Chargé(E) de Service Client

il y a 3 semaines


TremblayenFrance, France TENNANT SA Temps plein

**_À la recherche d'une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de l'industrie ?_**

N'allez pas plus loin

**_ TENNANT SA_** est une société renommée dans le secteur de l'industrie, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de nettoyage industriel pour une large gamme de secteurs d'activité.

Notre entreprise est fière de ses valeurs fondamentales d'excellence, de confiance et d'innovation. Avec une équipe de plus de 4000 employés dans le monde, nous sommes présents dans plus de 100 pays et nous sommes fiers de notre histoire de croissance et de succès.

Notre siège social est situé à Tremblay-en-France dans la région Ile-de-France, où nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Service Client pour rejoindre notre équipe dynamique et ambitieuse.

**_ Chargé(e) de Service Client SAV - H/F- Siège Tennant à Tremblay en France_**

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, votre principale mission est la satisfaction des clients internes et/ou externes, véritable expert sur la gamme de produits de l’entreprise.

**_ Tâches et responsabilités essentielles :_**

Assurer le premier contact avec les clients, représentant des ventes et du service après-vente, pour les commandes, retours, expéditions et productions

Saisir les notifications des clients pour intervention du technicien

Recevoir et signer des contrats en fonction des indicateurs de performances clés

Appeler les clients pour les délais d’expédition/ ou les informations nécessaires pour procéder aux expéditions

Relayer les messages et répartir les appels

Soutenir l’organisation des ventes et du service en relayant les messages aux différents intervenants

Etablir des devis de service et/ou de pièces à facturer

Surveiller les commandes en attentes, modifier ou annuler des commandes

Lancer la maintenance des fichiers pour les corrections appropriées aux fichiers clients

Résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle

Obtenir des informations sur les commentaires des clients

Pièces de facturation et service de commandes

Gestion des litiges SAP

Relance et résoudre les capacités de travail en SAP

Titulaire d’un Bac ou un niveau équivalent vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie d’un ou 2 an minimum de préférence dans un centre d’appel ou dans la relation client.

**_ Compétences et expériences essentielles :_**

Excellente compétence en service client (gentil, courtois, serviable, souriant au téléphone)

Fort esprit d’équipe

Priorisation des taches multiples

Outlook

Excel

Sens du service et de la satisfaction client

La connaissance de SAP est un plus

**_ Le processus de recrutement :_**

Un premier entretien avec notre Chargée de recrutement
Un entretien avec la Team Leader
Un entretien final avec notre Responsable Service Client et notre DRH

**_ Les petits + chez Tennant :_**

13ème mois

Prime essence

Carte restaurant

Mutuelle d’entreprise

RTT

Prime de participation

2 jours de TT après période d'essaie validé

Chèques vacances/ Chèques cadeaux

CSE



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  • Tremblay-en-France, Île-de-France HUB ONE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions: Au sein de la Business Line Opérateurs et Accès, et rattaché au pôle Relations Opérateurs, nous recherchons un Chargé des relations clients - opérateurs afin d'accompagner le fort développement commercial de Hub One sur le national. Votre mission consiste à assurer le contact avec les clients finaux afin de leur...


  • Vaulx-en-Velin, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Tremblay-en-France TENNANT SA Temps plein

    Filiale française d’un groupe américain, acteur sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté, nous sommes animés par l'ambition de devenir une référence internationale pour l'innovation dans le domaine du nettoyage durable. Nos produits comprennent des équipements industriels...


  • Roissy-en-France SAFETRANS SERVICES Temps plein

    **SAFETRANS-SERVICES** est un c**ommissionnaire de transport multimodal, spécialiste de la logistique des essais cliniques et du transport de produits biologiques à température dirigée.** Chez SAFETRANS SERVICES, nous pensons que le transport est une question de personnes, c'est la raison pour laquelle nous créons un environnement de confiance et...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France Adéquat Intérim Temps plein

    Adéquat Intérim, leader du marché des intérimaires, vous propose un poste d'Exploitant(e) de Transport, Spécialiste en Service Client.Notre mission est de contribuer à votre épanouissement professionnel en vous offrant des opportunités de travail adaptées à vos besoins.Nous sommes présents dans plus de 350 agences en France, couvrant tous les...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTELe secteur de la logistique et du transport évolue rapidement en raison des nouvelles tendances de consommation. Kuehne+Nagel, leader mondial, s'engage à relever ces défis grâce à son excellence opérationnelle et à ses collaborateurs passionnés présents dans plus de 100 pays. En France, notre équipe dynamique développe des...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE Dans un monde où les modes de consommation transforment le secteur de la logistique et du transport, Kuehne+Nagel se distingue par son excellence opérationnelle et son statut de leader mondial. Avec des équipes passionnées présentes dans plus de 100 pays, nous nous engageons à fournir des solutions et services innovants à nos...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE Le secteur de la logistique et du transport évolue rapidement en raison des nouvelles tendances de consommation. Kuehne+Nagel, leader dans ce domaine, s'appuie sur son excellence opérationnelle et ses équipes engagées à travers le monde pour offrir des solutions innovantes à ses clients dans divers secteurs tels que...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE QuickSTAT, une entité du Groupe Kuehne+Nagel, propose des solutions logistiques personnalisées pour les secteurs pharmaceutiques et biopharmaceutiques à l'échelle mondiale. Nos services soutiennent les acteurs de la recherche et développement tout au long des étapes de création de nouveaux traitements, depuis la phase préclinique...


  • France Arlettie Paris Temps plein

    Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à...


  • France, FR Arlettie Paris Temps plein

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  • Customer Service

    Il y a 3 mois


    Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ed Consulting Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.) Spécifiquement, vous serez en charge: Du traitement des commandes sur SAP Saisie, vérification des...


  • Tremblay-lès-Gonesse, France Extime Duty Free Paris Temps plein

    Présentation du posteExtime Duty Free Paris, un leader dans le secteur du commerce de détail, recherche un(e) Chargé(e) de service client et de SAV pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la satisfaction client.MissionsGestion des demandes entrantes des clientsApporter les réponses aux diverses demandes clients : disponibilité...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Onatera Temps plein

    À propos de l'entrepriseOnatera est une entreprise spécialisée dans la vente de produits naturels et de bien-être. Depuis plus de 12 ans, nous nous inspirons de la nature pour proposer des solutions efficaces et sensorielles à nos clients.Notre mission est de proposer un choix large de produits et d'ingrédients naturels pour aider nos clients...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Tremblay-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport et la Logistique, recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la logistique de véhicules, un(e) Chargé(e) de Clientèle F/H pour un poste en CDI basé à...


  • France, FR LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance.Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde.Pour nous et nos clients,...


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  • France Smurfit Kappa Temps plein

    Contexte / Présentation de l’entrepriseL’ambition de Smurfit Kappa France avec ses 44 sites et ses 4000 employés répartis sur l’ensemble du territoire français, est d’être reconnue dans tous ses secteurs d’activité comme l’entreprise la plus performante de son marché. Pour y parvenir, nous développons des solutions d’emballages...


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