Customer Support Executive

Il y a 5 mois

RoissyenFrance, France AEROJOB Temps plein

Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique

**Missions**:
**Interface avec les clients**:

- Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il doit:

- Anticiper, conseiller, et tenir informé le client des travaux sur son moteur
- Effectuer la revue de contrat, vérifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacités du site, au niveau qualité, délai, prix, documents
- Assister aux différentes revues clients
- Recevoir les représentants du client en visite sur le site
- Etablir le devis commercial
- Échanger avec le client sur ses questions à réception du devis
- Veiller à relayer les doléances du client en interne et à relayer les demandes internes vers le client
- Établir et Maintenir une relation de confiance entre l’entreprise et le client
- Viser une satisfaction client maximale, dans le respect de la réglementation et en préservant les intérêts et la réputation de l’entreprise

**Coordination interne**:

- En relation avec tous les services de l’entreprise, le coordinateur support client supervise le dossier moteur en interne. Pour cela, il doit:

- Coordonner la réception et la réexpédition du moteur, en s’appuyant sur le service logistique
- Collecter les informations commerciales et techniques pour préparer le dossier de visite, en s’appuyant sur les services commercial, finance, engineering, technique, qualité
- Créer le dossier dans l’ERP en veillant à obtenir la validation finance en amont
- Faire une revue de contrat et éditer une proposition de travaux en s’appuyant sur les services technique, engineering, production et supply chain
- Assister aux réunions de production et de suivis
- Participer à la revue technique avant édition du devis commercial
- Editer le devis commercial et le faire valider par le manager et par la finance
- S’assurer de la compréhension des informations transmises par les différents services pour les relayer correctement au client
- Fournir aux différents services internes les informations exactes et dans les délais requis pour garder la fluidité des travaux en atelier
- Préparer la revue de clôture à la fin des travaux avant facturation

**Autres**:

- Proposer des actions correctives et des axes d’améliorations en vue de la satisfaction client et de l'intérêt de l'entreprise, en coordination avec les départements concernés
- Participer, avec le service commercial aux visites clients et aux roll-on pour les nouveaux contrats.
- Préparer et suivre les détachements des techniciens sur site client quand nécessaire
- Assurer la surveillance des actions et de la qualité des réponses suite aux audits auprès des clients sur les programmes majeurs
- Mettre en place et/ou développer une culture client en coordination avec l'aide du Manager SC
- Participer aux chantiers d’amélioration des processus
- Faire vivre les indicateurs de performance clef (KPI) de la direction : délai, coûts, qualité, performance,
- Participer aux enquêtes de satisfaction Clients,
- Appliquer et faire appliquer les procédures de l’entreprise,

**Profil recherché**

De formation Bac + 3 à Bac +5 Ingénieur ou Commerce dans le domaine aéronautique, vous détenez une première expérience réussie dans le support client en industrie,

Une expérience de 3 ans minimum est requise en tant que CUSTOMER SUPPORT dans le secteur industriel est requis

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : 37 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • District Sales Executive

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Expeditors Temps plein

    Job Description October 4th, 2024 The focus of the District Sales Executive (DSE) is on achieving results that are aligned with the overall organization and it's strategic goals. Initiative, coupled with a sense of competitive drive, and the ability to stay focused on results despite changing conditions, are the keys to achieving the performance...

  • District Sales Executive

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Expeditors Temps plein

    **Company Description** “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to...

  • Customer Support Mro

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Gonesse un(e) CORRESPONDANT SUPPORT CLIENT / CUSTOMER SUPPORT MRO **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il doit: -...

  • Customer Support Manager

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France E-Search Temps plein

    Notre client est un leader mondial dans le domaine des Equipements d’Assistance au Sol (GSE) pour les zones aéroportuaires. Nous recrutons actuellement un Customer Support Manager pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée ! En tant que Customer Support Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation. Votre objectif principal sera...

  • District Sales Executive

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Expeditors Temps plein

    Job Title: District Sales ExecutiveJob Summary:The District Sales Executive is a key role at Expeditors, responsible for driving sales growth and achieving business results in a dynamic and fast-paced environment. As a District Sales Executive, you will be the primary point of contact for customers, responsible for building and maintaining relationships,...

  • District Sales Executive

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Expeditors Temps plein

    {"Job Title": "District Sales Executive", "Job Description": "Job OverviewAs a District Sales Executive at Expeditors, you will be responsible for driving sales growth and achieving business results in your assigned territory. Your focus will be on building strong relationships with customers, identifying new business opportunities, and delivering...

  • District Sales Executive

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France, Val-d'Oise Expeditors International of Washington, Inc. Temps plein

    Job Title: District Sales ExecutiveAt Expeditors International of Washington, Inc., we're not just in the shipping business - we're in the information business. Our team of professionals is dedicated to providing innovative, customer service-based logistics solutions that drive results.The District Sales Executive plays a critical role in achieving our...

  • Central Operations Support Executive, in External

    Il y a 2 mois

    France Amazon TA Temps plein

    Job Summary: The Central Ops Support Executive is expected to remotely support the daily operations of sellers, including daily metrics monitoring, triggering on field support to sellers and audits, stake holder management, within and outside of Amazon, rolling out of new processes, and running central control centres. The job requires someone who has a...

  • Executive Assistant

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France Courir Temps plein

    Project X Paris est une marque de streetwear à succès lancée en 2015 par deux jeunes designers et entrepreneurs français. La marque s'inspire des dernières tendances du sportswear et du lifestyle urbain. Grâce à un concept avant-gardiste mêlant la culture hip-hop, le confort de la mode sportive, les codes de l'athleisure chic, l'énergie du rap et...

  • Responsable Adv/customer Support

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France UUDS AERO Temps plein

    **CONTEXTE** La Société UUDS est spécialisée depuis 1981 dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur aéronefs (technique de dépollution ECOSHINE élaborée par UUDS). L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout...

  • Executive Assistant M/w

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France PROJECT X PARIS Temps plein

    THE BRAND/COMPANY Project X Paris is a successful streetwear brand launched in 2015 by two young French designers and entrepreneurs. The brand is inspired by the latest trends in sportswear and urban lifestyle. Thanks to an avant-garde concept mixing hip-hop culture, the comfort of sportswear, the codes of athleisure chic, the energy of rap music and...

  • Responsable Adv

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Customer Operational Support

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France BOLLORE LOGISTICS Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez vous investir dans un groupe international, qui accompagne et développe les compétences de ses collaborateurs ? Alors rejoignez Bolloré Logistics, où chaque journée offre de nouvelles opportunités d'apprentissage et de réalisation personnelle. En savoir plus ? Nous recherchons, pour notre site de Roissy, un...

  • District Sales Executive

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Expeditors Temps plein

    Job Title: District Sales ExecutiveAbout the Role:The District Sales Executive is a key member of our sales team, responsible for driving revenue growth and expanding our customer base in the assigned territory. This role requires a strong understanding of the logistics industry, excellent communication skills, and the ability to build and maintain strong...

  • District Sales Executive(S) Roissy Cdi

    Il y a 4 mois

    Roissy-en-France Expeditors Temps plein

    **Company Description** “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to...

  • District Sales Executive

    il y a 1 mois

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Expeditors Temps plein

    Job Title: District Sales ExecutiveAbout the Role:The District Sales Executive is a key member of our sales team, responsible for driving revenue growth and expanding our customer base in the assigned territory. This role requires a strong understanding of the logistics industry, excellent communication skills, and the ability to build and maintain strong...

  • District Sales Executive

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Expeditors Temps plein

    Job DescriptionThe District Sales Executive plays a pivotal role in driving business growth and achieving strategic objectives for Expeditors. This dynamic role requires a results-driven individual who can effectively manage a sales territory, build strong relationships with customers, and collaborate with cross-functional teams to deliver value-added...

  • Customer Support Manager Produit Militaire Awacs

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute: Dans le cadre du Marché d'Etat concernant le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des 4 AWACS de l'Armée de l'air, la mission principale: ? Le Customer Support Manager est garant de la performance opérationnelle du contrat AWACS dont il a la charge. Contribution majeure à la performance financière du contrat (suivi BDC,...

  • District Sales Executive

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Expeditors Temps plein

    {"title": "District Sales Executive Role Overview", "content": "At Expeditors, we are seeking a highly motivated and results-driven District Sales Executive to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for achieving sales targets and driving business growth in your assigned territory.The ideal candidate will have a strong...

  • District Sales Executive

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France, Val-d'Oise Expeditors Temps plein

    Job SummaryAs a District Sales Executive, you will be responsible for managing an assigned territory and developing extensive knowledge of potential customers and competitors in this area. You will also be responsible for timely data entry in our Customer Relationship Management tool, orchestrating customer/branch relationships, and collaborating with...