Incident Manager
Il y a 3 mois
**GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F**
Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et les clients vous avez un rôle essentiel dans la gestion des anomalies et la coordination des équipes pour assurer une résolution rapide.
- Prendre en charge les réclamations, les prioriser et les faire dispatcher selon leur importance
- Coordonner les actions (analyse, contournement, résolution)
- Surveiller le processus de résolution et s’assurer de la clôture efficace des incidents
- Mobiliser les ressources et les moyens nécessaires pour définir un plan d'action
- Assurer le reporting et le lancement des plans de communication vers les utilisateurs
- Rédiger les procédures techniques
- Accompagner les clients dans l’utilisation des outils
- Participer aux différents réunions / comités dans le cadre du suivi des incidents techniques
De formation +3/+5 en informatique ou gestion de projet informatique, vous avez acquis une expérience mínimale de 2 ans sur un poste similaire.
Vous avez le sens du service, l’esprit d’équipe et êtes un excellent communiquant aussi bien oral qu'écrit.
Connaissance technique attendues:
- Windows
- Systèmes et réseaux
- ServiceNow
- Vous maitrisez le pack office (Excel, Word, Powerpoint
- Certification ITIL v3 / v4
- Anglais courant est un réel plus
- Astreinte à prévoir
Qui sommes nous ?
GESER BEST
Depuis 1991 GESER-BEST (11 agences en France/+ de 250 collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique.
Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets
La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.
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Incident manager
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Inetum Temps pleinDescription du posteL'agence Inetum de Bordeaux est à la recherche d'un Incident Manager pour renforcer son équipe. Nous recherchons un professionnel expérimenté capable de gérer efficacement les incidents et les problèmes liés au système d'information de notre client. • L’animation et coordination des audios d’incidents majeurs sur...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinRejoignez Econocom France pour occuper le poste d'Incident Manager !Ce rôle consiste à gérer les incidents techniques et à garantir la disponibilité des systèmes et des applications.Responsabilités :Gérer les rapports d'incidents et les classer selon leur gravitéCollaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour allouer les...
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Incident Manager
il y a 1 mois
Bordeaux, France LOMEGARD Temps pleinL’équipe Service Management est composée de plusieurs activités: - Gestion des incidents - Gestion des changements - Gestion des problèmes - Observabilité - Process La prestation se déroulera au sein de la gestion des incidents. Objectifs de la mission - L’intervenant participera au sein de l’équipe a: - Suivre en temps réel les incidents,...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Experis France Temps pleinIncident Manager (H/F) - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...
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Incident Manager
Il y a 3 mois
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 2 septembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 18 novembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Bordeaux, France CNAF Temps plein**Incident Manager F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD93207 **CNAF**: Vous êtes attaché(e) à travailler pour un employeur aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Bordeaux, France CNAF Temps plein**Incident Manager F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD93207 **CNAF**: Vous êtes attaché(e) à travailler pour un employeur aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: **À propos de nous**: **POURQUOI NOUS CHOISIR ?** **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA...
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Incident Manager H/F
Il y a 2 mois
Bordeaux, Gironde, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Incident Manager H/F
Il y a 6 mois
Bordeaux, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Incident Manager H/F
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Incident Manager HF
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Inside Group Temps pleinInside est apporteur de solutions de services et de valeurs auprs des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile.Au cur de nos expertises : Ops et infra Accompagnement et pilotage de projets IT Transformation DevOps Digital & DveloppementInside cest aussi une organisation collaborative qui bnficie dun environnement dcloisonn grce nos Squads...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...
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Incident Manager
Il y a 3 mois
Bordeaux, France Inside Group Temps pleinInside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile. Au cœur de nos expertises: - Ops et infra - Accompagnement et pilotage de projets IT - Transformation DevOps - Digital & Développement Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement...
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Incident & Problem Manager (H/F)
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Cheops Technology Bordeaux Temps plein**Présentation de la société**: **Cheops Technology c’est** **Une société qui** S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand...
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Délégué aux incidents
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps pleinDeviser une équipe performanteL'agence Inetum de Bordeaux recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe. Un professionnel expérimenté capable de gérer efficacement les incidents et les problèmes liés au système d'information de notre client.Les tâches clésL'animation et coordination des audios d'incidents majeurs sur l'environnement de...
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Chef de postes d'incident
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps pleinRecherche d'un Incident ManagerL'agence Inetum de Bordeaux est à la recherche d'un Incident Manager pour renforcer son équipe.Principales tâchesAnimation et coordination des incidents majeurs sur l'environnement de productionCoordination des différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsRédaction des comptes rendus...
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Knowledge/incident Manager IT
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Experis France Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Knowledge Manager IT (ou Incident Manager IT) expérimenté(e), pour rejoindre notre équipe située sur Bordeaux (33). Poste à pourvoir en CDI, dès que possible. Forts de notre expertise technique et de notre engagement envers l'excellence, nous sommes à la recherche d'un Knowledge Manager IT (H/F) expérimenté,...
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Gestionnaire d'Incidents H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Présentation du posteLe groupe Econocom recrute un Incident Manager pour accompagner dans la transformation digitale de ses projets.ResponsabilitésRecevoir les rapports d'incidents, les classer selon leur...