Chargé de Support
Il y a 3 mois
**_Présentation de l'entreprise_**
CONTEXTE DE L'ENTREPRISE
Resonate MP4 développe, commercialise et déploie chez ses clients une solution de gestion aéroportuaire sous la marque XOPS (X Operations on Screen).
Resonate appartient au groupe Alvest, leader mondial de l’équipement aéroportuaire.
XOPS est une plate-forme matérielle et logicielle intégrée de pointe qui fournit des données en temps réel pour suivre, surveiller, gérer et optimiser numériquement les équipements d'assistance au sol motorisés et non motorisés spécialisés dans les aéroports. XOPS est présent dans les plus grands aéroports du monde.
- Informations sur l'entreprise_
- Secteur d'activité : Aéroportuaire
- Effectifs : 10 à 49 employés
**_
Présentation du poste_**
Pour poursuivre son développement, Resonate MP4 recherche un Chargé de support H/F dans le cadre d’une création de poste.
En tant que Chargé de support, vos principales missions sont:
- S’assurer de la réception des tickets et veiller à sa bonne attribution en fonction du problème rencontré
- En cas de problématique récurrente, mettre en œuvre la procédure adéquate
- Surveiller les tickets ouverts / fermés afin de veiller aux respects des conditions contractuelles (SLA) définis avec les clients (délai de réponse, relance clients, disponibilité )
- Développer une compréhension approfondie des activités de l’entreprise afin de fournir un support de haute qualité
- Développer des procédures de déblocage permettant de faciliter la réponse client
- Réaliser un reporting des activités de support clients (délai de réponse, nombre de tickets )
- Concevoir et fournir des informations en temps réel, des rapports de performance aux clients conformément aux accords (disponibilité, KPIs, SLA )
- Intitulé du poste_
- Chargé de support
- Informations_
- Informatique - Internet - Télécom
- CDI
- Temps complet
- Pas de télétravail
- ADRESSE DU LIEU DE TRAVAIL_
- Aéroport de Paris-Charles de Gaulle (CDG), 95700 Roissy-en-France, France
**_
Profil recherché_**
Vous appréciez le contact client et êtes à l’aise pour résoudre des litiges.
Vous faites preuve d’une bonne gestion des priorités, d’autonomie et de curiosité.
Vous êtes force de proposition.
Vous maîtrisez l’anglais écrit et parlé (Niveau C1).
Evolution possible vers un poste de Chef de support.
- Expérience et niveau de qualification_
- 1 à 3 ans
- BAC +2
- Salaire_
- 35-45k €
-
Chargé(E) de Clientèle Et Support Client
Il y a 6 mois
Roissy-en-France AEROJOB Temps pleinNous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...
-
Chargé(E) Adv Et Support Client Aeronautique
Il y a 6 mois
Roissy-en-France AEROJOB Temps pleinNous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Gonesse un(e) Chargé de clientèle et développement des ventes aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il...
-
Local Account Support
Il y a 6 mois
Roissy-en-France Clasquin Temps plein**PASSION, ESPRIT** **ENTREPRENEURIAL, FIABILITE, PRO-ACTIVITE, PRECISION** Vous êtes **passionné(e)** par le métier du freight forwarding et doté(e) d’un excellent relationnel et d’un vrai sens commercial ? Travailler dans une ETI multinationale à la stratégie claire et en croissance à 2 chiffres depuis 20 ans vous attire ? Vous êtes en phase...
-
Local Account Support
Il y a 6 mois
Roissy-en-France Clasquin Temps pleinEmployer **CLASQUIN** est un organisateur de transport international français. Le groupe opère dans le domaine **Overseas** et coordonne le **transport de marchandises** par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients. L’entreprise se différentie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales...
-
Sales Support
Il y a 6 mois
Roissy-en-France Clasquin Temps plein**PASSION, ESPRIT** **ENTREPRENEURIAL, FIABILITE, PRO-ACTIVITE, PRECISION** Vous êtes **passionné(e)** par le métier du freight forwarding, doté(e) d’excellentes capacités analytiques et d’un vrai sens commercial ? Travailler dans une ETI multinationale à la stratégie claire et en croissance à 2 chiffres depuis 20 ans vous attire ? Vous êtes en...
-
Chargé de Financement H/F
il y a 1 jour
France, FR IRISOLARIS SUPPORT Temps pleinPoste : Pour booster le développement de sa force financière, IRISOLARIS SUPPORT étoffe activement son service Financier et recrute un-e Chargé-e de Financement en CDI à Rousset (13) Vos Missions : Négociation contractuelle : Rechercher des outils de financement de fonds propres (participatif, fonds obligatoires) et en dette senior, en assurer...
-
Technicien support electronique H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Sofitex Experts Temps pleinNotre client est une société spécialisée dans la fabrication de solutions d’interphonie, de contrôle d’accès, d’habitat connecté, d’alarmes anti-intrusion et de vidéosurveillance et nous recherchons pour leur siège social basé à Roissy en France, un technicien support electronique H/FRattaché(e) au Responsable Support ,vous aurez pour...
-
Technicien support electronique H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-France, Torcy Sofitex Experts Temps pleinNotre client est une société spécialisée dans la fabrication de solutions d’interphonie, de contrôle d’accès, d’habitat connecté, d’alarmes anti-intrusion et de vidéosurveillance et nous recherchons pour leur siège social basé à Roissy en France, un technicien support electronique H/FRattaché(e) au Responsable Support ,vous aurez pour...
-
Customer Support Executive
Il y a 6 mois
Roissy-en-France AEROJOB Temps pleinNous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...
-
Sales Support
Il y a 6 mois
Roissy-en-France Clasquin Temps pleinEmployer **CLASQUIN** est un organisateur de transport international français. Le groupe opère dans le domaine **Overseas** et coordonne le **transport de marchandises** par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients. L’entreprise se différentie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales...
-
Chargé de Communication
Il y a 6 mois
Roissy-en-France Inmac WStore SAS Temps pleinNous recherchons un Chargé de Communication (H/F) pour un CDD de 6 mois sur notre site de Roissy (95). Au sein de la direction Marketing, vous intégrerez une équipe motivée et dynamique où les connaissances de chacun(e)s sont partagées. **VOS PRINCIPALES MISSIONS**: - Rédiger les cahiers des charges : conception des messages, choix des supports de...
-
Senior Field Support Manager
il y a 1 mois
Roissy-en-France Safran Seats Temps pleinJob Description Avec plus d'un million de sièges équipant les flottes des plus grandes compagnies aériennes, Safran Seats est l'un des leaders mondiaux des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères grâce à des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée. Le département Field Support, au sein de l'entité Après-Vente de...
-
Chargée / Chargé de Plannings Et Suivi
il y a 3 semaines
Roissy-en-France Raja France Temps plein**L'entreprise** RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures de bureau et d’équipements industriels, réalise 1,8 milliard d’euros de chiffre d'affaires en mobilisant au quotidien l’énergie et l’enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 pays. Rejoignez nos équipes et intégrez une entreprise familiale...
-
Technicien Support Electronique H/F
Il y a 2 mois
Roissy-en-France Urmet france Temps pleinUrmet France est un fabricant de solutions d’interphonie, de contrôle d’accès, d’habitat connecté, d’alarmes anti-intrusion et de vidéosurveillance, pour tous vos projets de sécurisation des immeubles d’habitation et des maisons individuelles.Pourquoi nous rejoindre ?Le Groupe Urmet France est leader sur son secteur avec un seul objectif...
-
Customer Support Manager Produit Militaire Awacs
il y a 4 semaines
Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps pleinAir France KLM recrute: Dans le cadre du Marché d'Etat concernant le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des 4 AWACS de l'Armée de l'air, la mission principale: ? Le Customer Support Manager est garant de la performance opérationnelle du contrat AWACS dont il a la charge. Contribution majeure à la performance financière du contrat (suivi BDC,...
-
Responsable Adv/customer Support
Il y a 5 mois
Roissy-en-France UUDS AERO Temps plein**CONTEXTE** La Société UUDS est spécialisée depuis 1981 dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur aéronefs (technique de dépollution ECOSHINE élaborée par UUDS). L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout...
-
Charge de Communication
Il y a 6 mois
Roissy-en-France Inmac wstore Temps pleinFort de ses 35 années d’expérience, **inmac wstore** accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de...
-
Responsable Senior Support Technique
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps pleinDescription de la Fonction Nous recherchons un Responsable Senior Support Technique pour renforcer notre équipe de Field Support à Safran Seats. Le candidat idéal possèdera des compétences solides en gestion de projet et une expérience avérée dans l'industrie aéronautique. Le Responsable Senior Support Technique sera chargé de diriger...
-
Responsable Senior Support Technique
il y a 1 mois
Roissy-en-Brie, Île-de-France Safran Seats Temps pleinDescription du PosteLe département Field Support de Safran Seats est en charge du support technique sur site client et de la gestion des chantiers sur avion. Nous recherchons un Responsable Senior Field Support pour supporter nos clients en Europe et diriger notre équipe locale basée à PN2-Roissy.ResponsabilitésDiriger l'équipe Field...
-
Gestionnaire ordonnancement et support
Il y a 2 mois
Roissy-en-France Bechtle Temps pleinAu sein du service Relation clients fournisseurs, nous recrutons un Gestionnaire ordonnancement et support en CDD remplacement congé maternité jusqu'à la fin de l'année, basé à Roissy (95). Intégré dans une équipe à taille humaine, votre mission principale sera de gérer les commandes d'extensions de Garantie et de Licences, ainsi que les...