Knowledge/incident Manager IT
Il y a 6 mois
Nous sommes à la recherche d'un(e) Knowledge Manager IT (ou Incident Manager IT) expérimenté(e), pour rejoindre notre équipe située sur Bordeaux (33).
Poste à pourvoir en CDI, dès que possible.
Forts de notre expertise technique et de notre engagement envers l'excellence, nous sommes à la recherche d'un Knowledge Manager IT (H/F) expérimenté, pour rejoindre notre équipe située sur Bordeaux (33).
Poste à pourvoir en CDI, dès que possible.
Le Knowledge Manager se concentre sur la conception, l'optimisation et la gestion des processus opérationnels et des flux de travail au sein du département informatique. Son objectif principal est d'assurer l'efficacité et la qualité des opérations informatiques en standardisant les processus, en identifiant et en éliminant les inefficacités, tout en garantissant la conformité aux normes et réglementations.
**A ce titre, vos principales missions seront de**:
Concevoir, mettre en ?uvre et améliorer les processus opérationnels et les flux de travail dans le domaine de l'informatique, pour garantir l'efficacité et la qualité des opérations.
Collaborer avec les équipes pour analyser les processus existants, identifier les opportunités d'optimisation et proposer des solutions innovantes.
Définir les normes et les meilleures pratiques en matière de gestion des processus IT, en assurant une conformité avec les réglementations et les normes existantes.
Assurer la documentation appropriée des processus, des procédures et des politiques, ainsi que leur communication efficace au sein de l'organisation.
Évaluer régulièrement les performances des processus, surveiller les indicateurs de performance clés et recommander des actions correctives si nécessaire.
Coordonner la formation et le développement du personnel sur les nouveaux processus et outils informatiques.
Gérer les projets d'amélioration des processus, en assurant une planification efficace, une exécution réussie et une communication transparente avec les parties prenantes.
Analyser et gérer la base de connaissance en étant garant de son maintien
Comprendre et être force de proposition sur la résolutions des incidents récurrents (ou être en mesure d'anticiper les futurs incidents)
Fournir un appui au Team Leader, pour le pilotage de l'activité.
Nous recherchons pour ce poste un profil confirmé et autonome.
En tant qu'expert en qualité & méthode informatique, vous devez avoir une maitrise des outils analytiques mais également une très bonne connaissance des incidents du domaines IT.
Une expérience préalable dans un poste similaire, en tant qu'Incident Manager ou bien Quality Manager est un vrai plus pour ce poste.
Il est nécessaire, pour ce poste, d'avoir de bonnes compétences et aptitudes pour la communication et la relation client.
Vous devez également avoir un bon esprit de synthèse et être force de proposition.
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Knowledge Manager IT
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Experis France Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Knowledge Manager IT (H/F) expérimenté, pour rejoindre notre équipe située sur Bordeaux (33). Poste à pourvoir en CDI, dès que possible. Forts de notre expertise technique et de notre engagement envers l'excellence, nous sommes à la recherche d'un Knowledge Manager IT (H/F) expérimenté, pour rejoindre notre équipe...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Bordeaux, France LOMEGARD Temps pleinL’équipe Service Management est composée de plusieurs activités: - Gestion des incidents - Gestion des changements - Gestion des problèmes - Observabilité - Process La prestation se déroulera au sein de la gestion des incidents. Objectifs de la mission - L’intervenant participera au sein de l’équipe a: - Suivre en temps réel les incidents,...
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Incident Manager
Il y a 4 mois
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et les clients vous avez un rôle essentiel dans la gestion des anomalies et la coordination des équipes pour assurer une résolution rapide. - Prendre en charge les réclamations, les prioriser et...
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Process Manager IT
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Experis France Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Process Manager IT (H/F) expérimenté, pour rejoindre notre équipe située sur Bordeaux (33). Poste à pourvoir en CDI, dès que possible. Forts de notre expertise technique et de notre engagement envers l'excellence, nous sommes à la recherche d'un Process Manager IT (H/F) expérimenté, pour rejoindre notre équipe...
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Incident Manager
Il y a 4 mois
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 2 septembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 18 novembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...
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Incident Manager
Il y a 7 mois
Bordeaux, France CNAF Temps plein**Incident Manager F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD93207 **CNAF**: Vous êtes attaché(e) à travailler pour un employeur aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici...
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Incident Manager
Il y a 3 mois
Bordeaux, France CNAF Temps plein**Incident Manager F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD93207 **CNAF**: Vous êtes attaché(e) à travailler pour un employeur aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici...
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Incident Manager
Il y a 4 mois
Bordeaux, France Inside Group Temps pleinInside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile. Au cœur de nos expertises: - Ops et infra - Accompagnement et pilotage de projets IT - Transformation DevOps - Digital & Développement Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Bordeaux, France AVA2I Temps pleinRésumé:L?intervenant participera au sein de l?équipe a : ? Suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant les Caisses Régionales) et s?assurer de leur bon niveau de prise en compte. Animation des cellule de résolution ? Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en...
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IT Support Specialist
il y a 5 jours
Bordeaux, France Value Retail Temps plein**IT BACKGROUND**: The IT Department is responsible for supporting and maintaining the company’s IT systems through the IT Services team and for enhancing and developing the IT provision through the Projects and Governance team. ***: - The IT Support Specialist is a member of the IT Services.- Located onsite within our village, the primary purpose is to...
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Incident & Problem Manager (H/F)
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Cheops Technology Bordeaux Temps plein**Présentation de la société**: **Cheops Technology c’est** **Une société qui** S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand...
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Incident Manager
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: **À propos de nous**: **POURQUOI NOUS CHOISIR ?** **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA...
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CRM Content
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Back Market Temps pleinBack Market is the world’s leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 18 countries (and counting!). Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering people to consume tech sustainably by offering folks a high quality,...
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Freelance Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Bordeaux, France luxit Temps plein**Nous recherchons un SDM pour une mission urgente** **Localisation : Proche Bordeaux mais possible en Full Remote** **Contrat Freelance ou Portage.** **Activités**: **1) Run management**: gestion des incidents / demandes / changements / problèmes - Vérification de la météo du matin - Animation du daily meeting et assignation des tickets - Suivi des...
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Incident Manager H/F
Il y a 7 mois
Bordeaux, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Incident Manager
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...
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Assistance IT Risk
Il y a 7 mois
Bordeaux, France VISIAN Temps pleinNotre client, un grand compte du secteur bancaire, cherche à remplacer un assistant externe au sein de l'équipe IT Risk : Transversal Risk et Permanent Control. **Missions confiées au consultant**: Contribution au dispositif de contrôle permanent Réalisation des analyses et des missions de contrôles Suivi de la mise en ?uvre des recommandations...
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IT Manager
il y a 4 jours
Bordeaux, France Transports Henri DUCROS Temps pleinBordeaux Siège social **Qui sommes nous ?** HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l’Affrètement. Notre réseau d’agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients. Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une...