Assistant Support Utilisateurs
il y a 1 mois
**Description du poste**:
**Contrat**:
CDD
**Votre mission**:
Durant ce CDD, Vous intégrerez une équipe en charge de l'assistance informatiques aux utilisateurs salariés, prestataires et B2B du groupe.
Vos missions seront les suivantes:
- Apporter une réponse au déclarant dans les meilleurs délais ou, à défaut, escalader vers les centres de compétences adaptés
- Assurer le point d'entrée des incidents/demandes de support utilisateurs
- Participer au processus d'amélioration continue de la qualité de service
- Alerter les services de la direction sur les incidents à fort impact
**Et si c'était vous ?**:
Nous recherchons un profil de niveau Bac +2 avec de solides connaissances informatiques.
Quelques atouts clés:
- Bon relationnel
- Bonne communication
- Rigueur et appétence pour la qualité de service
Travail du lundi au vendredi
**Qui sommes-nous ?**:
Le service Assistance utilisateurs se situe dans la Direction d'Exploitation et Technologie. Il est en charge:
- Accueillir les utilisateurs du système d'information CM Arkéa avec pédagogie et sens du service
- Evaluer les impacts et le degré d'urgence des sollicitations
- Comprendre, qualifier et enregistrer les problématiques exprimées par les utilisateurs
- Suivre la résolution des incidents jusqu'au retour vers l'utilisateur.
**Entité **:Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la financeToute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents
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Responsable Du Service Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Rennes, France École des Hautes Études en Santé Publique Temps plein**École des Hautes Etudes en Santé Publique (EHESP) **Direction des Systèmes d’Information et** **Télécommunications **Responsable du service support aux utilisateurs **_Poste de catégorie A - basé à Rennes _** **_Branche d’Activités Professionnelles BAP E : E2A42 - Responsable assistance support - ** **1/ Structure de...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 17 heures
Rennes, France Experis France Temps pleinNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35). Missions principales : Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC. Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les...
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Technicien support aux utilisateurs
il y a 2 jours
Rennes, France Experis France Temps pleinTechnicien support aux utilisateurs (H/F) - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
Il y a 2 mois
Rennes, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
Il y a 2 mois
Rennes, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Technicien support Utilisateurs
il y a 1 mois
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...
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Technicien support Utilisateurs
Il y a 2 mois
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...
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Responsable Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Rennes, France Groupe Le Duff Temps pleinAu sein la direction des systèmes d’information et rattaché.e au Responsable Infrastructure et Sécurité des Systèmes d’Information vos missions sont les suivantes: - Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) - Rédiger et optimiser les procédures de résolution - Aider à identifier et analyser les...
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Responsable Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Rennes, France Groupe Le Duff Temps pleinMission:Au sein la direction des systèmes d’information et rattaché.e au Responsable Infrastructure et Sécurité des Systèmes d’Information vos missions sont les suivantes: - Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) - Rédiger et optimiser les procédures de résolution - Aider à identifier et analyser les...
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Responsable Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Rennes, France Groupe Le Duff Temps pleinDescriptif du poste Au sein la direction des systèmes d’information et rattaché.e au Responsable Infrastructure et Sécurité des Systèmes d’Information vos missions sont les suivantes: - Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) - Rédiger et optimiser les procédures de résolution - Aider à identifier et analyser les...
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Responsable Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Rennes, France Groupe Le Duff Temps pleinDescriptif du poste Au sein la direction des systèmes d’information et rattaché.e au Responsable Infrastructure et Sécurité des Systèmes d’Information vos missions sont les suivantes: - Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) - Rédiger et optimiser les procédures de résolution - Aider à identifier et analyser les...
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Stage : Assistant Support/onboarding (H/F)
il y a 4 semaines
Rennes, France Ouest France Temps pleinFidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un - BTS NDRC ou bac + 2 en communication - marketing - commerce. - Vous êtes rigoureux (se) et...
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Technicien Support utilisateur IT- Alternance F/H
Il y a 2 mois
Rennes, France Daunat Temps pleinL'entrepriseDepuis 1976, Daunat vous recharge en gourmandise en proposant des recettes généreuses, aux formats pratiques et adaptés à votre mode de vie. Cette histoire s’écrit grâce à nos 1600 collabor’acteurs qui apportent chaque jour une attention particulière à l’élaboration de chaque produit et incarnent ainsi pleinement nos valeurs de...
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Responsable Mission Assistance Aux Utilisateurs
il y a 2 jours
Rennes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein-Présentation Le Département Ille-et-Vilaine recrute un Responsable de la mission assistance utilisateurs à pourvoir rapidement à Rennes. Vous aspirez à plus de sens dans votre travail au quotidien ? Rejoignez la Direction des systèmes Numériques (DSN) du Département d’Ille-et-Vilaine, une équipe innovante, dynamique et soudée au service de la...
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Technicien Support Utilisateurs en alternance H/F
Il y a 2 mois
Rennes, France Aftec Temps pleinAFTEC RENNES recrute, pour le compte d’une entreprise partenaire, un(e) technicien(ne) Systèmes et Réseaux pour une formation en alternance de 18 mois en informatique (Systèmes et Réseaux).Vos missions sur ce poste : - Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.- S'approprier les procédures et les directives techniques...
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Technicien Support Utilisateurs en alternance H/F
il y a 4 jours
Rennes, France Aftec Temps pleinAFTEC RENNES recrute, pour le compte d’une entreprise partenaire, un(e) technicien(ne) Systèmes et Réseaux pour une formation en alternance de 18 mois en informatique (Systèmes et Réseaux).Vos missions sur ce poste : - Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.- S'approprier les procédures et les directives techniques...
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Technicien support Helpdesk
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinTechnicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France HR-TEAM Temps pleinResponsabilités :Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site.Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive.Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.Installer,...
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Technicien support it
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Cognizant Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un cabinet pharmaceutique reconnu, vous contriburez au bon fonctionnement des systèmes informatiques de notre clients Grands Comptes. En tant que Technicien Support IT, vous serez en charge de :Assurer la maintenance, l'analyse, le dépannage et la réparation du...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 23 heures
RENNES, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...