Onboarding Manager
Il y a 6 mois
Afin de participer au déploiement de ses solutions chez ses nouveaux clients en Restauration collective, Innovorder recrute **un(e) Onboarding manager en alternance pour son équipe Customer Success - Restauration collective.**
C’est une équipe composée de 6 personnes (Mehdi, Pauline, Alexandre, Marc, Théo et Adrien) + 2 alternants qui arrivent bientôt.
En tant que Chargé(e) de déploiement, ton rôle sera de **déployer les solutions Innovorder chez nos clients, sur le segment Restauration collective **(majoritairement les Sociétés de Restauration Collective et les sites qu’elles équipent, répartis sur les principaux marchés suivants : Education ; Entreprise ; Santé ; Administrations publiques)
Tu travailleras main dans la main avec les Onboarding managers et les Customer Success Managers de l'équipe.
**Tes missions**:
**Déploiement de nos solutions**:
- Après signature du devis par l’équipe commerciale, coordonner l’ensemble des éléments du projet afin de pouvoir déployer les solutions chez nos clients dans les délais impartis
- Installer et déployer nos solutions chez les clients
- Configurer et paramétrer les solutions de nos clients
- Accompagner et former nos clients à l’usage des solutions Innovorder
- Intervenir sur les sites récemment déployés en cas de besoin (complément de formation, insatisfaction d’un client, etc)
**Relation client**:
- Créer et entretenir une relation de proximité avec vos clients dans une optique de satisfaction maximale
- Procéder aux mises à jour de notre solutions au sein de notre parc clients, à la demande des Customer Success Managers
- Faire remonter les retours clients du terrain : demandes d’évolution produit, nouvelles fonctionnalités, incidents, etc
- Intervenir ponctuellement sur les dépannages d’urgence Matériel / Logiciel / Réseau
**Vie du pôle opération**
- Participer à l’installation des salons d’entreprises
**Aperçu des produits proposés à nos **clients**:
- commande en ligne
- borne de commandes
- caisses enregistreuses
- programme de fidélité
- écran de production pour la cuisine
- afficheurs client pour la salle
- back office pour analyser/ piloter l’activité etc.
**Profil recherché**:
- une personne pour qui **l'excellence, l'amélioration continue et la bienveillance** sont des valeurs importantes.
- centré sur la **satisfaction client.**:
- tu as une appétence pour le digital (logiciel, développement web ) et tu es attiré(e) par le marché de la foodtech
- **tu es une personne de terrain et tu es prêt(e) à te déplacer régulièrement chez nos clients.**
Rythme d’alternance souhaité : 3 semaines entreprise/1 semaine école, ou bien 4 jours entreprise/1 jour école
**Les soft skills pour le poste:
- Sens de l’organisation
- Orientation client
- Empathie
- Relationnel client Autonomie
**Les hard skills pour le poste**:
- Compétences en gestion de projet
- Compétences techniques : réseau et logiciel
- Pédagogie : capacité à former un client ou un collègue
- Logiciel Excel
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Notre **innovation tech** au service des restaurateurs.
- Un environnement qui offre des **perspectives d’évolution** verticales ou horizontales.
- Un **parcours d’onboarding corporate qualitatif** (2 semaines ultra complètes) permettant à chacun de comprendre notre organisation, d'être formé et de découvrir rapidement qui sont nos clients et comment les satisfaire.
- Un **parcours d’onboarding métier qualitatif et complet **(expertise tech sur les produits, expertise secteur et expertise métier).
- U**n apprentissage continu** porté par le lean, instauré depuis 2019. Grâce au lean, nous offrons un cadre favorable à l'apprentissage et à l'amélioration continue qui permet à chacun de se développer, dans un environnement extrêmement bienveillant. Nous mettons tout en oeuvre pour que chacun soit en situation de réussite.
- Un **impact important sur le secteur de la restauration** : 1% des Français utilisent nos solutions au quotidien.
**Cette alternance sera susceptible de déboucher sur un CDI en tant qu'Onboarding manager si notre croissance actuelle se maintient.**
**Les plus à savoir =**
Tickets restaurant Swile pris à hauteur de 60%, et versés même les jours où tu seras à l'école
Mutuelle (Rytma Life) prise en charge à 50% par l’entreprise
Plateforme Leeto (CE externalisé avec des tarifs avantageux)
Des formations internes régulières
Qualité des évènements proposés (équipes/ séminaires etc.)
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Onboarding Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Stairling Temps plein**A propos de Stairling**: Stairling révolutionne la vie des chauffeurs VTC en leur offrant une solution dématérialisée qui combine les avantages du statut de salarié et d'entrepreneur. Fondée en 2024, Stairling connaît une croissance rapide et compte déjà une centaine de chauffeurs. Nous sommes actuellement à la recherche des membres de notre...
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Customer Success Onboarding Manager Emea
Il y a 6 mois
Paris, France LeanIX Jobs Temps pleinLeanIX, an SAP company, is a market leader for enterprise architecture management (EAM), driving the modernization of IT landscapes and continuous business transformation. Our software-as-a-service solutions empower organizations to create transparency, enabling them to visualize, assess and manage the transition towards their target IT architecture. We are...
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Customer Onboarding Manager Fr
Il y a 2 mois
Paris, France Formitable Temps pleinFrance, Île-de-France, Paris DESCRIPTION En tant que Customer Onboarding Manager, votre mission est d'assurer la réussite de la mise en place des services Zenchef, en agissant comme un lien crucial entre les commerciaux et les Account Managers. Votre objectif principal est de comprendre les besoins des clients, d'adapter les outils et de fournir un service...
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Customer Onboarding Manager
Il y a 6 mois
Paris, France GuestReady Temps plein**About Us**: GuestReady is a globally leading short-term rental management and hospitality company, providing great services to property owners, and amazing stays to guests. We are currently operating in the United Kingdom, France, Portugal, Spain and the United Arab Emirates, and we're growing fast. Launched in 2016, with over 3.3 million guest nights...
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Onboarding Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Rise Up Temps pleinWe are a dynamic and fast-growing startup in the HRTech industry, specializing in the development of** Rise Up**, a Learning Management System. Our platform revolutionizes the way organizations manage their training and development programs, with a strong emphasis on blended learning. With pillars such as personalization of learning and learning in the flow...
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Customer Onboarding Manager Fr
Il y a 6 mois
Paris, France Formitable Temps pleinFrance, Île-de-France, Paris DESCRIPTION You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Onboarding Manager for Southern Europe, your mission is to ensure the successful implementation of Zenchef services, acting as a crucial link between Sales and Account Managers. Your key focus is on understanding customer needs, adapting...
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Onboarding Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Innovorder Temps pleinAfin de participer au déploiement de ses solutions chez ses nouveaux clients en Restauration collective, Innovorder recrute **un(e) Onboarding manager en alternance pour son équipe Opérations.** En tant qu'Onboarding manager, ton rôle sera de **déployer les solutions Innovorder chez nos clients, soit sur le segment Restauration collective...
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Customer onboarding Manager
Il y a 6 mois
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Customer Onboarding Senior Associate
Il y a 3 mois
Paris, France LSEG (London Stock Exchange Group) Temps pleinLSEG (London Stock Exchange Group) is more than a diversified global financial markets infrastructure and data business. We are dedicated, open-access partners with a dedication to excellence in delivering the services our customers expect from us. With extensive experience, deep knowledge and worldwide presence across financial markets, we enable businesses...
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Global Onboarding Experience Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE **Our Maison** Since 1854, the men and women of Louis Vuitton share the same spirit of excellence, reinventing their craft every day. Each journey is a true voyage, nourished by emotion and conquest, desire and audacity. Today, in a context of strong growth, Louis Vuitton invites you to imagine your own journey by joining our teams. Louis Vuitton...
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Senior Onboarding Analyst
Il y a 6 mois
Paris, France Ebury Temps pleinEbury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Senior Onboarding Analyst** **Location: Paris** **Role Purpose** The Analyst is responsible for...
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Banking Onboarding Specialist
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ALTERNATIVE LOANS EXPERIENCE TECHNOLOGIES IP Temps pleinKey Responsibilities:Manage Customer Banking Onboarding: Lead the onboarding process for clients, ensuring a seamless and satisfying experience from start to finish.Analyze Credit Applications and Communicate with Stakeholders: Review credit applications and collaborate with Sales teams, Country Managers, Customer Success Managers, banking partners, and...
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Banking Onboarding Intern
il y a 1 mois
Paris, France Infinit Temps plein**Job Title**: Banking Onboarding Intern **Type**: Internship **Experience**: Minimum 6-month internship experience (ideally end-of-studies internship) **Location**: Paris **What about us?** Created in 2023, INFINIT operates in more than 6 countries and has in excess of 150 employees of different nationalities. At INFINIT we are reshaping the future of...
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Onboarding Customer Success
il y a 1 mois
Paris, France Beamy Temps plein**\uD83C\uDF08 Diversity, Equity, Inclusion and Belonging**- Beamy is looking for an innovative Onboarding Manager. This exciting new role presents an opportunity for a forward-thinking individual to shape the onboarding experience for our clients. You'll be able to establish best practices from scratch and make a lasting impact on our company's growth...
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Onboarding Manager
Il y a 5 mois
Paris 9e, France Simplébo - Grapstor Temps pleinDescriptif du poste L'Onboarding Manager a pour mission d'accompagner ses clients dans la création de leur site internet. La satisfaction client est au cœur de sa motivation. - Création : Assurer une conception de qualité de sites internet (design et référencement) en se servant de notre automatisation (+ 30 sites par mois) Votre mission : Réaliser...
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Customer Support
Il y a 6 mois
Paris 3e, France Le New Black Temps pleinActeur pionnier de la digitalisation de l'industrie de la mode, la mission de LE NEW BLACK est de permettre aux marques de l'industrie de la mode et du luxe de créer une expérience digitale inoubliable à l'aide d'une solution efficace et rentable pour leurs clients BtoB.LE NEW BLACK accompagne les équipes marketing, les DSI et les Directeurs Commerciaux...
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Global Onboarding Experience Manager
Il y a 5 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE MISSIONS **Our Maison** Since 1854, the men and women of Louis Vuitton share the same spirit of excellence, reinventing their craft every day. Each journey is a true voyage, nourished by emotion and conquest, desire and audacity. Today, in a context of strong growth, Louis Vuitton invites you to imagine your own journey by joining our teams. Louis...
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Onboarding Manager Marketplace H/F
Il y a 6 mois
Paris, France Galeries Lafayette Temps pleinVotre rôle Vous souhaitez exercer votre métier d'Onboarding Manager Marketplace autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette! Au sein de la direction e-commerce, dans une équipe agile et dynamique composée de business developper et d'account manager marketplace, vous êtes garant du bon fonctionnement de notre plateforme Marketplace...
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Chargé(E) D'onboarding
Il y a 6 mois
Paris 17e, France DJG Consulting Temps pleinNous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d’Onboarding pour rejoindre notre client, un leader mondial dans les services financiers, qui intervient principalement dans les métiers de l'intermédiation et de l'asset management. Au sein de l’équipe Onboarding, vous serez au cœur de la relation clients et participerez activement à la lutte contre...
