Téléconseiller
il y a 2 semaines
**Téléconseiller**:
- CDD
- SCHILTIGHEIM
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD99068
**URSSAF D'ALSACE**:
Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Nous assurons la collecte puis la redistribution des cotisations et contributions sociales afin d'assurer le financement des prestations de sécurité sociale (maladie, retraite, famille, etc.). Nous accompagnons les entreprises et les travailleurs indépendants au plus près de leurs besoins pour faciliter leurs démarches. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques. Implantée sur deux sites, Mulhouse et Schiltigheim, l'Urssaf Alsace est au service de 183 000 usagers. En 2022, 14 milliards d'euros ont été collectés.
L'Urssaf Alsace recrute un téléconseiller, en contrat à durée déterminée sur le site de Schiltigheim.
Le poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de six mois.
**Description du poste**:
A travers les différentes missions qui vous seront confiées, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service rendu aux cotisants.
En tant que téléconseiller, vous:
- Assurez la prise en charge des appels entrants pour l'ensemble des offres
- Conseillez et informez les interlocuteurs sur la législation, la réglementation, ainsi que sur leurs droits et leurs obligations.
- Recherchez les éléments d'information nécessaires au traitement des demandes.
- Fiabilisez les données pour permettre à votre interlocuteur la mise à jour de sa situation.
- Contribuez à la personnalisation de la relation client par une restitution écrite de chaque appel.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous intégrerez une équipe de 20 téléconseillers sur la plateforme téléphonique garantissant la prise en charge des appels de 9h à 17h.
- Votre capacité à assimiler et maîtriser la législation sociale sera un atout majeur dans ce poste.
- Vous maîtrisez les techniques de relation téléphonique (écoute, questionnement, reformulation, construction d'une réponse, prise de congés, etc.).
- Vous êtes capable de gérer des situations difficiles et d'adapter vos explications à votre interlocuteur.
- Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.), vous avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles
**Informations complémentaires**:
Le salaire mensuel d'un niveau 3 est de 1842,41 euros bruts. Le salaire est versé sur 14 mois (1/2 mois versé le 31 mai, 1/2 mois versé le 30 septembre, 1 mois versé au mois de novembre), soit une moyenne mensuelle brute de 2 149.48 euros.
36h hebdomadaire avec 3 jours de RTT pour 12 mois de présence.
Avantages:
- tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros pris en charge à 60% par l'employeur
- prise en charge de l'abonnement de transport à 75% par l'employeur
- forfait mobilité durable
- un comité économique et social
- le télétravail sous condition d'autonomie au poste
L'Urssaf est une entreprise handi-accueillante.
La procédure de recrutement se déroule en deux étapes:
- passation de tests de recrutement
**Contact**:
Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation.
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Téléconseiller
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France URSSAF D'ALSACE Temps plein**Contexte**: L’Urssaf est un organisme de Sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations et contributions sociales et d’allocations familiales. Au-delà de notre mission de recouvrement, nous accompagnons les entreprises et travailleurs indépendants dans l’exercice de leurs droits et obligations. Vous souhaitez conseiller les usagers, les...
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Téléconseiller
Il y a 3 mois
Schiltigheim, France URSSAF D'ALSACE Temps plein**Téléconseiller**: - CDD - SCHILTIGHEIM - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD99068 **URSSAF D'ALSACE**: Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection...
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Téléconseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un(e) Téléconseiller/Téléconseillère Relation Client pour renforcer son équipe à Schiltigheim. **Temps plein, CDI** Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et d'occasions.** - Réceptionner et identifier les demandes internet des clients. - Effectuer...
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Téléconseiller Support Outils
il y a 1 semaine
Schiltigheim, France ADIS Temps plein**Téléconseiller Support Outils (H/F) - CDD (6 mois)**: **Nous recherchons actuellement un Téléconseiller Support Outils H/F au sein de notre service de Développement Commercial.** Nos téléconseillers mettent en œuvre leur savoir-faire afin d'apporter des réponses aux attentes et besoins des agents AXA concernant les outils informatiques mis à leur...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France ADIS Temps plein**Téléconseiller H/F**: - « L'ADN de la DRCS est composé de 3 éléments : la satisfaction client, votre satisfaction _en tant que collaborateur et l'amélioration continue. »_ **Téléconseiller H/F**: La Direction de la Relation Client (DRC) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un téléconseiller (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. **Nous vous proposons un CDI à temps plein.** **Quelles seront vos missions ?** - Renseigner, accompagner et conseiller nos clients en...
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Téléconseiller en assurance
il y a 7 jours
Schiltigheim, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client en assurances un Téléconseiller en assurance H/FContrat de travail temporaire : 6 mois Démarrage : (janvier 2024) Formation :...
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Téléconseiller en Assurance
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un téléconseiller service emprunteur (h/f). Poste basé à Schiltigheim Poste à pourvoir en intérim dès que possible pour 1 mois. Au sein de...
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Téléconseiller(E) - Formation Et Emploi à La
Il y a 5 mois
Schiltigheim, France HITCALL ACADEMIE Temps pleinHitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...
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Teleconseillers (H/F)
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Téléconseiller Support Outils
Il y a 7 mois
Schiltigheim, France ADIS Temps plein**Téléconseiller Support Outils H/F - CDD**: - ADIS est une société de courtage d’assurances - Filiale d’AXA France, centre de gestion de l’association AGIPI - Basée à Schiltigheim - Créée en 1980 - 575 collaborateurs - 38 ans d’âge moyen - 8 ans d’ancienneté moyenne - Index égalité professionnelle femmes-hommes 2022 : 99/100 -...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Schiltigheim, France Adis Temps pleinLa Direction de la Relation Client et de la Stratégie (DRCS) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents. Au sein du service Contact Clients Conseillers Prévoyance et Emprunteur, composé de 20 collaborateurs, rattaché(e) à l’un des deux...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Schiltigheim, France Adis Temps pleinLa Direction de la Relation Client (DRC) assure la gestion administrative et financière de contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents. Au sein du service Contact Clients Conseillers Prévoyance et Emprunteur, composé de 20 collaborateurs, rattaché(e) à l’un des deux Responsables d’Equipe, vous...
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Coordinateur Relation Client
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps pleinGrand Est Automobiles recherche un Téléconseiller/Coordinateur Relation Client (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Peugeot, Opel et Citroën. Vous aurez pour missions **:le traitement des demandes internet des clients** **pour les véhicules neufs et...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France Grand Est Automobiles Temps plein**Chargé(e) de Relation Client** Garant de l’image du groupe, le(la) Chargé(e) de Relation Client est au cœur de l’expérience de nos clients. Gérant les appels entrants, sortants & les demandes sur le Web il assure un service client omnicanal de qualité. Il recueille les avis des clients après leur passage en concession et assure la qualité du...
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Téléconseiller (H/F) Service Client
il y a 2 semaines
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps pleinDescription du poste - **Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage.**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de...
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Téléconseiller (H/F) Service Finance
Il y a 4 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps pleinKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant...
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Téléconseiller (H/F) Campagne Appels Sortants
Il y a 4 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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Téléconseiller Btob
Il y a 4 mois
Schiltigheim, France Konecta CRM67 Temps plein_**Le poste est basé près de Strasbourg. Il n'est pas ouvert au télétravail au démarrage**_ Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner...
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Pharmacien Adjoint
Il y a 7 mois
Schiltigheim, France CERP RHIN RHONE MEDITERRANEE Temps plein**CERP RHIN RHONE MEDITERRANÉE** Nous sommes, depuis plus de 100 ans, un maillon fondamental de la chaîne du médicament et fournissons quotidiennement, au plus proche de nos clients les pharmaciens d’officine, un service de qualité répondant à leurs besoins. Nous les livrons deux fois par jour afin de permettre à chacun d’entre nous, en tant que...