![CAF DE LA HAUTE-SAVOIE](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Conseiller Service à L'usager
Il y a 2 mois
**Contexte**:
Entreprise privée chargée de la gestion d’un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l’aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d’emploi, personnes avec de faibles ressources).
La Caf accueille, oriente et renseigne quotidiennement près de 300 personnes au sein de son siège d’Annecy. Les usagers peuvent également recevoir réponse à leurs questions par téléphone ou par courriel. Elle gère la réponse téléphonique en coordination avec trois autres Caf et répond pour des allocataires résidant dans dix départements de Rhône-Alpes Auvergne.
L’entreprise compte environ 270 salariés exerçant 60 emplois différents. Elle est attachée à la qualité de vie au travail et au développement durable.
**Mission/Activités**:
Le Conseiller Service à l’Usager sera chargé de l’accueil téléphonique (90% de l’activité), de la réponse aux mails des allocataires de 1er niveau ainsi que de l’accueil des allocataires au sein de l’espace Libre-Service Accompagné (accompagnement sur site Caf.fr).
**Compétences**:
Aisance avec l’informatique
Bon relationnel et bonne qualité d’expression
Calme / Capacité d’écoute
Station debout
Usage courant grammaire et orthographe
**Formation**:
3 semaines de formation seront dispensées en interne à la prise de poste.
**Conditions particulières**:
Niveau 3 de la classification des emplois (1781.62 € bruts mensuels).
Rémunérations supplémentaires:
- prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence,
- gratification annuelle au prorata du temps de présence,
- intéressement versé à année N+1 au prorata du temps de présence.
Titres restaurant
Mutuelle d’entreprise
**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3
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ANNECY, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social.Votre mission de Service CiviqueObjectifs1. Appuyer les usagers dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux de France...
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ANNECY, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social.Votre mission de Service CiviqueObjectifs1. Appuyer les usagers dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux de France...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 2 semaines
Annecy, France CAF DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein**Conseiller service à l'usager (F/H) - CDD**: - CDD - ANNECY - de 1 807 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD92510 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent...
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Conseiller Service à L'usager
Il y a 2 mois
Annecy, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller service à l'usager (F/H) - CDD**: - CDD - ANNECY - 1 807 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD80620 **CAF DE LA HAUTE-SAVOIE**: Entreprise privée chargée de la gestion d'un service public, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de ses 120 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles,...
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ANNECY, 74000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social.Votre mission de Service CiviqueObjectifs1. Appuyer les usagers dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux de France...
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ANNECY, 74000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social.Votre mission de Service CiviqueObjectifs1. Appuyer les usagers dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux de France...
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Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...
il y a 1 semaine
Annecy, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social.Votre mission de Service CiviqueObjectifs1. Appuyer les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail...
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Annecy, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social.Votre mission de Service CiviqueObjectifs1. Appuyer les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail...
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Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et
il y a 2 semaines
Annecy, France Direction Départementale des Finances Publiques de la Haute-Savoie Temps plein**En quelques mots...**: - Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d’organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l’outil informatique. **Votre...
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Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et
il y a 1 semaine
Annecy, France Direction Départementale des Finances Publiques de la Haute-Savoie Temps plein**En quelques mots...**: - Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d’organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l’outil informatique. **Votre...
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Agent en Charge de La Relation Avec Les Usagers
Il y a 2 mois
Annecy, France Syndicat Mixte du Lac d'Annecy Temps pleinLe Syndicat Mixte du Lac d’Annecy (SILA), une collectivité engagée dans la préservation de notre environnement et reconnue à travers des valeurs d’expertise, de performance et de professionnalisme. Le SILA a développé une expertise et un savoir-faire dans 4 grandes compétences à partir de politiques votées et de chartes : le Grand Cycle de...
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Agent en Charge de La Relation Avec Les Usagers Sur
il y a 2 jours
Annecy, France Syndicat Mixte du Lac d'Annecy Temps pleinLe Syndicat Mixte du Lac d’Annecy (SILA), une collectivité engagée dans la préservation de notre environnement et reconnue à travers des valeurs d’expertise, de performance et de professionnalisme. Le SILA a développé une expertise et un savoir-faire dans 4 grandes compétences à partir de politiques votées et de chartes : le Grand Cycle de...
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Vous aimez le contact humain et souhaitez aider les ...
Il y a 2 mois
Annecy, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... La CPAM de Haute Savoie, recherche un Volontaire Service Civique H/F avec un rôle de Facilitateur. pour son agence d'Annecy.Votre mission de Service CiviqueObjectifsPromouvoir l'offre numérique de l'Assurance Maladie et accompagner son usager.Actions-Promouvoir le compte Ameli, l'application smartphone etc.-Accompagner les assurés à...
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Vous aimez le contact humain et souhaitez aider les ...
il y a 2 semaines
Annecy, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... La CPAM de Haute Savoie, recherche un Volontaire Service Civique H/F avec un rôle de Facilitateur. pour son agence d'Annecy.Votre mission de Service CiviqueObjectifsPromouvoir l'offre numérique de l'Assurance Maladie et accompagner son usager.Actions-Promouvoir le compte Ameli, l'application smartphone etc.-Accompagner les assurés à...
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Conseiller Client
il y a 2 semaines
ANNECY, France Orange Temps pleinCe qui vous attend en intégrant votre future équipe :· Conseiller et vendre· Accueillir les clients dans la bonne humeur· Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés· Connaître l'offre très diversifiée d'Orange· Travailler en équipeCe que vous apprenez :·...
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Responsable D'unite
il y a 3 jours
Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**RESPONSABLE D'UNITE - GESTION DE COMPTES USAGERS (H/F)**: - CDI - Annecy - 30 862 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD89507 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...
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Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France POLE EMPLOI ANNECY Temps pleinAccompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social. Aider à l'appropriation des services numériques et outils digitaux par les usagers ;Aider à l'écriture, la lecture, la compréhension et l'usage des outils...
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Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France POLE EMPLOI ANNECY Temps pleinAccompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social. Aider à l'appropriation des services numériques et outils digitaux par les usagers ;Aider à l'écriture, la lecture, la compréhension et l'usage des outils...
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Responsable Front Office/relation Usagers
Il y a 2 mois
Annecy, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable Front Office/Relation Usagers (H/F)**: - CDI - Annecy - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD85093 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes, qui compte plus de 1 600 collaborateurs, est un organisme...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Annecy, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower ANNECY TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, **un Conseiller client (H/F)** **Les missions****: - **Accueillir le client**: participer à la gestion de la file d’attente - ** Comprendre les besoins des clients** : identifier la demande par la consultation du dossier client et des phases...