation de santé à domicile ainsi que des activités de...


  • Villejuif, Île-de-France Fondation Santé Service Temps plein

    Fonction Le Coordinateur des soins internationaux de la Fondation Santé Service est chargé d'assurer la coordination des soins pour les patients internationaux hospitalisés à domicile. Cela implique de développer des relations clients avec les cellules internationales hospitalières, d'organiser et de planifier les interventions, ainsi que de...


  • Villejuif, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...


  • Villejuif, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...


  • Villejuif, France O2 Care Services Temps plein

    **O2 Villejuif** **recrute un.e chargé.e de clientèle en alternance Accompagné de ton tuteur,tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. Et ensuite ? A la fin de...


  • Villejuif, France Mairie de Villejuif Temps plein

    **Responsable de Service Carrières et Rémunération** - En pleine expansion avec plus de 56.000 habitants, Villejuif profite d’une position stratégique, proche de Paris, de l’aéroport d’Orly, du Marché International de Rungis et bientôt de toute l'Île de France avec ses 2 gares du Grand Paris Express._ - Dotée d’équipements médicaux de...

  • Conseiller(e) bancaire

    il y a 3 semaines


    Villejuif, Île-de-France Aktisea Temps plein

    Notre vocation : accompagner les entreprises vers plus d'inclusion Nous recherchons des Conseiller(e)s Clients Particuliers H/F en agence pour intégrer un parcours exclusif de formation de 3 mois rémunéré. Leur métier allie deux piliers : Le pilier humain : le relationnel, le sens du service client, l'empathie Le pilier financier :...


  • Villejuif, France FONDATION SANTE SERVICE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD). Elle gère également un organisme de formation (Santé Service Formation), des services de soins infirmiers à domicile, de la prestation de santé à domicile ainsi que des activités de Conseil et...


  • Villejuif, Île-de-France Petits-Fils Temps plein

    En tant que responsable de secteur dans les services à la personne, vous serez en charge de la gestion des clients d'un secteur géographique. Vous aurez pour missions :évaluer les besoins au domicile des personnes âgéesrépondre aux demandes d'information et de documentationgérer des planningscontrôler la satisfaction des clientsfaire le suivi de...


  • Villejuif, France Fondation Santé Service Temps plein

    Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD). Elle gère également un organisme de formation (Santé Service Formation), des services de soins infirmiers à domicile, de la prestation de santé à domicile ainsi que des activités de Conseil et un Institut de Recherche et de...


  • Villejuif, France Fondation Santé Service Temps plein

    Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD). Elle gère également un organisme de formation (Santé Service Formation), des services de soins infirmiers à domicile, de la prestation de santé à domicile ainsi que des activités de Conseil et un Institut de Recherche...


  • Villejuif, France MAIRIE DE VILLEJUIF Temps plein

    La Direction Santé de notre collectivité recrute un(e) Responsable du Pôle Administratif et Financier. Ce poste stratégique vous place au cœur de la gestion budgétaire, comptable et administrative, avec pour objectif de garantir l'exécution financière et d’accompagner les équipes dans leurs missions essentielles au service des politiques de santé...


  • Villejuif, France La Ville de Villejuif Temps plein

    Le.la Responsable du service paramédical est en charge du pilotage des activités paramédicales au sein des structures de santé de la Direction de la santé (centres municipaux de santé, centre médico-psycho-pédagogique, maison de la santé et du handicap). Sous la responsabilité du directeur de la santé, le responsable du service paramédical est...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Villejuif, France API Restauration Temps plein

    API Restauration est aujourd'hui le 4ème acteur de la restauration collective en France._ - Avec ses 12 000 salariés, notre groupe est en constant développement._ - Notre devise ? Construisons ensemble, par nos choix, un avenir meilleur et faisons-le avec Passion !_ Nous recherchons **un Chargé de Clientèle et de développement commercial...