Incident Manager
Il y a 2 mois
**GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F**
Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et les clients vous avez un rôle essentiel dans la gestion des anomalies et la coordination des équipes pour assurer une résolution rapide.
- Prendre en charge les réclamations, les prioriser et les faire dispatcher selon leur importance
- Coordonner les actions (analyse, contournement, résolution)
- Surveiller le processus de résolution et s’assurer de la clôture efficace des incidents
- Mobiliser les ressources et les moyens nécessaires pour définir un plan d'action
- Assurer le reporting et le lancement des plans de communication vers les utilisateurs
- Rédiger les procédures techniques
- Accompagner les clients dans l’utilisation des outils
- Participer aux différents réunions / comités dans le cadre du suivi des incidents techniques
De formation +3/+5 en informatique ou gestion de projet informatique, vous avez acquis une expérience mínimale de 2 ans sur un poste similaire.
Vous avez le sens du service, l’esprit d’équipe et êtes un excellent communiquant aussi bien oral qu'écrit.
Connaissance technique attendues:
- Windows
- Systèmes et réseaux
- ServiceNow
- Vous maitrisez le pack office (Excel, Word, Powerpoint
- Certification ITIL v3 / v4
- Anglais courant est un réel plus
- Astreinte à prévoir
Qui sommes nous ?
GESER BEST
Depuis 1991 GESER-BEST (11 agences en France/+ de 250 collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique.
Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets
La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.
-
Incident Manager
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinRejoignez Econocom France pour occuper le poste d'Incident Manager !Ce rôle consiste à gérer les incidents techniques et à garantir la disponibilité des systèmes et des applications.Responsabilités :Gérer les rapports d'incidents et les classer selon leur gravitéCollaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour allouer les...
-
Incident Manager
il y a 7 jours
Bordeaux, France LOMEGARD Temps pleinL’équipe Service Management est composée de plusieurs activités: - Gestion des incidents - Gestion des changements - Gestion des problèmes - Observabilité - Process La prestation se déroulera au sein de la gestion des incidents. Objectifs de la mission - L’intervenant participera au sein de l’équipe a: - Suivre en temps réel les incidents,...
-
Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPoste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à Bordeaux. Vous serez chargé de gérer les incidents techniques et fonctionnels, de collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes, et de maintenir une communication claire et constante avec les...
-
Incident Manager
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinAbout the RoleWe are seeking an experienced Incident Manager to join our team at Hays France. As an Incident Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems and services.Key ResponsibilitiesIncident Management: Analyze and resolve IT incidents in a timely and efficient manner, ensuring minimal disruption to our...
-
Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPoste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à Bordeaux. Vous serez chargé de gérer les incidents techniques et fonctionnels, de collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes, et de maintenir une communication claire et constante avec les...
-
Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPoste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez chargé de la gestion des incidents et de la résolution des problèmes techniques.ResponsabilitésRecevoir les rapports d'incidents et les classer selon leur gravitéEffectuer une évaluation rapide de la situation pour déterminer la gravité...
-
Incident Manager
Il y a 2 mois
Bordeaux, France GESER BEST Temps plein**GESER BEST**: - 2 septembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Bordeaux, France CNAF Temps plein**Incident Manager F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD93207 **CNAF**: Vous êtes attaché(e) à travailler pour un employeur aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici...
-
Incident Manager H/F
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
-
Incident manager H/F
Il y a 4 mois
Bordeaux, France HAYS MEDIAS Temps pleinSous la responsabilité du Responsable de production, l'Incident assure une surveillance des indicateurs de production, analyse les tickets incidents et préconise les actions correctives apportant un ROI fort dans l'objectif d'améliorer la qualité de service du delivery, de contribuer à l'amélioration continue et de diminuer le...
-
Incident Manager
il y a 1 mois
Bordeaux, France CNAF Temps plein**Incident Manager F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD93207 **CNAF**: Vous êtes attaché(e) à travailler pour un employeur aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici...
-
Incident Manager H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
-
Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe de Services en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de gérer les incidents et les problèmes techniques pour nos clients grands comptes et institutions publiques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour...
-
Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe de Services en région Nouvelle Aquitaine. Vous serez chargé de gérer les incidents et les problèmes techniques pour nos clients grands comptes et institutions publiques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour...
-
Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
-
Incident Manager H/F
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
-
Incident Manager H/F
Il y a 5 mois
Bordeaux, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
-
Incident Manager HF
il y a 14 heures
Bordeaux, France Inside Group Temps pleinInside est apporteur de solutions de services et de valeurs auprs des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile.Au cur de nos expertises : Ops et infra Accompagnement et pilotage de projets IT Transformation DevOps Digital & DveloppementInside cest aussi une organisation collaborative qui bnficie dun environnement dcloisonn grce nos Squads...
-
Incident Manager F/H
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Sécurité sociale Temps pleinPoste de Gestionnaire d'IncidentsLa Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF) recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information.ContexteLa CNAF est une institution publique qui gère les allocations familiales et les aides sociales. La Direction des Systèmes d'Information est chargée de...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...