Apprenti(E) Customer Success

il y a 1 semaine

Puteaux, France Homelior Temps plein

_**Qui sommes-nous ?**_

Depuis 2017 Homélior innove pour rendre plus accessible, plus simple, et plus durable les travaux de rénovation énergétique et leurs financements.

Homélior c’est déjà plus de 65 000 clients accompagnés qui nous ont fait confiance pour mener leur projet de rénovation énergétique de A à Z.

Homélior c’est aussi un guichet unique de services à destination de plus de 340 partenaires, entreprises de travaux de rénovation énergétique : formation, accompagnement administratif, financement, solutions de paiement de matériel.

Convaincues par l'urgence climatique et la précarité énergétique avec près de 5 millions de « passoires thermiques » en France et plus de 95% du parc résidentiel à rénover d’ici 2050, les équipes d’Homélior ne cessent de s’agrandir pour relever chaque jour ce défi majeur que représente la rénovation énergétique et son accessibilité.

Homélior vous propose une opportunité unique de rejoindre une aventure ambitieuse à construire ensemble dans le secteur de l’énergie, et recrute sur des métiers d’avenir qui ont du sens.

Homélior privilégie l'innovation, le partage de compétences et encourage fortement les initiatives et la créativité de ses collaborateurs. Nous considérons enfin que les qualités humaines sont aussi essentielles que les compétences professionnelles.
- **Descriptif du poste**:_

Rattaché(e) au service commercial, vous aurez pour rôle de contribuer à l’amélioration de la satisfaction client et de renforcer la fidélité client à travers des missions variées.
- **Vos principales missions seront**:_
- **Appels qualité**: Effectuer des appels téléphoniques aux clients pour recueillir leurs retours et assurer un suivi qualitatif.
- **Amélioration des notes Google**: Contacter la base de clients pour les encourager à laisser des avis positifs sur Google.
- **Gestion des litiges**: Identifier et dispatcher les problèmes rencontrés par les clients aux services concernés.
- **Parrainage et avis**: Proposer aux clients satisfaits de parrainer d'autres clients et de partager leur avis sur Google.
- **Stratégie NPS client**: Participer à la création d’une stratégie de suivi et d’amélioration du Net Promoter Score (NPS) en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
- **Analyse des avis clients**: Collaborer avec la Community Manager pour analyser les avis Google et traiter les points d’insatisfaction.
- **Scoring client**: Réfléchir et proposer une stratégie de scoring pour améliorer les processus clients.

Et bien d’autres encore pour continuer d’accompagner Homélior dans sa forte croissance
- **Profil recherché**:_
- Vous êtes en recherche d’une alternance dans le cadre de votre BTS ;
- Vous n’avez pas peur de décrocher votre téléphone;
- Vous vous exprimez parfaitement à l’écrit comme à l’oral;
- Vous êtes diplomate et vous savez garder votre calme
- Idéalement, vous avez une réelle sensibilité pour l’écologie et l’environnement;
- **Ce que nous vous proposons**:_
- Un contrat en d’apprentissage d’un an à partir de janvier
- Rémunération à déterminer en fonction du profil
- Des supers locaux à La Défense avec salle de sport et conciergerie
- Enfin, tous les avantages au quotidien que sont tickets restaurants Swile, pass Navigo, Mutuelle Alan ; prévoyance
- **Pourquoi nous rejoindre ?**_

Au-delà des compétences, nous recherchons des personnes **investies, bienveillantes et prêtes à contribuer activement à notre mission** : accompagner les particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique tout en participant à la transition énergétique.

**Chez Homélior, nous construisons un avenir durable grâce à l’engagement et aux compétences de nos collaborateurs. Rejoignez une entreprise où chaque talent compte.**
- **Process de recrutement**:_

Tout va très vite chez Homelior Un premier échange sur Teams et nous sommes capables de faire l’ensemble du process en moins de 15 jours

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 900,90€ à 1 261,26€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 13/01/2025

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    **About Us**: Signaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...

  • Principal Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Principal Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Data Internship

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Moody's Temps plein

    Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions. **_ Overview of the role/responsibilities:_** Join our dynamic Customer Success team as an intern and play an integral role in improving the partnership with shaping the future of customer success at Moody’s Analytics who is playing a central role in...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Capucine et Associes Temps plein

    **Prêt(e) à révolutionner l'expérience client dans le secteur de la Construction Digitale ?** Cette filiale française d'un groupe technologique américain majeur (2000+ collaborateurs), spécialisée dans les **solutions collaboratives**qui transforment la **digitalisation des projets de Construction**, se développe en France. Et, il recrute recrute...

  • Alternance Customer Success

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e)...

  • Alternance Customer Success

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e)...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • Customer Success Manager France

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France HRS Group Temps plein

    **HRS AS A COMPANY** HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...

  • Alternance Customer Success

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France iscod alternance Temps plein

    Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e) Customer Success en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...

  • Alternance Customer Success

    il y a 4 jours

    Puteaux, France iscod alternance Temps plein

    Description : L'ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e) Customer Success en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....

  • Alternance - Customer Success Citadel Et Cryptobox

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Customer Advisor, Customer Service for Ubigi M/F

    Il y a 7 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions As part of the Live Experience team, we’re looking for a new Customer Advisor to support the commercial success of the Ubigi offering. As a Customer Advisor/Support Level 1, you will be in a key position to deliver the best possible experience to users of our cellular connectivity services around the world. You will be our customers’...

  • Customer Success Manager Btob

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de...

  • Connected Cars Partners Success Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    At Transatel, we imagine innovative cellular connectivity solutions and deploy them around the world for prestigious clients like Airbus, Stellantis, Worldline and Jaguar Land Rover. As a leading Mobile Virtual Network Operators enabler and global IoT connectivity pioneers, our SIM & eSIM connect millions of consumers and industrial devices and...

  • Stage - Customer Satisfaction - Sbs - Paris

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France SBS Temps plein

    **Description de l'entreprise** SBS is a global financial technology company that’s helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB...

  • Customer Engagement Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Novo Nordisk Temps plein

    Customer Engagement Manager **Category**:Commercial Marketing**Location**:Puteaux, Île-de-France, FR- Are you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence...

  • Customer Support Engineer

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    **About Us**: Signaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...