Chargé de Service Clients

Il y a 2 mois


Paris e, France HYPE Temps plein

**Qui sommes-nous?**

Lancée à Paris en 2015, à l’occasion de la COP21, pour répondre à l’urgence de santé publique que constituent les pollutions de l’air et sonore en milieu urbain, Hype opère directement depuis 8 ans **la plus grande flotte de taxis à hydrogène **au monde, déploie son propre réseau de stations de production et de distribution d’hydrogène vert, et vise désormais en 2024 à faire basculer tout le secteur du taxi parisien vers le zéro-émission.

**La conviction de Hype**: ce sont les donneurs d’ordre qui, en montrant l’exemple, enclenchent cette bascule qui va permettre le passage à l’échelle rapide des mobilités zéro émission. C’est pourquoi Hype est déjà référencé comme le prestataire de taxis de grand donneurs d’ordre publics, tels que Mairie de Paris, Sénat, Assemblée Nationale, mais aussi de grandes entreprises ou assisteurs telles que Axa, Europ Assistance, Inter Mutuelle Assistance, Mutuaide, Groupama, Nestlé, Toshiba.

Hype est par ailleurs le **Supporteur Officiel Taxi exclusif des Jeux Olympiques** et Paralympiques Paris 2024, et transporte les accrédités de Paris 2024 avant, pendant et après les Jeux.

Enfin Hype est le **partenaire de mobilités zéro émission** de nombreux événements tels que La Fête de l’Humanité, Fnac Live, BIG BPI, etc, et de plusieurs fédérations et clubs sportifs.

**Hype a pour objectif** que d’ici fin 2024, tous les grands donneurs d’ordre publics et privés aient commencé à adopter concrètement une solution de taxi zéro émission, en remplacement au moins partiel de leurs solutions actuelles, basées sur la combustion d'énergies fossiles.

C’est dans ce contexte de forte croissance que nous renforçons actuellement nos équipes.

**Votre place dans l’organisation**

Vous rejoignez le service client de Hype: en charge du suivi du dispatch de courses des clients et des appels/mails des clients.

L’équipe Service Client est opérationnelle 24/7 (2 jours de repos consécutifs en semaine) par créneaux jour/soir/nuit et est accompagnée par des Référents.

**Vos principales missions**
- Effectuer des réservations de taxis en fonction des besoins spécifiques des clients
- Fournir des informations précises sur les tarifs, les itinéraires et les délais de transport
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour la réservation de taxis
- Assurer un service de haute qualité et répondre aux demandes des clients
- Assurer la coordination avec les chauffeurs de taxi afin de fournir un service ponctuel et efficace
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients
- Maintenir la base de données des réservations/informations clients précise
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement les processus et la qualité du service
- Assister les chauffeurs : facilitation du travail des chauffeurs de taxi et résolution d’incidents
- Écouter les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées à leur situation
- Travail consécutif sur 5 jours
- Horaires indicatifs 08h00-16h30

La liste est non exhaustive et comporte bien d’autres opportunités à découvrir progressivement une fois en poste.

**Vos acquis**:

- Première expérience pertinente dans le domaine de la relation client exigée
- Aisance technique sur les outils informatiques (smartphone, ordinateur, mail, app) et Office (Excel indispensable)
- Rigueur et organisation
- Autonomie
- Réactivité et adaptabilité
- Maîtrise et gestion des priorités/facteurs de stress
- Sens de l’écoute et de la communication
- Excellent relationnel
- Travail en équipe
- Maîtrise de l’anglais souhaitée

**Les + du poste**:

- Entreprise **engagée, novatrice **et en **fort développement**:

- **Flexibilité & mobilité - télétravail **et bureaux à Paris (République) et Charenton-le-Pont (94)
- **100 % prise en charge** abonnement transport (Navigo/Vélib)
- **100 % prise en charge **mutuelle collaborateur et ses ayants droit
- **RTT**:

- **Participation & intéressement **(selon les années)
- Hype cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap._

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 27 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Expérience:

- Service clients: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris 10e)

Date de début prévue : 14/10/2024


  • Chargé Service Client

    Il y a 6 mois


    Paris 10e, France GAYA Temps plein

    _**Tu mouilleras le maillot sur les missions suivantes**_** ** En tant que Chargé Service client, ta mission principale sera d’assurer un haut niveau de satisfaction des clients lors des échanges avec GAYA, avant ou après la vente. Donc concrètement: - Assurer un haut niveau de qualité et de réactivité dans les réponses apportées aux prospects...


  • Paris 10e, France HYPE Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Lancée à Paris en 2015, à l’occasion de la COP21, pour répondre à l’urgence de santé publique que constituent les pollutions de l’air et sonore en milieu urbain, Hype opère directement depuis 8 ans la plus grande flotte de taxis à hydrogène au monde, déploie son propre réseau de stations de production et de distribution...


  • Paris 10e, France Les Coupons de Saint Pierre Temps plein

    Les Coupons de Saint Pierre est un site e-commerce spécialisé dans le Tissu. Nous rechercchons une personne qui sera la vitrine de notre site, sans cesse en contact avec le client. Une personne à l'aise au téléphone et à l'ecrit par mail. Les missions sont les suivantes: - Gestion et suivi des commandes du site - Traitement des demandes des clients...

  • Gestionnaire Adv Export

    Il y a 6 mois


    Paris 10e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV Export / Service Client H/F. DESCRIPTION DU POSTE Opérationnel - responsable de l'ordonnancement, le lancement en...


  • Paris, France TheGoodOne Temps plein

    TheGoodOne recherche pour son client spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service client pour un CDD de 6 mois. Vos missions **Participer à l’expérience client**: - Assurer une prise en charge exemplaire de chaque client selon les meilleurs standards de service, - S’assurer que l’intérêt du client soit prioritaire, qu’il soit...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Paris 10e, France EPICTURE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Consultant(e)/ Formateur(trice) H/F. Sous la responsabilité de la Directrice UX & Organisme de Formation. Vos missions seront les suivantes: **SUPPORT TECHNIQUE / HOTLINE** - Réception et traitement des demandes clients (tous publics : MOA, MOE, Entreprises), par téléphone et/ou par mail, concernant l utilisation de la plateforme...


  • Paris 10e, France Ledstores Europe Temps plein

    **Internship Offer - 6 months - Customer Service and Marketing Assistant for the FRENCH Market** **Location**: Netherlands, near Amsterdam **Who are we?** Ledstores Europe operates several online stores specializing in LED lighting. Our mission? Encourage European businesses and consumers to opt for sustainable LED lighting, fostering a greener world and a...

  • Chargé Service Clients

    Il y a 6 mois


    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile un chargé service client F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer...


  • Paris 10e, France Spartoo.com Temps plein

    **À propos de nous**: L’ADN de la marque repose sur un amour, celui du savoir-faire français, celui de la volonté de mettre en lumière le talent et le travail de nos ateliers, de nos artisans. L’entreprise gère l’ensemble des étapes de la création à la commercialisation de ses produits grâce à l’internalisation de différents pôles :...


  • Paris 10e, France EPICTURE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Consultant(e)/ Formateur(trice) H/F débutant. Sous la responsabilité de la Directrice UX & Organisme de Formation. Vos missions seront les suivantes: **SUPPORT TECHNIQUE / HOTLINE** - Réception et traitement des demandes clients (tous publics : MOA, MOE, Entreprises), par téléphone et/ou par mail, concernant l utilisation de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 10e, France SideCare Temps plein

    **Descriptif du poste** - Pourquoi ce poste est important pour nous ?_ Chez SideCare, l’équipe Opérations s’occupe de toute la vie du contrat : nous créons les contrats en partenariat avec les assureurs et nous accompagnons nos clients pour les déployer auprès de leurs employés. Au quotidien, nous sommes en contact avec les équipes commerciales...


  • Paris 10e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Iziwork Paris 10e - 75, Intérim Détail du poste Dans le cadre d?un congés maternité nous recherchons un chargé de clientèle ? orienté Transports & Exploitation (H/F) Nous souhaitons quelqu?un de réactif, autonome, capable de gérer des situations parfois dans l?urgence tout en restant commercial vis-à-vis de nos clients Le poste est à pourvoir...


  • Paris 10e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Iziwork Paris 10e - 75, Intérim Détail du poste Dans le cadre d'un congés maternité nous recherchons un chargé de clientèle - orienté Transports & Exploitation (H/F) Nous souhaitons quelqu'un de réactif, autonome, capable de gérer des situations parfois dans l'urgence tout en restant commercial vis-à-vis de nos clients Le poste est à pourvoir...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 5 mois


    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.** Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la...


  • Paris 10e, France Fondation Olga Spitzer - Service d'Investigation Educative Temps plein

    _Avec plus de 800 collaborateurs répartis en Ile de France, la Fondation Olga SPITZER n’a de cesse de veiller à la bonne réinsertion des jeunes rencontrant des difficultés, dans leur famille et dans leur environnement scolaire, social et professionnel. Par des actions de prévention, de protection, de médiation, d’investigation, tout comme des...

  • Chargé Service Client

    Il y a 2 mois


    Paris 4e, France Fleux Temps plein

    Fort de son évolution depuis 2005, Fleux est aujourd'hui la référence en matière de design, de décoration et de lifestyle. Multimarque à la sélection exigeante, notre enseigne se compose de 6 boutiques authentiques et atypiques, situées dans le Marais et tout dernièrement Boulogne-Billancourt. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour...


  • Paris 10e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Iziwork Paris 10e - 75, Intérim Détail du poste Dans le cadre d?un congés maternité nous recherchons un chargé de clientèle ? orienté Transports & Exploitation (H/F) Nous souhaitons quelqu?un de réactif, autonome, capable de gérer des situations parfois dans l?urgence tout en restant commercial vis-à-vis de nos clients Le poste est à pourvoir...


  • Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients qui évolue dans l'aéronautique un chargé service client F/H en CDI Sur Saint Ouen l'aumone Rattaché(e) au Directeur Commercial régional, la/le...


  • Paris 10e, France WISECOM Temps plein

    **Description du poste**: Dans un domaine en perpétuel transformation, au cœur de l’évolution des secteurs d’activités, nous vous proposons d’intégrer une entreprise innovante, à forte croissance pour travailler pour le compte de nos clients dans le secteur de la mode et de la beauté. Vous êtes passionné(e) de mode et cosmétiques, vous aimez...


  • Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...