Chargé Des Relations Avec Les Usagers, Cultes Et
Il y a 3 mois
**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**
Chargé des Relations avec les Usagers, Cultes et Associations H/ F
**CONTRAT**
CDD; CDI; Mutation
**DESCRIPTIF**
Pole
Intitulé
Direction déléguée à la Coordination de la Qualité - Gestion des Risques - Droit du Patient AP-HP. Nord - Université Paris Cité
Activité
Le Groupe Hospitalier AP-HP. Nord - Université Paris Cité s'est constitué au 1er Juillet 2019 dans le cadre de la réorganisation de la nouvelle AP-HP en 6 GH. Il est composé de 8 sites : Beaujon, Bichat, Bretonneau, Louis Mourier, Lariboisière, Fernand-Widal, Saint-Louis, Robert Debré (7 MCO et 1 établissement gériatrique) situés sur un territoire étendu. Il est associé à l'Université de Paris.
Louis Mourier et Beaujon : Hauts de Seine, respectivement, Colombes et Clichy
Bretonneau et Bichat : Paris 18ème
Robert Debré : Paris 19ème
Lariboisière, Saint-Louis, Fernand Widal : Paris 10ème
19 500 professionnels travaillent sur ces 9 sites, permettant de prendre en charge les patients de proximité et de promouvoir quelques axes forts (digestif, cardiologie, tête et cou, cancérologie, périnatalité). Ce Groupe Hospitalier est un des principaux acteurs nationaux en matière de recherche.
Quelques chiffres pour le GH AP-HP. Nord - Université de Paris:
3872 lits, 491 places
335 000 séjours
481 000 passages aux urgences
12 000 accouchements
L'organisation qui se met en place comporte 16 Département Médico-Universitaires (DMU), 87 centres de maladies rares, 3 URC, 8 CIC, 4 CRB.
Les hôpitaux du GH sont organisés sous forme de 5 entités : Bichat/Beaujon, Lariboisière/Fernand-Widal, Bretonneau, Louis Mourier, Saint-Louis/Robert Debré.
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Service
Présentation:
La Direction déléguée à la Coordination de la Qualité Gestion des Risques Droit du Patient assure des missions transversales sur le Groupe Hospitalier:
- Droits des Patients,
- Qualité,
- Gestion des risques,
- Gestion de crise.
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Composition de l'équipe:
- Site Bichat : 1 CRUA
- Site Beaujon : 1 CRUA assurant les missions sur Bretonneau
- Site Louis-Mourier : 1 CRUA
- Site Bretonneau : le CRUA de Beaujon (Bi-site) 1 jour par semaine
- Une assistante CRUA sur Bichat en présentiel Une Assistante CRUA sur Bichat (3 jours en présentiel et 2 jours en télétravail) et Beaujon assurant les demandes de dossiers médicaux et une aide de sur les réquisitions judiciaires.
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Liaisons
Hiérarchique Directe (N+1)
Directrice déléguée à la Coordination de la Qualité - Gestion des Risques - Droit du Patient AP-HP. Nord Université Paris Cité
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Fonctionnelles
- Direction de site
- Direction qualité GHU
- Ingénieur qualité - Gestionnaire des risques du site
- Tous les services de l'hôpital, le Service Social des Malades et les services cliniques, les services administratifs
- Les médiateurs médicaux et non médicaux
- Les représentants des usagers
- La Direction des Affaires Juridiques et Droits du Patient du siège de l'APHP
- Les patients et leurs familles
- Les Associations d'usagers et les Associations de bénévoles
- Les référents cultes.
Activités:
Missions générales:
- Développer et mettre en uvre la politique relative aux droits des usagers en lien avec les représentants des usagers, la direction et la directrice qualité et en coordination avec les différents acteurs internes et externes.
Missions permanentes:
- Accueillir les patients, usagers et familles pour répondre à leurs demandes ou dispenser des conseils,
- Assurer la gestion des plaintes et réclamations en lien avec les services, les médiateurs médicaux et non médicaux et la direction du site en lien avec les services : analyse, suivi, réponses aux demandeurs, médiations,
- Elaborer des outils de gestion des réclamations avec la définition d'indicateurs,
- Encadrer le suivi de la communication des dossiers médicaux en se rapprochant du délai réglementaire,
- Gérer les demandes indemnitaires inférieures à 4500 en lien avec la direction des achats et de plus de 4500 en lien avec la DAJDP,
- Coordonner les demandes indemnitaires pour préjudice corporel ou moral en lien avec la DAJDP,
- Coordonner les dossiers contentieux en lien avec la DAJDP,
- Coordonner la gestion des dossiers CCI en lien avec la DAJDP,
- Gérer les réquisitions judiciaires et les saisies de dossiers médicaux en lien avec les autorités (police / gendarmerie) et la DAJDP,
- Organiser la mise en place d'actions de prévention des conflits et de traitement des réclamations,
- Animer des groupes de travail pour l'amélioration de la qualité de la prise en charge du patient selon les thématiques soulevées par les réclamants,
- Animer des journées thématiques annuelles (Journée européenne des droits en santé, Journée des bénévoles),
- Assurer un rôle d'avis et de conseil juridique auprès des professionnels,
- Animer la Commissio
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers, Cultes Et
Il y a 3 mois
Paris, France AP-HP Temps pleinLa Direction déléguée à la Coordination de la Qualité - Gestion des Risques - Droit du Patient de l’Hôpital Bichat Claude Bernard (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) **recrute un Chargé des Relations avec les Usagers, Cultes et Associations H/F.** **Votre profil**: - Vous êtes titulaire Diplômé Attaché d'Administration Hospitalière ou...
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Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Beaujon, situé à Clichy, est un établissement de court séjour adulte qui offre des activités d'excellence spécialisées et des soins de proximité. Nous sommes à la recherche d'un professionnel compétent pour occuper le poste de Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations...
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Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Beaujon, situé à Clichy, est un établissement de court séjour adulte qui offre des activités d'excellence spécialisées et des soins de proximité. Nous sommes à la recherche d'un Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H pour rejoindre notre équipe.MissionsDévelopper et mettre en...
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Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Beaujon, situé à Clichy, est un établissement de court séjour adulte qui offre des activités d'excellence spécialisées et des soins de proximité. Nous sommes à la recherche d'un Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H pour rejoindre notre équipe.MissionsDévelopper et mettre en...
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Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Beaujon, situé à Clichy, est un établissement de court séjour adulte qui offre des activités d'excellence spécialisées et des soins de proximité. Nous sommes à la recherche d'un Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H pour rejoindre notre équipe.MissionsDévelopper et mettre en...
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Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteLe Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H est un poste clé au sein de l'AP-HP, responsable de la gestion des relations avec les usagers, les cultes et les associations. Ce poste nécessite une grande capacité d'analyse, de synthèse et de communication.MissionsDévelopper et mettre en œuvre la...
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Paris, France AP-HP Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Clichy , l'hôpital Beaujon un établissement de court séjour adulte alliant activités d'excellence spécialisées et soins de proximité. Ses spécialités médicales et chirurgicales s'articulent autour de deux grands axes : les maladies de l'appareil digestif et celles de la...
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Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Beaujon, situé à Clichy, est un établissement de court séjour adulte qui offre des activités d'excellence spécialisées et des soins de proximité. Ses spécialités médicales et chirurgicales sont axées sur les maladies de l'appareil digestif et celles de la tête, du cou et du rachis.MissionsDévelopper...
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Paris, Île-de-France Direction des libertés publiques et des affaires juridiques Temps pleinResponsable du suivi des pratiques musulmanes au Bureau central des cultes Veuillez partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Secteur: Fonction publique de l'État Employeur: Direction des libertés publiques et des affaires juridiques Type de contrat: Ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience requise: Non précisé Rémunération: ...
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Paris, Île-de-France Ministère de l'Intérieur Temps pleinResponsable de la sécurité des lieux de culte et prévention des actes antireligieux H/F Veuillez partager cette offre sur vos réseaux sociaux. Secteur : Fonction publique de l'État Type de contrat : Ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels Expérience requise : Non spécifiée Rémunération (indicative pour les contractuels) : Non...
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Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Beaujon, situé à Clichy, est un établissement de court séjour adulte qui offre des activités d'excellence spécialisées et des soins de proximité. Ses spécialités médicales et chirurgicales sont axées sur les maladies de l'appareil digestif et celles de la tête, du cou et du rachis.MissionsDévelopper...
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Responsable des Relations Usagers et Associations F/H
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinInformations Générales Entité de rattachement L'hôpital Beaujon est un établissement de santé de court séjour pour adultes, alliant des activités médicales spécialisées et des soins de proximité. Il se concentre sur deux grands axes : les pathologies de l'appareil digestif et celles touchant la tête, le cou et le rachis. L'établissement...
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Responsable des Relations Usagers et Associations F/H
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinInformations Générales Entité de rattachement L'hôpital Beaujon est un établissement de santé dédié aux soins de courte durée pour adultes, combinant des activités spécialisées de haut niveau et des soins de proximité. Ses spécialités médicales et chirurgicales se concentrent principalement sur les pathologies de l'appareil digestif ainsi que...
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Responsable des Relations Usagers et Associations F/H
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinInformations Générales Entité de rattachement L'hôpital Beaujon est un établissement de santé situé à Clichy, spécialisé dans les soins de proximité et les activités médicales de pointe. Il se concentre sur deux grands domaines : les pathologies digestives et celles liées à la tête, au cou et à la colonne vertébrale. L'hôpital dispose...
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Paris, Île-de-France Préfecture des Hauts de Seine Temps pleinResponsable de la transformation et de la gestion de la relation avec les usagers Veuillez partager cette offre sur vos réseaux professionnels. Secteur: Fonction publique de l'État Employeur: Préfecture des Hauts de Seine Localisation: Nanterre Type de contrat: Ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience requise: Non spécifiée ...
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Paris, Île-de-France Préfecture des Hauts de Seine Temps pleinResponsable de la transformation et de la gestion de la relation usagers Partager cette offre Secteur d'activité Fonction publique Employeur Préfecture des Hauts-de-Seine Localisation Nanterre Type de contrat Ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience requise Non spécifiée Rémunération Non précisée pour les contractuels,...
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Chargé ou Chargée de La Relation Usager
Il y a 3 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des affaires culturelles met en œuvre la politique culturelle de la Ville de Paris, capitale culturelle qui rayonne à travers une offre unique, créative, innovante et résolument ouverte sur ses quartiers et sur le monde. En proposant un enseignement de grande qualité en danse, musique, théâtre et beaux-arts, elle contribue à favoriser...
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Webmaster - Chargé de Relation Usagers (F/H)
Il y a 4 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction de la Jeunesse et des Sports (DJS) soutient les actions en faveur de la jeunesse et de la pratique sportive à tout âge. Elle propose de nombreux dispositifs et en met à disposition plus de 500 équipements sportifs et jeunesse sur tout le territoire parisien. Elle assure également le lien avec le mouvement sportif et les associations de...
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Responsable Déploiement Applications et Relation Usagers
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France VILLE DES LILAS Temps pleinVille des Lilas recherche un Responsable Déploiement Applications et Relation Usagers pour piloter le déploiement de son offre numérique et accompagner les services utilisateurs. Missions :Coordonner le déploiement de l'offre de service numérique relation usagers et piloter des projets d'applications.Accompagner les services utilisateurs dans leur...
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Chargé de Mission Relations Usagers
Il y a 3 mois
Paris, France Paris La Défense Temps pleinLa satisfaction des usagers vous tient à coeur et vous appréciez dialoguer avec eux ?_ **_Rejoignez l'établissement public Paris la Défense !_** Nous recrutons un: **_CHARGE DE MISSION RELATIONS AVEC LES USAGERS (F/H)_** Rattaché à la direction générale et en étroite collaboration avec les directions de l'établissement, vous assurez un suivi des...
