Responsable de La Relation Client

il y a 4 jours

Paris e, France Médiatoon Licensing Temps plein

**Description de la société SAS Médiatoon Licensing**:
Sous la responsablilité du Responsable de l'offre vous répondez aux requêtes des clients des deux sites, réalisez les demandes de remboursement, de réexpédition et de réservation des produits en coordination avec les équipes en charge de l'offre.
Vous êtes le contact privilégié de nos plus fidèles clients et le nom et le visage de nos sites
Missions:
Répondre aux demandes clients par mail/formulaires/téléphone/réseaux sociaux.
Suivre les notations clients sur Avis Vérifiés et Google en apportant les réponses et solutions appropriées afin de conserver notre bonne réputation.
Dans notre outil CRM, aider à qualifier les clients au moment de la prise de contact.
Avec l'équipe en charge de l'offre, réservations d'articles pour nos clients fidèles sur ceux à disponibilité limitée.
Relayer les problèmes clients récurrents et aider à leur résolution automatique dans une logique d'amélioration continue.
Gérer les demandes de remboursement, d'avoir et de réexpédition ou d'envois spéciaux.

**Votre profil**:
Profil:
Vous avez idéalement une expérience en relation client et êtes à l'aise au téléphone et par écrit. Vous êtes poli(e), bienvieillant(e), patient(e), proactif(ve) et force de proposition quant aux améliorations possibles dans le suivi des demandes clients. Un intérêt pour le secteur de l'édition, des bandes dessinées, mangas et comics est un plus.

Excellentes compétences relationnelles.
Orthographe irréprochable.
Bonne organisation pour jongler avec les différents points de contact clients.
curiosité, autonomie et rigueur.

Date de début : dès que possible.
Rémunération : Selon profil.

Nous rejoindre c'est aussi:
Un restaurant d'entreprise subventionné,
La prise en charge des frais de transport à 50% ou un forfait mobilité pour les personnes se déplaçant à vélo
Télétravail possible
Tarifs préferentiels : Tous les collaborateurs bénéficient de réductions sur les ouvrages édités au sein du groupe, ainsi que de ventes spéciales au fil de l'année
Accès à une salle de réalité virtuelle pour s'initier aux technologies immersives et possibilité de tester les jeux vidéo en cours de développement
Invitation aux avant-premières des films adaptés des catalogues du groupe
Tous les mois, accès privilégié aux auteurs, artistes et autres talents à travers des tables-rondes ouvertes à tous, sur le lieu de travail
La possibilité de travailler dans un groupe au sein duquel les collaborateurs partagent une ambition commune : divertir, inspirer et faire grandir

2-5 ans

  • Responsable Maintenance Multi Technique Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France notre client Temps plein

    Notre client, société indépendante à taille humaine, propose des solutions techniques pour l’immobilier d’entreprise. Sa mission consiste à accompagner les professionnels de l’immobilier tout au long du cycle de vie de leurs actifs immobiliers, en assurant un état optimal de leurs installations techniques (CVC, Electricité CFO, CFA, Plomberie,...

  • Responsable Performance de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes:1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et des...

  • Responsable Performance de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes:1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et des...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Estelle Tranchard Temps plein

    Notre client, acteur majeur dans le coavionnage, recrute un responsable relations clients H/F.Mettre en relation les passagers et les pilotes et aider les passagers à trouver le vol idéal et à décoller.Améliorer l'expérience des passagers en recueillant leurs commentaires et en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de...

  • Responsable Performance de la Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier MANAGEMENT HIERARCHIQUE - MANAGER OPERATIONNEL Intitulé du poste Responsable Performance de la Relation Client F/H Type de contrat Finalité du poste En tant que responsable Prévisions, Reporting et Performance Relation Client, vous jouerez un rôle essentiel dans notre entreprise en assurant la...

  • Responsable Service Client

    Il y a 2 mois

    Paris 19e, France La Fourche Temps plein

    **La Fourche** est un **magasin bio en ligne **qui propose une sélection de produits bio de qualité et issus d’une production responsable **à des prix** **jusqu’à 50% moins élevés** que dans le commerce. La Fourche fonctionne grâce à une communauté d’adhérents qui économisent en moyenne 250 €/an sur leurs courses. Fondée en 2018 par 3...

  • Responsable Performance de la Relation Client F/H

    il y a 1 mois

    Paris, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier MANAGEMENT HIERARCHIQUE - MANAGER OPERATIONNEL Intitulé du poste Responsable Performance de la Relation Client F/H Type de contrat Finalité du poste En tant que responsable Prévisions, Reporting et Performance Relation Client, vous jouerez un rôle essentiel dans notre entreprise en...

  • Responsable Performance de la Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier MANAGEMENT HIERARCHIQUE - MANAGER OPERATIONNEL Intitulé du poste Responsable Performance de la Relation Client F/H Type de contrat Finalité du poste En tant que responsable Prévisions, Reporting et Performance Relation Client, vous jouerez un rôle essentiel dans notre entreprise en...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DrawTattoo Temps plein

    Responsable Relation Client (Freelance)Type de contrat : FreelanceLieu : Télétravail principalement, avec une journée par semaine en présentiel dans nos locaux de Paris 12Rémunération : À l'heure, selon profil et expérienceÀ propos de DrawTattoo Connect:DrawTattoo Connect, leader français de la mise en relation entre tatoueurs et clients...

  • Responsable Performance de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes:1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d’interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et des...

  • Responsable Performance de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes:1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d’interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et des...

  • Responsable Performance de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France AG2R La Mondiale Temps plein

    Référence : 2024-34400 **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I **Pays / région / département**: France, Ile-de-France, PARIS (75) **Ville**: PARIS POSTULER Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au...

  • Superviseur Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris 19e, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein

    **Votre Mission**: Au sein du département ADV, vous êtes responsable d'une équipe composée de 2 personnes en charge des opérations d'administration des ventes, du traitement des opérations, de la relation clients et de la délivrance de services à distance mais également de 2 personnes équipe en charge de l'accompagnement et assistance technique des...

  • Responsable D'unite Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    **RESPONSABLE D'UNITE RELATION CLIENTS - PARIS**:- CDI- PARIS- NIVEAU 5A- NVHADD87907**DRSM ILE-DE-France**:La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à des soins de qualité. Constituée...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Homair Vacances Temps plein

    Sous la supervision de votre responsable, vous serez en charge du "Guest Service". Vous organiserez le travail de votre équipe afin d'assurer la satisfaction client tout au long de leur séjour. Vous serez responsable de la vente d'options et prestations annexes. Vous veillerez à assurer et maintenir une bonne communication avec les autres services. Vous...

  • Responsable équipe Relation Clients Mise en

    il y a 4 semaines

    Paris, France Eau de Paris Temps plein

    Première entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...

  • Responsable de La Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris 2e, France Cogedim Temps plein

    Description de l'entrepriseDescription du poste - Nous recherchons actuellement un _**_Responsable de la Relation Client _**_en _**_CDI _**_- F/H pour rejoindre l'une de nos agences Parisiennes._ En tant que Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la...

  • Responsable Du Service Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Responsable du Service Relation Clients (F/H)**: - CDI - COMPIEGNE - de 34 000 € à 36 000 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD86852 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE...

  • Responsable Du Service Relation Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Responsable du Service Relation Clients (F/H)**: - CDI - COMPIEGNE - de 34 000 € à 36 000 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD86852 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **CONSEILLER RELATION CLIENT**: - CDI - ORLEANS - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75018 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle...