Gestionnaire Service Client

Il y a 6 mois


Montpellier, France Main Gauche Temps plein

Chez MAINGAUCHE, depuis 2008 nous personnalisons des vêtements durables à destination des professionnels, de manière éthique et environnementale.
La MG family c’est plus de 110 collaborateurs d’horizons divers, rassemblés autour d’un engagement commun. Des Hommes et des machines qui, grâce à une innovation constante, accompagnent d’autres entreprises dans leurs réalisations.

En quelques mots MAINGAUCHE c’est aussi:

- Une french Tech/Fab innovante
- Des têxtiles biologiques et écologiques ️
- Une promesse: Fast, Green & Pro

Alors, si tu souhaites rejoindre une équipe qui valorise le savoir-être, la prise d'initiative et le travail d'équipe, MAINGAUCHE est fait pour toi

**Description du poste**:
Vos principales missions seront les suivantes:
**Assistance et Support** : Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant les commandes réalisées, fournir des informations précises et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

**Suivi des Commandes**: Gérer le suivi de commande depuis la réception jusqu'à la livraison, en veillant à ce que tout se passe sans encombre et en informant les clients de l'état de leur commande.

**Gestion des Réclamations** : Prendre en charge les réclamations des clients, proposer des solutions adaptées et s'assurer que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante pour le client.

**Retour d'Information**: Collecter les avis et retours des clients pour améliorer les pratiques et processus internes de l'entreprise.

**Liaison Interne** : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (production, logistique, sales) pour s'assurer que les attentes des clients sont bien comprises et respectées.

**Gestion des erreurs internes**: En collaboration avec nos équipes production, vous aurez en charge la gestion et le traitement des erreurs de production.

**Satisfaction Clients** : Mettre en place des programmes de fidélisation/ S’assurer de la satisfaction client, et trouver des solutions en fonction des demandes des clients.

**Suivi et Analyse** : Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client, analyser les données pour identifier les tendances et proposer des améliorations.

Le service client joue un rôle fondamental chez MG pour maintenir une relation positive avec les clients, renforcer notre marque employeur et contribuer à la performance de l'entreprise.

**Profil recherché**:
**Expérience**:

- Une première expérience sur une mission de SAV, idéalement dans le secteur industriel, serait appréciée

**Profil**:

- Aisance relationnelle : Empathie, Ecoute, Diplomatie
- Excellente communication à l'écrit et à l'oral,
- Esprit d'équipe
- Organisation, rigueur et efficacité,
- Maitrise des outils bureautiques (la connaissance de l'outil Zendesk est un plus)



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    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, concession auto de luxe,...


  • Montpellier, France FRAYSSINET JOAILLIER Temps plein

    Synonyme de luxe et de qualité, la Maison Frayssinet Joaillier créée en 1984 est une entreprise spécialisée dans la vente d'horlogerie et de joaillerie des plus grandes maisons de luxe, Rolex, Bell and Ross, Boucheron, Breitling, Cartier, Chanel, Chaumet, Chopard, Fred, Ginette NY, Gigi Clozeau, Hermès, Hublot, IWC, Jaeger-LeCoultre, Le Gramme,...


  • Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...


  • Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...


  • Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 13000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...


  • Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 13000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...


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    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 12 Mois **Finalité du poste**: - Au sein de la...


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  • Montpellier, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Gestionnaire Prestations Services H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour son...


  • Montpellier, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Gestionnaire Prestations Services H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour son...


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    **Votre Mission**: Nous recherchons un-e Responsable Service Clients F/H en CDI, le poste est basé à Montpellier (34). Votre mission: Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client. A ce titre, vous serez...


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