Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
May est une startup qui révolutionne les avantages en entreprise comme le titre restaurant, le titre cadeau, le chèque culture, etc grâce à l’innovation technologique. Désormais, plus besoin de chèque papier ou d’une énième carte, tous ces avantages sont directement disponibles sur la carte bancaire personnelle des salariés. Au-delà de cette prouesse technologique, May c’est surtout une solution qui soutient le pouvoir d’achat des salariés sur des secteurs d’activité sociétalement positifs : financement des mobilités douces, accès à la culture, alimentation équilibrée, etc.
Combiner le soutien du pouvoir d’achat et à la consommation responsable, c’est l’ambition que May a inscrit dans ses statuts d’entreprise.
**Descriptif du poste**:
En tant que Customer Care, tu seras directement rattaché(e) à Barbara, notre Customer Care Manager. Ton rôle sera d’accompagner nos utilisateurs dans leur utilisation de May au quotidien. May, étant en pleine croissance, recherche à construire son équipe support avec des personnes impliquées dans la résolution de problèmes ainsi que dans la croissance du produit en tant que représentant du support client.
A ce titre, tu auras pour mission de:
- Traiter les demandes de nos utilisateurs par mail : aide à l’usage, besoins d’information, remontées produits,
- Prendre en charge les avis clients via les réseaux sociaux,
- Contribuer à l’amélioration de nos produits en portant la voix de nos utilisateurs en interne : l’utilisateur est le premier critique de notre solution, sa voix compte. Tu seras chargé(e) de créer des tickets internes sur Notion,
- Promouvoir les fonctionnalités qui pourraient aider nos utilisateurs à simplifier leur quotidien : développer quotidiennement des relations privilégiées avec les utilisateurs et nos fournisseurs,
- Alimenter les tableaux de bord de suivi et les CRMs,
- Collaborer proactivement avec ton équipe et avec les autres équipes de May toujours dans l’objectif de satisfaire nos clients et pour l’amélioration continue de notre solution.
**Profil recherché**:
Et toi dans tout ça:
- Tu œuvres pour la satisfaction client et fait preuve d’empathie,
- Tu disposes de connaissances bureautiques et tu es à l’aise avec les outils, la connaissance de Front, Notion c’est un plus (à l’écrit, et au téléphone),
- Tu as un orthographe irréprochable,
- Tu disposes d’un sens aigu de l’organisation,
- Tu es team player : ouvert.e d’esprit et as un très bon relationnel,
- Tu aimes les challenges, l’esprit entrepreneurial, et le dynamisme des startups,
- Tu es adaptable, proactif et force de proposition, dans un environnement à forte croissance,
- Tu es prêt.e à nous rejoindre dès que possible.
- Tu souhaites évoluer dans un environnement en constant changement.
Les + en rejoignant May:
- Locaux en plein coeur de paris et à proximité de Saint Lazare
- Télétravail : 2 jours par semaine pendant ton onboarding et après nous sommes plutôt flex :)
- 3 500 euros de cagnotte May sur les 8 avantages (Repas, Télétravail, Service à la personne, Mobilité douce, Vacances, Culture, Sport et Cadeaux)
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Paris, France Welcome to the Jungle Temps pleinAs a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinAs a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Paris, France PlayPlay Temps pleinPlayPlay is the video creation platform that enables marketing and communication teams to turn any message into a memorable video. Since 2017, PlayPlay has been growing exponentially: - 2500+ large and mid-sized companies across the globe (including two-thirds of the CAC40)- 230+ employees in Paris, New York and Berlin;- 65 M$ raised (series A and B);-...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist Au sein de l’équipe Support et directement rattaché(e) à Maéva, notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’assistance à l’utilisation de nos solutions et via la remontée des...
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International Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris 17e, France Europcar Mobility Group Temps pleinCompany Description **À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein**Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris 9e, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute un Customer Care Specialist en CDI pour rejoindre son entité Eventmaker. Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d’événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une plateforme SaaS all-in-one pour...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris, France YAVIN Temps pleinL'accompagnement apporté à nos clients est une de nos forces ! Ta mission est donc d'accompagner et de fidéliser nos clients existants dans l’utilisation de nos solutions pour qu’ils en tirent le maximum de valeur. Ton rôle est donc essentiel pour développer la satisfaction de nos utilisateurs. Tout le challenge de la team Customer Care est...
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Customer Care
il y a 6 jours
Paris, France Black Belt Temps pleinPour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service à ses clients, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera d'être garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant...
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Customer Care Representative
il y a 1 mois
Paris, France EGERIE Temps pleinReady to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris 10e, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist. Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris 10e, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist. Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris 10e, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist en alternance. Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions...
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Customer Care Lead
il y a 4 semaines
Paris, France Virtuo Temps pleinSince 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein**Description du poste** **Customer Care Specialist en alternance - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et...
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Customer Care Specialist Trilingue
il y a 1 mois
Paris 9e, France Dayuse.com Temps plein**Who are they?** To accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry. **Learn more about our journey**: **Job description** Our Customer Care...
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Customer Care Data Analyst
il y a 1 mois
Paris, France Doctolib Temps pleinDoctolib recrute un.e nouvel.le analyste à compter de septembre 2023 pour intégrer le département Customer Care Performance. Cette équipe accompagne les transformations organisationnelles des équipes Customer Care, du Support Client à l'escalade aux équipes Tech (+ de 300 personnes), dans un contexte de forte croissance avec l'objectif de d'offrir...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein**MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...
