Responsable Opérationnel Service Clients

il y a 3 semaines


Bordeaux, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

**Votre mission**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client proposant des solutions de paiement web et mobile,
un **Responsable opérationnel service clients international H/F en CDI.**

**Ce que ce poste vous propose**:

- Travailler dans de** beaux locaux récents à proximité de tram et bus**:

- Participer au projet d’amélioration continue avec** flexibilité et l’agilité d’une startup **dans un **grand groupe solide**:

- Ambiance** équipe, soudée, dynamique
**Rattaché au Directeur de l’expérience client, vous aurez pour missions**:

- Assurer la maitrise d’œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et de niveau de marge convenus
- Garantir le pilotage opérationnel omnicanal des flux entrants et sortants
- Mettre en place et analyser les tableaux de reporting internes et externes
- Préparer et animer les comités hebdomadaires et de pilotage
- Maitriser la gestion d’un centre de profit (CA, masse salariale, productivité )
- Liste non exhaustive, ce sera un plaisir d’en échanger ensemble _

**Votre profil**:** Qui êtes-vous ?**
H/F, vous avez exercé au minimum 5ans à ce type de poste en centre d’appel, idéalement dans le domaine paiement/banque/Fintech. Vous avez déjà managé des collaborateurs et géré des budgets/dépenses. Vous êtes impérativement bilingue anglais.
Vous êtes doté d’une bonne capacité d’adaptabilité, de pédagogie, de rigueur, de réactivité et savez piloter votre activité.

**Infos utiles**:
Poste en CDI, statut cadre
Basé à Bordeaux
Rémunération fixe de 50K€ brut annuel + prime collective
Avantages : RTT, Tickets restaurants, télétravail (période d’essai validée), participation, mutuelle 100%

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.



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    il y a 3 semaines


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  • Responsable opérationnel CVC

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEXT GEN RH Temps plein

    Brand descriptionNEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui a accompagné plus de 860 entreprises depuis sa création en 2009. Avec plus de 350 postes en CDI à pourvoir sur toute la France, nos experts en chasse de tête et approche directe sont organisés en 5 pôles de spécialisation : Ventes, Management et Postes Support / IT...

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    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France NEXT GEN RH Temps plein

    Brand descriptionNEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui a accompagné plus de 860 entreprises depuis sa création en 2009. Avec plus de 350 postes en CDI à pourvoir sur toute la France, nos experts en chasse de tête et approche directe sont organisés en 5 pôles de spécialisation : Ventes, Management et Postes Support / IT...


  • Bordeaux, France Hellio Temps plein

    **_Pourquoi nous rejoindre ?_** Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en...


  • Bordeaux, France Blue Valet Temps plein

    Blue Valet est une startup qui propose aux passagers une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à **son service voiturier.** Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international. Déjà présent dans plusieurs grandes...


  • Bordeaux, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. Ses chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le...

  • Responsable opérationnel CVC

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEXTGEN RH Temps plein

    À propos de nousNEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui a accompagné plus de 860 entreprises depuis sa création en 2009. Avec plus de 350 postes en CDI à pourvoir sur toute la France, nos experts en chasse de tête et approche directe sont organisés en 5 pôles de spécialisation : Ventes, Management et Postes Support / IT...


  • Bordeaux, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    Descriptif du poste **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions...