Onboarding Manager

Il y a 5 mois

Paris e, France Simplébo - Grapstor Temps plein

Descriptif du poste

L'Onboarding Manager a pour mission d'accompagner ses clients dans la création de leur site internet.

La satisfaction client est au cœur de sa motivation.
- Création : Assurer une conception de qualité de sites internet (design et référencement) en se servant de notre automatisation (+ 30 sites par mois)
Votre mission : Réaliser les projets de création dans le respect des objectifs et des critères de qualité
- Accompagnement : Coacher ses clients, savoir poser un cadre et s'adapter pour avancer efficacement : être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer leur visibilité sur le web
Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi.
- Collaboration : Travailler avec les autres équipes Simplébo (Customer Care, Account Manager, Développeurs) et faire preuve d'agilité dans l'évolution des process.
Votre mission : Garantir une communication fiable, via le suivi des process et la contribution à leur évolution.
- Satisfaction / NPS : S assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients.
Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine son réseau.
- Upsell / Cross-sell : Savoir déceler et convertir les opportunités d'upsell et cross-sell.
Votre mission : cerner et anticiper les besoins du client et planter la petite graine pour une vente additionnelle dans le futur

INFORMATIONS PRATIQUES:

- Rémunération : Package entre 30k et 34k
Des locaux à Paris, proche de Saint-Lazare
Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc.
Tickets restaurant : 10 /jour
Une mutuelle d'entreprise (Alan)
De multiples team buildings et séminaires
Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine après l'onboarding et sous validation du manager

Profil recherché
- Vous êtes à l'écoute des besoins des clients et vous savez vous positionner en tant qu'expert ;
- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans vos plans d'actions ;
- Vous êtes pédagogue ;
- Vous êtes attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et vous savez prendre des initiatives ;
- Vous avez une attirance pour le SEO et vous êtes curieux de connaitre toujours les dernières actualités dans ce domaine ;
- Vous arrivez à nouer très rapidement du lien avec des gens que vous ne connaissez pas ;
- Vous avez un esprit d'équipe, vous êtes demandeur(se) de feedbacks pour nourrir vos connaissances et partager les vôtres ;

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Capacité d’écoute

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Analyse des besoins clientèle

**Voir plus**

Entreprise

Simplébo est l'agence web la mieux notée de France avec +3 500 avis vérifiés grâce à une technologie puissante et une excellente expérience client (NPS > 60).

Elle accompagne plus de 8 000 petites entreprises (professionnels indépendants et TPE) sur l'amélioration de leur stratégie digitale : création de site internet, référencement naturel Google (SEO), visibilité locale, formation au digital, conseils en stratégie. Les clients sont divers : professionnels du service, du BTP, de la santé, du droit, des commerces de proximité, etc.

L'équipe actuelle est composée de +80 collaborateurs engagés (e-NPS >55). L'entreprise a toujours visé une croissance forte et rentable. Notre ambition est d'être suffisamment rentable pour racheter d'autres entreprises et devenir le groupe, leader européen du digital.

**NOS VALEURS**

**AMBITION** - Nous souhaitons devenir la première agence web d'Europe en termes de nouveau client, de satisfaction client, mais aussi d'engagement de tous les collaborateurs de Simplébo.

**EFFICACITÉ**:

- Nous optimisons au quotidien nos outils pour permettre la meilleure relation clients, comme le prouvent les 3 500 avis clients positifs que nous avons sur Google & Trustpilot.

**TRANSPARENCE** - Nous avons une forte culture du feedback pour progresser en continu, mais aussi pour mettre en avant les belles réussites de tous les collaborateurs.

**BIENVEILLANCE** - Entre nous comme avec nos clients, nous nous rendons toujours disponibles pour s'entraider

Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
- Call avec un manager
- Entretien et cas pratique avec le team leader (Iban Echenique)
- Visio avec la head of Customer Success (Marine Simon)
- Deux à trois calls de référence

En cas d'accord, discussion sur une date de début.

**Personne en charge du recrutement**
ISABELLE BIGNAUD - _RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES_

Salaire

30 - 34 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du po

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    il y a 2 semaines

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    **A propos de Stairling**: Stairling révolutionne la vie des chauffeurs VTC en leur offrant une solution dématérialisée qui combine les avantages du statut de salarié et d'entrepreneur. Fondée en 2024, Stairling connaît une croissance rapide et compte déjà une centaine de chauffeurs. Nous sommes actuellement à la recherche des membres de notre...

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    Il y a 6 mois

    Paris, France Innovorder Temps plein

    Afin de participer au déploiement de ses solutions chez ses nouveaux clients en Restauration collective, Innovorder recrute **un(e) Onboarding manager en alternance pour son équipe Customer Success - Restauration collective.** C’est une équipe composée de 6 personnes (Mehdi, Pauline, Alexandre, Marc, Théo et Adrien) + 2 alternants qui arrivent...

  • Customer Success Onboarding Manager Emea

    Il y a 6 mois

    Paris, France LeanIX Jobs Temps plein

    LeanIX, an SAP company, is a market leader for enterprise architecture management (EAM), driving the modernization of IT landscapes and continuous business transformation. Our software-as-a-service solutions empower organizations to create transparency, enabling them to visualize, assess and manage the transition towards their target IT architecture. We are...

  • Customer Onboarding Manager Fr

    Il y a 2 mois

    Paris, France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, Paris DESCRIPTION En tant que Customer Onboarding Manager, votre mission est d'assurer la réussite de la mise en place des services Zenchef, en agissant comme un lien crucial entre les commerciaux et les Account Managers. Votre objectif principal est de comprendre les besoins des clients, d'adapter les outils et de fournir un service...

  • Customer Onboarding

    Il y a 6 mois

    Paris 9e, France Easy Partner Temps plein

    **Contexte du poste** Leader dans son domaine, cet **Editeur de Logiciel spécialisé dans** la gestion d’interventions terrain cherche à renforcer ses équipes. Une solution Saas innovante, une structure solide qui existe depuis plus de 15 ans, un plan d’investissement ambitieux ; en bref, l’opportunité de rejoindre un groupe où l’humain et la...

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    Il y a 6 mois

    Paris, France GuestReady Temps plein

    **About Us**: GuestReady is a globally leading short-term rental management and hospitality company, providing great services to property owners, and amazing stays to guests. We are currently operating in the United Kingdom, France, Portugal, Spain and the United Arab Emirates, and we're growing fast. Launched in 2016, with over 3.3 million guest nights...

  • Onboarding Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Rise Up Temps plein

    We are a dynamic and fast-growing startup in the HRTech industry, specializing in the development of** Rise Up**, a Learning Management System. Our platform revolutionizes the way organizations manage their training and development programs, with a strong emphasis on blended learning. With pillars such as personalization of learning and learning in the flow...

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    Il y a 6 mois

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    Il y a 6 mois

    Paris, France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, Paris DESCRIPTION You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Onboarding Manager for Southern Europe, your mission is to ensure the successful implementation of Zenchef services, acting as a crucial link between Sales and Account Managers. Your key focus is on understanding customer needs, adapting...

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    Il y a 6 mois

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    Afin de participer au déploiement de ses solutions chez ses nouveaux clients en Restauration collective, Innovorder recrute **un(e) Onboarding manager en alternance pour son équipe Opérations.** En tant qu'Onboarding manager, ton rôle sera de **déployer les solutions Innovorder chez nos clients, soit sur le segment Restauration collective...

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    Il y a 6 mois

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    About UsGuestReady is a globally leading short-term rental management and hospitality company, providing great services to property owners, and amazing stays to guests. We are currently operating in the United Kingdom, France, Portugal, Spain and the United Arab Emirates, and we’re growing fast. Launched in 2016, with over 3.3 million guest nights sold,...

  • Customer Onboarding Senior Associate

    Il y a 3 mois

    Paris, France LSEG (London Stock Exchange Group) Temps plein

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  • Global Onboarding Experience Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

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  • Banking Onboarding Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ALTERNATIVE LOANS EXPERIENCE TECHNOLOGIES IP Temps plein

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  • Banking Onboarding Intern

    il y a 1 mois

    Paris, France Infinit Temps plein

    **Job Title**: Banking Onboarding Intern **Type**: Internship **Experience**: Minimum 6-month internship experience (ideally end-of-studies internship) **Location**: Paris **What about us?** Created in 2023, INFINIT operates in more than 6 countries and has in excess of 150 employees of different nationalities. At INFINIT we are reshaping the future of...

  • Onboarding Customer Success

    il y a 1 mois

    Paris, France Beamy Temps plein

    **\uD83C\uDF08 Diversity, Equity, Inclusion and Belonging**- Beamy is looking for an innovative Onboarding Manager. This exciting new role presents an opportunity for a forward-thinking individual to shape the onboarding experience for our clients. You'll be able to establish best practices from scratch and make a lasting impact on our company's growth...

  • Customer Support

    Il y a 6 mois

    Paris 3e, France Le New Black Temps plein

    Acteur pionnier de la digitalisation de l'industrie de la mode, la mission de LE NEW BLACK est de permettre aux marques de l'industrie de la mode et du luxe de créer une expérience digitale inoubliable à l'aide d'une solution efficace et rentable pour leurs clients BtoB.LE NEW BLACK accompagne les équipes marketing, les DSI et les Directeurs Commerciaux...

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    Il y a 5 mois

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    POSTE MISSIONS **Our Maison** Since 1854, the men and women of Louis Vuitton share the same spirit of excellence, reinventing their craft every day. Each journey is a true voyage, nourished by emotion and conquest, desire and audacity. Today, in a context of strong growth, Louis Vuitton invites you to imagine your own journey by joining our teams. Louis...

  • Onboarding Manager Marketplace H/F

    Il y a 6 mois

    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Votre rôle Vous souhaitez exercer votre métier d'Onboarding Manager Marketplace autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette! Au sein de la direction e-commerce, dans une équipe agile et dynamique composée de business developper et d'account manager marketplace, vous êtes garant du bon fonctionnement de notre plateforme Marketplace...