Customer Success Manager
Il y a 7 mois
La mission de OnceForAll est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE.
**OnceForAll croit en la capacité d'innovation et en la technologie pour trouver des moyens collaboratifs de créer un avenir durable**.
**Notre contexte** : Once For All est un groupe créé en 2021 et basé dans 5 pays. Il est issu du rapprochement de 5 entités en France et s’inscrit comme le leader européen des solutions de gestion de la supply chain pour l’industrie et la construction.
Notre équipe CSM recrute un.e Customer Success Manager.
Au sein de l’équipe CSM et en collaboration avec les équipes commerciale et technique, vous aurez une approche très globale de nos clients, des missions à fort impact stratégique, une grande autonomie et de belles responsabilités
**Votre mission**:
⚡ **Vous transformez la satisfaction de nos client en engagement ** ⚡
Dans l'objectif de fidéliser nos clients, vous assurez leur satisfaction et faites en sorte de maximiser la valeur de notre solution pour eux. A ces fins, vous collectez et analysez les données associées et collaborez avec les autres services de l'entreprise.
Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes:
- **Mener des actions en appels sortants, auprès de nos clients pour comprendre leurs besoins** et suivre les offres de renouvellements pour augmenter la rétention.
- **Analyser les feedback de nos clients** et être un vrai levier de croissance à travers l’upsell, le cross-sell
- **Accompagner nos nouveaux clients** et les former à l'outil, les conseiller et leur permettre de mesurer la valeur ajoutée de notre produit
- **Partager son savoir faire et ses idées pour améliorer les performances de l'équipe** : mesure et analyse des indicateurs clefs, proposition d'actions correctives, NPS...
Vous aurez des interactions fréquentes avec les équipes métiers, notamment le commerce et la finance.
- L’entreprise est une scale-up et notre contexte évolue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenées à s’enrichir avec d’autres projets_.
**Le portrait-robot de notre future recrue**:
Doté.e d'un **sens du service avéré**, vous avez une expression orale et une aisance au téléphone qui vous permet de **gagner rapidement la confiance de vos interlocuteurs** et de les convaincre. **Vous maîtrisez les techniques de l'argumentation commerciale**.
Vous êtes polyvalent.e, curieux.se et **vous savez vous organiser** de manière à exécuter des tâches variées et à **vous adapter à un contexte toujours en mouvement**.
Vous avez le **goût du travail en équipe** et du partage des connaissance et vous savez vous conformer à des niveaux d'**exigence élevés**.
Les plus : une expérience en account management ou en support B2B / B2C serait fortement appréciée
**Ce que nous vous apporterons**:
✨ Une expérience dans un groupe récent, présent à l’international et la perspective de travailler dans une structure en forte croissance, dans un secteur attractif.
✨ Une équipe solidaire, des locaux idéalement situés et de la flexibilité horaire.
✨ Une rémunération comprise entre 26 et 28k€ selon profil, tickets restaurant.
✨ Un accompagnement de chaque membre de l'équipe toute l'année par une experte métier dédiée.
**Next steps**:
Tous les CV reçus ont une réponse, qu'ils soient engagés dans le process par la suite ou pas.
- Un entretien téléphonique de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.
- Entretien avec Marie Laure la directrice du service ainsi que Florent l’un des manager
- Décision rapide
Type d'emploi : CDI
Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Lyon 3e, France Adequation Temps pleinADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de fidélisation des...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France AquisIT Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre partenaire, un customer success manager: - ) Notre partenaire est spécialisé dans le développement de plateformes qui proposent les meilleurs modèles d'IA, permettant aux entreprises de les utiliser simplement. Il s'agit d'une petite équipe dynamique de 10 personnes opérant sur un marché innovant,...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France AquisIT Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un customer success manager: - ) Notre partenaire est spécialisé dans le développement de plateformes qui proposent les meilleurs modèles d'IA, permettant aux entreprises de les utiliser simplement. Il s'agit d'une petite équipe dynamique de 10 personnes opérant sur un marché...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France Speedernet Temps pleinAujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Lyon, France Aras Corporation Temps plein**About Aras**: With over 700 employees in 11 countries, Aras is one of the fastest growing privately held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to...
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Customer Success Manager France
Il y a 3 mois
Lyon, France Aras Corporation Temps pleinAs a **Customer Success Manager**, you will be working closely with Aras teams and customer sponsors within Aras accounts, driving post-sales adoption management, and technical best practices for Aras Innovator. You will be a technical resource to help maximize our customers' return on investment in their Aras solutions. You will utilize your combination of...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon, France Once For All Temps plein**Le client est pour vous est vraie source de motivation ?** - **Vous avez le sens des responsabilités et aimez l’autonomie dans vos fonctions ?**: - **Vous souhaitez rejoindre une entreprise **qui associe TECH et HUMAIN ? - **Les environnements cloud et les réseaux **d’entreprises vous motivent ? Vous pourriez être notre futur(e) **Customer...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Paris 3e, France CHOOSEMYCOMPANY Temps pleinDescriptif du poste Rejoignez notre équipe de Customer Success Manager pour maximiser l’impact des enquêtes collaborateurs au sein des entreprises. Sous la responsabilité d’Anne, Team Lead de l’équipe, vous travaillerez au sein d’un pôle client constitué de 2 Key Account Manager (Kam) et de 4 CSM. Vos objectifs : Assurer la satisfaction...
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Customer Success Junior
Il y a 7 mois
Lyon, France AZEOO Temps plein**Customer Success Junior**: - Full time- Lyon - FranceCustomer Success Junior with at least 3 years' experience in B2B SaaS. Key role in customer care, support and upselling. Hybrid position in Lyon. **Customer Success Junior**: **Company**: AZEOO **Sector**: B2B SaaS for fitness professionals **Location**: Hybrid position (Lyon / Telecommuting) **Job...
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Digital Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris 3e, France Sociabble Temps pleinCompany Description What if companies had truly informed, engaged, and influential employees? This is the challenge that Sociabble decided to take up in 2014, by launching an SAAS platform for Internal Communication, Employee Advocacy and Employee Engagement. 7 years later, Sociabble is used in more than 180 countries, by companies such as Primark,...
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Customer Success
Il y a 2 mois
Paris 3e, France Nopillo Temps plein**Nopillo recherche son/sa futur(e) stagiaire Customer Success pour janvier 2025 !** Nopillo est en pleine expansion ! Après une croissance fulgurante et une levée de fonds réussie, nous continuons à renforcer nos équipes pour accompagner cette dynamique. En rejoignant Nopillo, tu fais partie d’une aventure ambitieuse où chaque collaborateur a un...
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Customer Success Manager
il y a 15 heures
Paris 3e, France Bagot Aurélie Temps pleinJe recherche pour une une Start-up parisienne un Customer Success Manager (H/F) dont les principales missions seront de: - intégrer et former les nouveaux clients pour s'assurer qu'ils utilisent le produit comme ils le devraient en fonction de leurs cas d'usage, - Recueillir les feedbacks utilisateurs - Travailler avec l'équipe produit pour les...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris 3e, France Sociabble Temps pleinDescription de l'entreprise Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SAAS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 8 ans plus tard Sociabble est...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Lyon 2e, France Equadis Temps plein**Equadis** est le leader des solutions de Data Management au service des Industriels et des Distributeurs E-commerce ou physiques. Notre Métier : La Data produit ! Notre promesse quotidienne : Permettre à nos Clients Industriels et Distributeurs représentant plus de 9 000 marques d’échanger, centraliser, structurer, analyser, comparer et distribuer...
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Alternance - Customer Success Manager Assistant
Il y a 7 mois
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Lyon, France TIE-UP Temps plein**GAC TECHNOLOGY** scale-up lyonnaise en hyper-croissance, leader sur le marché des outils de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises, 102 salariés, développe et propose ses logiciels métier 100% web en France et à l’international. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, de...
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Customer Success
Il y a 3 mois
Lyon, France Sociabble Temps plein**Company Description** What if companies had truly informed, engaged, and influential employees?** Imagine a company where employees are **not only informed and engaged** but also **influential on social media.** This is what Sociabble has been offering since 2014 with its SaaS platform for Internal Communication, Employee Advocacy, and Employee...
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Customer Success Manager
Il y a 37 minutes
Lyon 2e, France Reportlinker Temps pleinReportLinker is a tech company that uses artificial intelligence to deliver market data and forecasts and thus help research, business development, or marketing teams to better understand and analyze a sector. The company’s platform uses machine learning and natural language processing (NLP) to provide their clients with an AI driven market intelligence...