Stage - Customer Success Manager
il y a 4 semaines
**Belveo, c’est quoi ?**
C’est une marque d’équipement de jardin qui innove pour offrir des produits design et qui durent longtemps. Notre raison d’être : protéger les moments de vie en extérieur. Au delà de proposer des produits résistants, nous travaillons activement à la réduction de l'impact environnemental de nos gammes.
Nous distribuons nos produits sur de nombreux canaux : en direct sur notre site internet, sur certaines marketplaces spécialisées et en grandes surfaces de bricolage (Leroy Merlin, Castorama).
Nos utilisateurs sont des particuliers et des professionnels (cafés, hôtels, restaurants, campings, collectivités). Nos produits sont vendus dans 3 pays aujourd’hui (France, UK, Espagne), dans lesquels nous connaissons une forte croissance.
**Descriptif du poste**
**En tant que Customer Care Officer, dans l’équipe de Julien, tu es l’ambassadeur de la marque auprès des clients et as pour mission de**:
- Conseiller nos clients en avant-vente, pour leur proposer LE produit qui répondra à leurs besoins (50%)
- Trouver des solutions à différents cas SAV avec réactivité et efficacité en t’appuyant sur notre base de données et sur les membres de ta team (20%)
- Etre force de proposition pour participer à l’amélioration des process qui nous permettent d’être un service client générateur de valeur pour l’entreprise (10%)
- Participer au business development de Belveo en relançant des prospects intéressés par la marque et ses produits (15%)
- Participer au rayonnement de la marque en gérant les avis clients, avec un objectif d’ d’atteindre 4,7/5 sur Trustpilot (5%)
**Enjeux clés**:
Faire briller la marque Belveo en devenant l’interlocuteur privilégié de nos clients via tes conseils et l’aide que tu leur apportes, tout en créant du lien
Transformer les retours des clients en ressources qui viendront alimenter notre R&D, améliorer l’expérience client et participer à faire évoluer notre gamme
Devenir un membre à part entière d’une équipe sur laquelle tu peux t’appuyer et avec laquelle ton objectif sera de devenir le meilleur service client de France
Créer des solutions facilement répétables lorsque tu rencontres un problème : tu y as passé 20 min, grâce à toi, les prochains y passeront 2 min
**Nous sommes faits pour travailler ensemble si**
- Tu aimes rendre service. Altruiste, tu es capable de répondre aux clients avec empathie
- Tu veux découvrir une PME innovante, qui se développe à l’international, et les sujets liés à l’entrepreneuriat et au e-commerce t’intéressent
- Tu aimes pouvoir mesurer l’impact de ton travail au quotidien, de façon concrète
- Tu rayonnes par ta vitalité, tu es force de proposition et tu aimes prendre des responsabilités
- Tu veux travailler pour une entreprise qui cherche à faire changer les modes de consommation en proposant des produits durables et réparables
- Tu es touche à tout, tu veux progresser et faire progresser les autres
**Profil recherché**
- Tu recherches un stage (4 à 6 mois) qui démarrerait en mars ou avril 2025
- Tu cherches à mettre en pratique tes études de management, commerce, marketing ou communication
- Tu recherches un stage où autonomie, confiance et esprit d’équipe sont des valeurs clés
- Très bonne expression orale et écrite : tu seras la voix et la plume de Belveo
- La maitrise d’une langue étrangère (niveau C1/C2) est un plus qui te permettra de travailler pour Belveo Espagne et Belveo UK
**Nous sommes faits pour travailler ensemble si**
Tu penses que les moments passés dehors sont bien plus que quelques heures de loisir. Comme nous, tu es obsédé à l’idée de progresser. Tu veux innover sur la façon dont tu fais ton métier et avoir un impact positif à grande échelle. Tu souhaites prendre des responsabilités sur un sujet essentiel pour le succès collectif. Ton impact et ta liberté d’action ne seront limités que par ton ambition, ta créativité et ton engagement. Tu pourras mesurer concrètement l’impact de ton travail sur les performances de l'entreprise.
**Le cadre que nous t’offrons**
- Des bureaux en plein coeur de Paris (Métro Strasbourg St Denis)
- Télétravail 2 jours / semaine
**Les étapes de recrutement**
1/ Un premier contact téléphonique
2/Un cas pratique
3/ Un entretien avec Julien, Customer Care Manager (1h)
4/ Un entretien avec Alexandre, directeur commercial (45 min)
5/ Prise de référence auprès d’un ancien employeur
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 770,00€ à 1 300,00€ par mois
Horaires:
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (75003 Paris 3e)
Date de début prévue : 05/03/2025
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Customer Success
il y a 4 semaines
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Stage - Customer Success / Account Manager
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Paris 2e, France Matera Temps pleinNous recherchons 2 personnes pour rejoindre notre équipe **Customer Success,** dont l’objectif est d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants. Au quotidien, tu accompagnes toute ton équipe dans l’atteinte des objectifs de satisfaction client (NPS), fidélisation (taux de rétention) et de ventes additionnelles: **Tes...
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Stage - Customer Success Manager
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Paris 9e, France Hostnfly Temps pleinPlusieurs dates de début possible Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ? Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ? **Ce stage est fait pour toi !** HostnFly recherche un(e) Customer success manager pour rejoindre l'équipe (actuellement 9 personnes) qui gère la relation avec nos...
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Customer Success Manager
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Paris, France Cisco Systems Temps plein**W** **ho We Are** Outshift by Cisco is the emerging tech incubation group that explores, identifies, and creates new businesses for Cisco. We are passionate about being at the cutting edge of technology, taking Cisco into new markets and building exciting products that solve tomorrow’s biggest challenges. Like a startup, we take an entrepreneurial...
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
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Paris, France LanguageWire Temps pleinDo you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! **The role you’ll play**: We are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris...
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Manager, Customer Success
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Paris, France Go1 Europe Temps plein**The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...
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Customer Success Manager
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Paris, France Licorne Society Temps pleinLicorne Society est à la recherche de Customer Success Manager pour des startups innovantes, ne laisse pas passer ta chance ! C’est quoi Licorne Society ? Licorne Society est le seul outil qui te met en relation avec plus de 3000 startups recrutant en France, tous secteurs et métiers confondus. Qu’elles soient en création ou en phase...
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Stage Customer Success Manager
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Paris, France Shipup Temps pleinAt **Shipup**, our mission is **to create a seamless, proactive, and branded post-purchase experience for online retailers**. If you’ve ever shopped online, you’ve probably already had your patience tested by an order that never seems to come. **For online retailers, a bad post-purchase experience is a costly nightmare**: it hurts customer satisfaction,...
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Paris, France Dataiku Temps pleinAt Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...
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Customer Success Manager
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Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
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Paris, France Echo Analytics Temps pleinFounded in 2021, Echo's narrative is one of relentless growth, ambition, and promise. A cutting-edge startup at the forefront of Geospatial Data and Gen AI technologies, we have skyrocketed from 0 to 50+ employees in just two years! Specialists in the location intelligence industry, we empower innovation by helping companies better understand the world...
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Customer Success Manager
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Paris, France Okta Temps plein**Get to know Okta** Okta is The World’s Identity Company. We free everyone to safely use any technology—anywhere, on any device or app. Our Workforce and Customer Identity Clouds enable secure yet flexible access, authentication, and automation that transforms how people move through the digital world, putting Identity at the heart of business security...
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Customer Success Manager
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Paris 8e, France Livestorm Temps plein**L'équipe**: L'équipe CSM (Gestion de la réussite client) de Livestorm est un groupe de professionnels dynamiques et orientés clients. Ils jouent un rôle clé dans l'intégration et la fidélisation des comptes Entreprise de Livestorm. Alors que nous continuons à nous imposer en tant que leader sur le marché de l'engagement vidéo, et à construire...
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Customer Success Manager
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Paris, France Gorgias Temps pleinEverything we do is for our customers, and we’re currently serving over 12,000+ ecommerce merchants, including : Steve Madden, Timbuk2, Decathlon, and Sports Illustrated. They love us for our innovative product, our focus on their ecommerce needs, and, of course, our lightning-fast customer service response time. We raised $25 million in our Series B...
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Customer Success Manager
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Paris, France Zscaler Temps pleinCompany Description With more than 10 years of experience developing, operating, and scaling the cloud, Zscaler serves thousands of enterprise customers around the world, including 450 of the Forbes Global 2000 organizations. In addition to protecting customers from damaging threats, such as ransomware and data exfiltration, it helps them slash costs,...
