Conseillers Service à L'usager

Il y a 5 mois

Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

**Conseillers service à l'usager H/F**:

- CDD
- Paris
- NIVEAU 3
- NVHADD90588

**CAF DE PARIS**:
La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de sa relation de service et de professionnalisation de ses accueils. À ce titre, chacune de ses 4 agences familles partenaires (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) mettra en synergie, notamment dans le cadre du déploiement des logiques de parcours, les équipes de la direction de l'action sociale et celles de la direction des prestations familiales.

L'offre de service de la Caf de Paris s'articule autour de 2 niveaux de réponse:

- un accueil inconditionnel de niveau 1, assuré par les Conseillers Service à l'Usager (CSU), qui représente en moyenne 1 000 visites par jour sur l'ensemble des 4 agences ;
- un accueil de niveau 2 correspondant à une réponse apportée par le biais de rendez-vous physiques ou téléphoniques, réalisés par des Conseillers Service Spécialisés (C2S).

La Caf de Paris recrute aujourd'hui 2 Conseillers Service à l'Usager (CSU) H/F en CDD.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de l'accompagnement de 1er niveau des allocataires venant sur les 4 sites d'accueil de la Caf. A ce titre, vous intégrerez une des équipes de professionnels de l'accueil.

**Description du poste**:
**ACTIVITES**:
Vos missions seront de:

- Accueillir physiquement les allocataires, les renseigner, les orienter et les conseiller ;
- Repérer les situations particulières nécessitant un accompagnement et un traitement spécifique et informer des droits ;
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur internet ;
- Transmettre toutes les informations utiles à la gestion du dossier allocataire au service interne.

Vous intégrerez une des 4 équipes d'accueils réparties sur l'ensemble du territoire parisien (15ème, 13ème, 18ème et 19ème arrondissement).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous faites preuve**:

- d'une bonne expression orale et écrite ;
- d'une bonne posture ;
- d'une réactivité, curiosité, capacité d'adaptation et esprit d'initiative ;
- d'une aisance sur les outils bureautiques.

**Votre formation**:

- Niveau BAC ;
- **Vous disposez déjà d'une expérience professionnelle en tant qu'agent d'accueil (CSU) au sein d'une Caf.**

**Informations complémentaires**:
**REMUNERATION ET AVANTAGES**:

- Contrat à durée déterminée de 6 mois
- Durée hebdomadaire de travail : 39 h + RTT
- Salaire mensuel : 1 709 euros brut + 13ème mois + 14ème mois proratisés
- Lieu de travail : affectation sur l'un des 4 sites de la Caf de Paris (13ème, 15ème, 18ème ou 19ème ), mobilité sur tout Paris demandée
- En rejoignant la Caf de Paris, vous avez accès à une mutuelle, à un restaurant d'entreprise ou tickets restaurants (selon le site d'affectation), aux activités proposées par le CSE et à la participation de l'employeur à votre titre de transport.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.

**Contact**:
Vous êtes intéressé(e) ? Merci de postuler (CV + Lettre de motivation) via le lien suivant:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    **8 Conseillers de service à l'usager (F/H)**: - CDD - EVRY - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD81562 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne. Organisme de...

  • Conseiller Service a L'usager

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    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **CONSEILLER SERVICE A L'USAGER H/F**: - CDD - EVRY - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75647 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de...

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    **CONSEILLER SERVICE A L'USAGER H/F**: - CDD - EVRY - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75647 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de...

  • Conseiller Service à L'usager

    Il y a 2 mois

    Paris, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Conseiller Service à l'Usager (Formation CQP) H/F**: - Contrat de professionnalisation - Rosny-sous-Bois / Saint-Denis / Noisy Le Grand / Aulnay-sous-Bois / Bobigny / Paris 19è - de 1 803 € à 1 804 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD98864 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses...

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    Paris, France AP-HP Hôpital Bichat - Claude-Bernard Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des Relations avec les Usagers, Cultes et Associations H/ F **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Pole Intitulé Direction déléguée à la Coordination de la Qualité - Gestion des Risques - Droit du Patient AP-HP. Nord - Université Paris Cité Activité Le Groupe Hospitalier AP-HP....

  • Contributeur au Journal des Usagers

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