Incident Manager H/F

Il y a 6 mois

Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Nouvelle Aquitaine, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

La Direction des Services du groupe Econocom en Nouvelle Aquitaine recrute un Incident Manager pour l'accompagner dans la transformation digitale de ses projets.

Rattaché au Service Delivery Manager, le Quality Manager soutient les objectifs stratégiques du service, contribue à développer la productivité, la qualité et l'innovation. Il met en place les conditions nécessaires à la création, le partage, la capitalisation et au renouvellement des savoirs et savoir-faire du service.

Vos responsabilités :
  • Recevoir les rapports d'incidents, les classer selon leur gravité et les enregistrer de manière structurée dans un système de gestion des incidents.
  • Effectuer une évaluation rapide de la situation pour déterminer la gravité de l'incident, son impact potentiel sur les opérations et les ressources nécessaires pour résoudre le problème.
  • Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour allouer les ressources nécessaires à la résolution de l'incident. Cela peut inclure l'attribution de personnel, la mobilisation de compétences spécifiques, etc.
  • Maintenir une communication claire et constante avec les parties prenantes internes et, le cas échéant, externes. Informer les parties concernées sur l'état de l'incident, les mesures prises et les délais estimés pour la résolution.
  • Assurer la coordination entre les équipes impliquées dans la résolution de l'incident. Faciliter la collaboration entre les différents départements pour garantir une approche cohérente et efficace.
  • Mettre en place des mécanismes de suivi pour suivre l'évolution de la résolution de l'incident. Produire des rapports réguliers pour documenter les actions prises, les leçons apprises et les améliorations possibles.
  • Gérer les escalades en cas de besoin, en informant les niveaux de gestion supérieurs ou d'autres parties prenantes en fonction de la gravité et de la complexité de l'incident.


L'environnement technique : VmWare, ITIL,

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI

Localisation : prestation de client grand compte sur Bordeaux

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu'Incident Manager.
  • Technical skills : Diagnostic et résolution des problèmes, communication technique, compétences en sécurité informatique compétences en suivi et en analyse des données
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre gestion du stress, votre empathie ainsi que votre leadership. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition.


Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Caroline ou Gabriel en premier rendez-vous

3. Si votre profil séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargé de recrutement : Gabriel TASSIC

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France CNAF Temps plein

    **Incident Manager F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD93207 **CNAF**: Vous êtes attaché(e) à travailler pour un employeur aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France CNAF Temps plein

    **Incident Manager F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD93207 **CNAF**: Vous êtes attaché(e) à travailler pour un employeur aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Incident Manager (H/F) - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France GESER BEST Temps plein

    **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et les clients vous avez un rôle essentiel dans la gestion des anomalies et la coordination des équipes pour assurer une résolution rapide. - Prendre en charge les réclamations, les prioriser et...

  • Incident manager

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Inetum Temps plein

    Description du posteL'agence Inetum de Bordeaux est à la recherche d'un Incident Manager pour renforcer son équipe. Nous recherchons un professionnel expérimenté capable de gérer efficacement les incidents et les problèmes liés au système d'information de notre client. • L’animation et coordination des audios d’incidents majeurs sur...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Rejoignez Econocom France pour occuper le poste d'Incident Manager !Ce rôle consiste à gérer les incidents techniques et à garantir la disponibilité des systèmes et des applications.Responsabilités :Gérer les rapports d'incidents et les classer selon leur gravitéCollaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour allouer les...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France LOMEGARD Temps plein

    L’équipe Service Management est composée de plusieurs activités: - Gestion des incidents - Gestion des changements - Gestion des problèmes - Observabilité - Process La prestation se déroulera au sein de la gestion des incidents. Objectifs de la mission - L’intervenant participera au sein de l’équipe a: - Suivre en temps réel les incidents,...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France GESER BEST Temps plein

    **GESER BEST**: - 2 septembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France GESER BEST Temps plein

    **GESER BEST**: - 18 novembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **À propos de nous**: **POURQUOI NOUS CHOISIR ?** **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Gironde, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France Inside Group Temps plein

    Inside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile. Au cœur de nos expertises: - Ops et infra - Accompagnement et pilotage de projets IT - Transformation DevOps - Digital & Développement Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement...

  • Knowledge/incident Manager IT

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Knowledge Manager IT (ou Incident Manager IT) expérimenté(e), pour rejoindre notre équipe située sur Bordeaux (33). Poste à pourvoir en CDI, dès que possible. Forts de notre expertise technique et de notre engagement envers l'excellence, nous sommes à la recherche d'un Knowledge Manager IT (H/F) expérimenté,...

  • Incident Manager HF

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Inside Group Temps plein

    Inside est apporteur de solutions de services et de valeurs auprs des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile.Au cur de nos expertises : Ops et infra Accompagnement et pilotage de projets IT Transformation DevOps Digital & DveloppementInside cest aussi une organisation collaborative qui bnficie dun environnement dcloisonn grce nos Squads...

  • Incident & Problem Manager (H/F)

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Cheops Technology Bordeaux Temps plein

    **Présentation de la société**: **Cheops Technology c’est** **Une société qui** S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand...

  • Délégué aux incidents

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Deviser une équipe performanteL'agence Inetum de Bordeaux recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe. Un professionnel expérimenté capable de gérer efficacement les incidents et les problèmes liés au système d'information de notre client.Les tâches clésL'animation et coordination des audios d'incidents majeurs sur l'environnement de...

  • Chef de postes d'incident

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Recherche d'un Incident ManagerL'agence Inetum de Bordeaux est à la recherche d'un Incident Manager pour renforcer son équipe.Principales tâchesAnimation et coordination des incidents majeurs sur l'environnement de productionCoordination des différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsRédaction des comptes rendus...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Présentation du posteLe groupe Econocom recrute un Incident Manager pour accompagner dans la transformation digitale de ses projets.ResponsabilitésRecevoir les rapports d'incidents, les classer selon leur...