Responsable Opérationnel Service Clients

Il y a 6 mois


Bordeaux, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

**Votre mission**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client proposant des solutions de paiement web et mobile,
un **Responsable opérationnel service clients international H/F en CDI.**

**Ce que ce poste vous propose**:

- Travailler dans de** beaux locaux récents à proximité de tram et bus**:

- Participer au projet d’amélioration continue avec** flexibilité et l’agilité d’une startup **dans un **grand groupe solide**:

- Ambiance** équipe, soudée, dynamique
**Rattaché au Directeur de l’expérience client, vous aurez pour missions**:

- Assurer la maitrise d’œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et de niveau de marge convenus
- Garantir le pilotage opérationnel omnicanal des flux entrants et sortants
- Mettre en place et analyser les tableaux de reporting internes et externes
- Préparer et animer les comités hebdomadaires et de pilotage
- Maitriser la gestion d’un centre de profit (CA, masse salariale, productivité )
- Liste non exhaustive, ce sera un plaisir d’en échanger ensemble _

**Votre profil**:** Qui êtes-vous ?**
H/F, vous avez exercé au minimum 5ans à ce type de poste en centre d’appel, idéalement dans le domaine paiement/banque/Fintech. Vous avez déjà managé des collaborateurs et géré des budgets/dépenses. Vous êtes impérativement bilingue anglais.
Vous êtes doté d’une bonne capacité d’adaptabilité, de pédagogie, de rigueur, de réactivité et savez piloter votre activité.

**Infos utiles**:
Poste en CDI, statut cadre
Basé à Bordeaux
Rémunération fixe de 50K€ brut annuel + prime collective
Avantages : RTT, Tickets restaurants, télétravail (période d’essai validée), participation, mutuelle 100%

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.



  • Bordeaux, France Bouygues Telecom Temps plein

    **_Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble_** **_ Ce que l'on vous propose :_** Chez **Bouygues Telecom Entreprises**, nous **concevons et développons des solutions complètes fixe / mobile / internet / sécurité** pour nos clients. Actuellement, nous renforçons notre présence à Bordeaux avec un poste de...


  • Bordeaux, France METRO France Temps plein

    Description du poste Au sein de votre point de vente, le/la Responsable Service participe à l’élaboration de la stratégie service et relation client et la décline en actions opérationnelles. Il/Elle est garant(e) du développement du Chiffre d’affaires du Pôle Service, et contribue ainsi au développement de l’offre. Vos missions seront les...


  • Bordeaux, France CAFES MERLING Temps plein

    De la pause travail, au café entre amis à la sortie du lycée, en passant par le rituel familial, l'instant café est au centre de nos vies. Torréfacteur et distributeur de café depuis 1979, Le Groupe Merling accompagne tous ces moments en proposant à ses clients, un café de qualité fraîchement torréfié. Grâce à nos différentes agences...


  • Bordeaux, France CAFES MERLING Temps plein

    De la pause travail, au café entre amis à la sortie du lycée, en passant par le rituel familial, l'instant café est au centre de nos vies. Torréfacteur et distributeur de café depuis 1979, Le Groupe Merling accompagne tous ces moments en proposant à ses clients, un café de qualité fraîchement torréfié. Grâce à nos différentes agences...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    D'une solution innovante pour un service exceptionnelVous cherchez un défi passionnant ? Vous souhaitez relever les défis d'un poste stratégique dans une entreprise leader du secteur de l'installation et de la maintenance des systèmes de réfrigération et de climatisation ? Alors ce rôle est fait pour vous !Description du posteNous...


  • Bordeaux, France Nextgen RH Temps plein

    **Société**: Notre client est un groupe industriel spécialisé en génie climatique, implanté en France depuis une vingtaine d'années. Dans le cadre de son développement, nous l'accompagnons dans le renforcement de son équipe déjà composée d'une soixantaine d'experts. Nous recherchons un(e): **Responsable Opérationnel** **CDI - Bordeaux...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Michael Page Temps plein

    Présentation de l'entrepriseMicahel Page est une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays.Nous sommes créés en 1976 à Londres et nous comptons aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et plus de 9000 collaborateurs.Nous sommes un acteur au cœur de l'écosystème de l'emploi et nous accompagnons nos...


  • Bordeaux, France Hellio Temps plein

    **_Pourquoi nous rejoindre ?_** Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en...


  • Bordeaux, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. Ses chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France INTERIM NATION BORDEAUX Temps plein

    A propos de l'entrepriseINTERIM NATION, un groupe majeur dans les métiers des Ressources Humaines, accompagne ses clients dans leurs problématiques RH depuis plus de 50 ans. Fort de ses 60 agences d'emploi sur le territoire national, nous offrons une proximité et une réactivité inégalées.A propos du posteNous recherchons un profil expérimenté pour...


  • Bordeaux, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    Descriptif du poste **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Polyclinique Bordeaux Nord Aquitaine Temps plein

    La Polyclinique Bordeaux Nord Aquitaine est un établissement privé à but lucratif qui défend des valeurs fortes de responsabilité, d'humanisme et d'excellence.Nous recherchons un(e) Responsable opérationnel de bloc pluridisciplinaire pour notre équipe.L'objectif principal consiste en l'optimisation des ressources humaines et matérielles afin...


  • Bordeaux, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Avec plus de 2 millions de véhicules répartis sur plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est un leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et où chacun(e) a sa place, indépendamment de ses...


  • Bordeaux, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...


  • Bordeaux, France Cheops Technology Bordeaux Temps plein

    **Présentation de la société**: **Cheops Technology c’est** **Une société qui** S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France METRO France Temps plein

    Poste de Commercial F/HAu sein de notre équipe, tu seras chargé de satisfaire nos clients en tant que premier point de contact et d'information.Écoute active et recommandation des produits.Fournisseur d'informations sur nos offres spéciales et promotions.Collecte d'avis clients pour un retour à ton Manager.Tâches opérationnelles...


  • Bordeaux, France HOLDING EO'S Temps plein

    **DESCRIPTION DU GROUPE**: Les sociétés AMODEV, AMODEV SUD OUEST et AMOPRIM (environ 50 collaborateurs au total) interviennent sur des projets d’immobilier logement, tertiaire et Hôtelier en tant qu’AMO de la conception jusqu’à la livraison, Maitrise d’œuvre d’exécution - économie et BET fluide, thermique, acoustique et environnemental. La...


  • Bordeaux, France Auchan Supermarché Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...


  • Bordeaux, France VECTEUR HUMAIN Temps plein

    **À propos de nous**: **VECTEUR HUMAIN**, Cabinet régional indépendant expert en Approche directe & RH, recrute pour l'un de ses fidèles clients, **société prestigieuse internationale dans le secteur des Vins & de l’Évènementiel** basée à Bordeaux (33), possédant des filiales en France (Bordeaux et Paris), au Royaume-Uni (Londres), à Hong Kong...


  • Bordeaux, France SFR Temps plein

    Passionné(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative. Basé(e) à Bordeaux, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client...