Incident Manager

il y a 7 jours


Bordeaux, France AVA2I Temps plein

Résumé:L?intervenant participera au sein de l?équipe a : ? Suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant les Caisses Régionales) et s?assurer de leur bon niveau de prise en compte. Animation des cellule de résolution ? Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps réel ? Gérer le back-office du Pôle Communication ( rédaction de synthèse, remonté des récurrences, proposition d'amélioration) ? La couverture demandée de ces activités est du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et certaines semaines le samedi et dimanche en astreinte. Les collaborateurs sont affectés par roulement sur l?ensemble des vacations. ? Rédaction de post mortem Profil attendu : Incident Manager. Compétences Techniques Connaissance d?un outil ITSM de préférence Service Snow Confirmé Connaissance du fonctionnement d?un Système d?information Débutant Certifié ITIL V4 fondation Confirmé Compétences comportementales Rigueur et méthode dans l?analyse ainsi qu?une très bonne capacité de synthèse Confirmé Sens du contact et du service Confirmé Autonomie Confirmé Sens de l?organisation Confirmé Très bonne communication écrite Confirmé Dans le cadre de la prestation, l?intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous : ? Notes de synthèse des incidents ? Rédaction de Post Mortem ?Communications régulières sur incidentProfil candidat:Autonomie Confirmé Sens de l?organisation Confirmé Très bonne communication écrite Confirmé Dans le cadre de la prestation, l?intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous : ? Notes de synthèse des incidents ? Rédaction de Post Mortem ?Communications régulières sur incident


  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France LOMEGARD Temps plein

    L’équipe Service Management est composée de plusieurs activités: - Gestion des incidents - Gestion des changements - Gestion des problèmes - Observabilité - Process La prestation se déroulera au sein de la gestion des incidents. Objectifs de la mission - L’intervenant participera au sein de l’équipe a: - Suivre en temps réel les incidents,...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Bordeaux, France GESER BEST Temps plein

    **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et les clients vous avez un rôle essentiel dans la gestion des anomalies et la coordination des équipes pour assurer une résolution rapide. - Prendre en charge les réclamations, les prioriser et...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Incident Manager (H/F) - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France GESER BEST Temps plein

    **GESER BEST**: - 18 novembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois


    Bordeaux, France GESER BEST Temps plein

    **GESER BEST**: - 2 septembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France CNAF Temps plein

    **Incident Manager F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD93207 **CNAF**: Vous êtes attaché(e) à travailler pour un employeur aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Bordeaux, France CNAF Temps plein

    **Incident Manager F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD93207 **CNAF**: Vous êtes attaché(e) à travailler pour un employeur aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **À propos de nous**: **POURQUOI NOUS CHOISIR ?** **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 3 mois


    Bordeaux, Gironde, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Incident Manager H/F

    il y a 6 jours


    Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois


    Bordeaux, France Inside Group Temps plein

    Inside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile. Au cœur de nos expertises: - Ops et infra - Accompagnement et pilotage de projets IT - Transformation DevOps - Digital & Développement Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement...


  • Bordeaux, France Cheops Technology Bordeaux Temps plein

    **Présentation de la société**: **Cheops Technology c’est** **Une société qui** S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Knowledge Manager IT (ou Incident Manager IT) expérimenté(e), pour rejoindre notre équipe située sur Bordeaux (33). Poste à pourvoir en CDI, dès que possible. Forts de notre expertise technique et de notre engagement envers l'excellence, nous sommes à la recherche d'un Knowledge Manager IT (H/F) expérimenté,...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste proposéNous recherchons un Responsable d'Incidents Technologiques pour rejoindre notre équipe en Nouvelle-Aquitaine.Avec plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques, nous avons besoin d'un professionnel expérimenté pour accompagner notre direction dans la transformation digitale des projets. Les responsabilités incluent la gestion...


  • Bordeaux, France luxit Temps plein

    **Nous recherchons un SDM pour une mission urgente** **Localisation : Proche Bordeaux mais possible en Full Remote** **Contrat Freelance ou Portage.** **Activités**: **1) Run management**: gestion des incidents / demandes / changements / problèmes - Vérification de la météo du matin - Animation du daily meeting et assignation des tickets - Suivi des...

  • Change Manager

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France TRSB Temps plein

    L’équipe Service Management est composée de plusieurs activités: - Gestion des incidents - Gestion des changements - Gestion des problèmes - Observabilité - Process La prestation se déroulera au sein de la gestion des Changements. L’intervenant participera au sein de l’équipe a: - Instruire les demandes de changements en challengeant les...


  • Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...