Assistant(E) Hotline

il y a 2 semaines

SaintFargeauPonthierry, France MAF Imagine Temps plein

MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris).

**Compétences requises pour le poste**
- Profil du poste

Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi possible.

Une maîtrise des logiciels avec lesquels nous travaillons est primordial pour réussir (Système GMAO, Excel, Outlook).

Nous sommes les premiers commerciaux de la société, il est donc impératif de renvoyer la meilleure image au client:

- Par téléphone : être aimable, accueillant, compréhensif ;
- Par mail : faire attention à la formulation de ses phrases et surtout avoir une maîtrise du français.

Pour rappel, nous sommes là, pour accompagner les clients et leurs apporter un résultat.
- Qualité requise

Être rigoureux(se), attentif(ve), organisé(e), communiquer en interne, avoir une bonne qualité d’écoute, être enthousiaste, diplomatique et avoir le sourire sont les qualités nécessaires pour réussir en équipe mais également individuellement.

**Les missions à accomplir**
- Hotline
- Réceptionner les appels émanant de nos clients ou des prestataires et leurs apporter une réponse et/ou une solution ;
- Avoir un contrôle continuel de tous les mails réceptionnés, pour apporter également une réponse et/ou une solution.
- Système GMAO
- A réception d’une demande d’intervention (par mail ou par téléphone), s’assurer de détenir tous les éléments nécessaires, pour la création d’une demande d’intervention à transmettre au prestataire missionné suivant la catégorie et la localisation ;
- Apporter un suivi régulier et précis à chaque demande pour chaque restaurant est l’un des points les plus importants. Le suivi c’est avoir connaissance de la date d’intervention ; détenir le bon d’intervention, afin de s’assurer que l’intervention a eu lieu puis, pour pouvoir connaitre le détail ; disposer des factures dans le but d’avoir un suivi sur les coûts par appareils et par restaurants ;
- S’occuper de la réception et de la vérification des factures (accompagnées des bons d’intervention), puis les transmettre aux enseignes pour le règlement. Le contrôle de la facture passe entre autres par l’adresse de facturation, le montant (déplacement, facture correspond au devis et/ou au(x) bon(s) d’intervention) ;
- Accompagner les clients en veillant à obtenir toutes les dates d’interventions préventives émanant des contrats de maintenance, préalablement signés entre le prestataire et l’enseigne. Cet accompagnement se poursuit également jusqu’à la réception du bon d’intervention, de la check-list de contrôle et de la facture ;
- Mettre à jour les points de vente (documents types contrats ou bons d’intervention suite au visite préventive, etc ) ;
- Suivi Bureau de contrôle (de la réception aux levées de réserves).

Profil:
Avoir une expérience dans le monde de la restauration est un +

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Salaire : Jusqu'à 1 800,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Assistant(E) Hotline

    Il y a 2 mois

    Saint-Fargeau-Ponthierry, France MAF Imagine Temps plein

    MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). **Compétences requises pour le poste** - Profil du poste Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...

  • Assistant(E) Hotline

    il y a 2 semaines

    Saint-Fargeau-Ponthierry, France MAF Imagine Temps plein

    MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). **Compétences requises pour le poste** - Profil du poste Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...

  • Assistant(E) Hotline

    il y a 11 heures

    Saint-Fargeau-Ponthierry, France MAF Imagine Temps plein

    MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). **Compétences requises pour le poste** - Profil du poste Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...

  • Assistant(E) Hotline

    il y a 4 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France MAF Imagine Temps plein

    MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris).**Compétences requises pour le poste**- Profil du posteÊtre à l'écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...

  • Assistant(E) Hotline

    il y a 5 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France MAF Imagine Temps plein

    MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris).**Compétences requises pour le poste**- Profil du posteÊtre à l'écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...

  • hotliner h/f

    il y a 5 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Alliance Automotive Temps plein

    À propos de nousActeur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche, dans le cadre d'une création de poste, pour renforcer sa Direction transformation,...

  • Assistant(E) Hotline

    Il y a 2 mois

    Saint-Fargeau-Ponthierry, France MAF Imagine Temps plein

    MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). **Compétences requises pour le poste** - Profil du poste Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi...

  • Gestionnaire Administratif(Ve)

    Il y a 2 mois

    Saint-Fargeau-Ponthierry, France MAF Imagine Temps plein

    MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris). **Compétences requises pour le poste** - Profil du poste L’exercice du métier d’assistant(e) administratif(ve) exige de la part de l’employé(e), un sens développé de...

  • Gestionnaire Administratif(Ve)

    il y a 4 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France MAF Imagine Temps plein

    MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris).**Compétences requises pour le poste**- Profil du posteL'exercice du métier d'assistant(e) administratif(ve) exige de la part de l'employé(e), un sens développé de l'organisation ainsi que...

  • Assistant Hotline

    il y a 5 jours

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gimel Lavergne Temps plein

    Rattaché.e au service Assistance Logiciel, votre mission sera d'accompagnernos clients négociants dans l'utilisation de leur ERP Evolubat et leur offrir unservice de dépannage, d'assistance et de conseil. Après avoir été formé.e surnos solutions logicielles, vous assisterez par téléphone les utilisateurs surdes aspects comptables et...

  • Hotliner H/F

    il y a 4 semaines

    SAINT FARGEAU PONTHIERRY, 77310, Melun, France Alliance Automotive Group Temps plein

    Rattaché(e) au Manager ADV de la plateforme, vous êtes le point d'entrée des utilisateurs distributeurs de notre solution catalogues de pièces détachées automobile en ligne.A ce titre, vos missions seront les suivantes :- Répondre aux appels entrants (téléphone/email/ chat) et traiter les demandes des utilisateurs distributeurs pour eux et leurs...

  • Automaticien Hotline

    Il y a 2 mois

    Bussy-Saint-Georges, France KION Group AG Temps plein

    Ensure the hotline in the form of regular monitoring, on-call duty, remote telephone support, and travel (planned maintenance and repairs). Participate in projects to modernize the management of existing installations, from definition to commissioning What we offer: - Provide hot-line troubleshooting to customers - Acquisition of technical knowledge of...

  • Automaticien Hotline

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France KION Group AG Temps plein

    Ensure the hotline in the form of regular monitoring, on-call duty, remote telephone support, and travel (planned maintenance and repairs). Participate in projects to modernize the management of existing installations, from definition to commissioning What we offer: - Provide hot-line troubleshooting to customers - Acquisition of technical knowledge of...

  • Hotliner Téléservices

    Il y a 2 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Nous recherchons un Conseiller Technicien Hotline (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Rattaché(e) au Responsable Hotline, et au sein de l’équipe de conseillers, vous serez principalement chargé(e) de gérer les demandes clients et de les renseigner sur les techniques des produits. **Les missions****: - Filtrer les appels...

  • Chargé de clientèle Hotline

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Quelles sont les missions ?AFNOR Editions Recrute : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires Vos missions :- Informer et orienter les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.- Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation.- Assister...

  • Hotliner téléservices en maintenance industrielle

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Chargé(E) D'accueil Hotline

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Apogea Temps plein

    **À propos de nous**: Apogéa est une société du groupe Proxiteam, spécialisée dans le conseil et le déploiement de solutions de gestion (Comptabilité, Gestion commerciale, Paie, CRM, RH) et dans le déploiement et la maintenance de Solutions informatiques (solutions de sécurité informatique, de stockage, installation, infogérance, hébergement et...

  • Conseiller Technique Hotline

    Il y a 2 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois, un(e) **CONSEILLER TECHNIQUE HOTLINE H/F** Rattaché(e) au Responsable Hotline, vos missions sont les suivantes: - Filtrer les appels téléphoniques et mails - Déterminer la Direction ou l'interlocuteur le plus apte à assurer...

  • Conseiller Technique Hotline

    il y a 11 heures

    Saint-Quentin-Fallavier, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois, un(e) **CONSEILLER TECHNIQUE HOTLINE H/F** Rattaché(e) au Responsable Hotline, vos missions sont les suivantes: - Filtrer les appels téléphoniques et mails - Déterminer la Direction ou l'interlocuteur le plus apte à assurer...

  • Responsable Hotline

    il y a 4 jours

    Saint-Jean-Bonnefonds, France PROVELIS Temps plein

    PROVELIS, spécialiste de la fermeture, conçoit, fabrique et commercialise auprès des professionnels des volets roulants. Appartenant au Groupe Estémi (550 collaborateurs répartis sur 6 sites, plus de 100 M€ de CA), fabricant français de menuiseries bois-Aluminium-PVC, volets roulants et battants, PROVELIS poursuit sa croissance grâce à la qualité...