Service Delivery Manager

Il y a 4 mois

Massy, France ABC Portage Temps plein

Votre mission:
En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client.

Vos tâches
- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client
- Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre portefeuille client
Vous devrez retranscrire l’activité du service lors des réunions avec les Comités
- Vous serez le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation
- Vous devrez assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat et ainsi
Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet.
- vous Développerez le portefeuille clients confié. Et vous serez considérer comme le
garant de la facturation du service récurrent mensuel.
- Vous accompagnerez l’Account Manager dans la rédaction et la soutenance des propositions techniques et financières.

Points incontournables : Des bases en développement de logiciels seront également appréciées.

Le poste est ouvert dans une des villes suivantes : Caen, Tours, Nantes, La Défense, Massy et Lyon.
Il y aura également des déplacements ponctuels chez le client (dans sa ville)

Profil recherché:
De formation supérieure en informatique (BAC+4/5), issu(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent, vous disposez d’une expérience technique réussie au sein d’une entreprise de services du numérique, si possible dans un contexte d’infogérance.

Les qualités attendues:
Organisation
Rigueur
Méthode
Autonomie
Esprit d’équipe
Curiosité technologique et capacité à s’auto-former
Prise d’initiative
Capacité de reporting
Bonne communication en interne et avec les clients.

Points incontournables:

- Au moins + 5 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production
- Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable
- Expérience en relation client est indispensable
- Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP)
- Bon niveau d'anglais, B2 + au minimum

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (91300 Massy)

  • Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France Digital Grid Temps plein

    GE Vernova's Electrification Software is the world leader for Grid Software solutions enabling companies world-wide to optimize their control of the Grid and the transformation towards sustainable energy sources. Our teams contribute to major infrastructure projects delivering Transmission, Distribution and Market systems part of the national and regional...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France amaris Temps plein

    Job description Prêt.e à relever des défis en tant que Service Delivery Manager ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à des projets innovants et impactants. Mettez à profit vos compétences en gestion, communication et analyse pour mener à bien des initiatives stratégiques. Collaborez avec des équipes talentueuses dans un environnement...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Vous travaillerez pour un grand groupe industriel et technologique français, dans le cadre d’un contrat d’infogérance, avec la responsabilité de l’exploitation/administration de sa solution de calcul scientifique En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour rôle: - De coordonner et piloter les activités de l’équipe...

  • Service Owner

    Il y a 5 mois

    Massy, France Ericsson Temps plein

    We are looking for a member to be part of our Managed Services team! As a part of our MSIP Operation Assurance team, you will play a key role in managing the financial and operational and delivery performance of the Operations Assurance assignments within a Managed Services Deal. Based on our customer’s network specifics (mainly ran access network), you...

  • Service Delivery Director F/H

    Il y a 3 mois

    Massy, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Vos missions seront : D'assurez la mise en œuvre et le pilotage opérationnel d’un contrat de Services majeur en exerçant soit une fonction de management transverse d’une équipe de SDM et/ou Chefs de projets soit une fonction de manager hiérarchique d’une équipe dédiée vous êtes le point de contact privilégié du...

  • Manager (H/F)

    Il y a 4 mois

    Massy, France Mama Kitchen Delivery Temps plein

    Description de poste: Résumé du poste: Responsabilités: - Assurer un service client de qualité - Superviser le personnel en cuisine et en salle - Gérer les opérations quotidiennes du restaurant - Assurer la satisfaction des clients - Participer à la préparation des plats si nécessaire Exigences: - Expérience dans l'hôtellerie ou la...

  • Line Manager Deployment

    Il y a 7 mois

    Massy, France Ericsson Temps plein

    Service Delivery Line Manager **Job Summary**: In Market Area Europe and Latin America (MELA) NMSD CU France, Belgium, Luxembourg, Algeria & Tunisia (FBAT), the Build FBAT organization is looking for a Service Delivery Line Manager to manage the organization Deployment in France. We’re looking for a Service Delivery Line Manager who will: - Directly...

  • Engineering Delivery Management F/H

    Il y a 3 mois

    Massy, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Missions Vous êtes responsable de l’ensemble des contrats de services avec gouvernance qui vous sont sont confiés. En particulier sur les axes suivants: Ø Opérationnel - Assure la relation client en continu - Pilote et coordonne, l’ensemble des moyens/ressources internes pour la production des services - Mène l’amélioration...

  • Manager Du Centre de Services

    Il y a 4 mois

    Massy, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: Au sein d'OBS SA, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) intervient comme intégrateur et entreprise de Services Numériques pour les domaines de la connectivité (datacenter, LAN campus, WIFI, optimisation WAN...), des communications unifiées (Microsoft Teams Rooms, Skype for Business, Polycom ) et du Device Mobility...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Massy, France NCR Temps plein

    TITLE: Customer Operational Leader, Banking Customer Operations LOCATION: Massy - France GRADE: 11 Customer Success Manger (CSM) The Customer Operational Leaders requires a high degree of skill in relationship management, analysis, and leadership as a customer facing services manager position focused on building long-term partnerships with NCR clients....

  • Senior Project Engineer

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France https:www.energyjobline.comsitemap Temps plein

    Job Summary: We are seeking a Senior Project Engineer to join our HVDC Engineering Plant Electrical Design team. The successful candidate will be responsible for managing the delivery of auxiliary power systems for HVDC stations, ensuring timely and cost-efficient delivery with expected quality.Key Responsibilities:Lead the design team in delivering...

  • HVDC Power System Design and Delivery Expert

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France https:www.energyjobline.comsitemap Temps plein

    Job Description: We are seeking a Senior Project Engineer to join our team in HVDC Engineering Plant Electrical Design. The successful candidate will be responsible for managing the delivery of auxiliary power systems for HVDC stations, ensuring timely and cost-efficient delivery with expected quality.Responsibilities:Lead the design team in delivering...

  • Senior Services Advisory Lead

    Il y a 5 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **Services Advisory Lead **(M/F)** - Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globally._ **_ THE OPPORTUNITY_** We are currently seeking a Services Advisory Lead to support the EMEA region, work with Account Executives to support strategic accounts and sales pursuits and execute the business. This is a critical role within Ivalua....

  • Sales and Marketing Manager

    il y a 3 semaines

    Massy, Île-de-France AB Volvo Temps plein

    Join Our Team as a Commercial Offer and Sales Support ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Commercial Offer and Sales Support Manager to join our team at Flexis. As a key member of our sales team, you will be responsible for leading a dynamic team of specialists focused on defining and delivering customer-centric value propositions for...

  • Project Manager

    il y a 7 jours

    Massy, Île-de-France HITACHI ENERGY SWEDEN AB Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Project Manager to join our Automation department in HITACHI ENERGY SWEDEN AB. As a pioneer in the power industry, we deliver large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers worldwide.The successful candidate will manage the automation part of HVDC projects, from tender stage to delivery...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 4 semaines

    Massy, Île-de-France UIMM Temps plein

    Présentation du posteLe Service Delivery Manager est responsable de la gestion de la relation client et de la livraison de services de haute qualité pour les clients de Safran Electronics & Defense.ResponsabilitésPiloter l'activité Support Client sur un portefeuille donnéGarantir la satisfaction client en étant le représentant Safran pour les...

  • Manager Sûreté Nucléaire

    Il y a 5 mois

    Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein

    **Descriptif du poste de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery...

  • Commercial Offer

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France AB Volvo Temps plein

    Join Our Team as a Commercial Offer & Sales Support ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Commercial Offer & Sales Support Manager to join our team at Flexis. As a key member of our commercial team, you will be responsible for leading a dynamic team of specialists focused on defining and delivering customer-centric value propositions for...

  • Guest Experience Manager

    Il y a 2 mois

    Massy, Île-de-France Elior Services Temps plein

    About Elior Services FMElior Services FM is a leading provider of facility management solutions, dedicated to enhancing client experiences and streamlining operations. We offer a comprehensive range of services designed to optimize workplace environments and create seamless customer journeys.Position OverviewAs the Guest Experience Manager, you will play a...