Responsable Des Services Support Et Bureautique
il y a 1 mois
**Qui sommes-nous?**
Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.
OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l’organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.
Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).
OGF, entreprise handi-accueillante
Au sein de la Direction des Infrastructures, nous recherchons un Responsable du support qui pilote l’ensemble des opérations et des moyens (techniques et humains) pour atteindre les objectifs de qualité de service afin que ceux-ci soient conformes aux engagements fixés.
Au sein de la Direction des Infrastructures, le Responsable du support pilote l’ensemble des opérations et des moyens (techniques et humains) pour atteindre les objectifs de qualité de service rendus aux utilisateurs internes afin que ceux-ci soient conformes aux engagements fixés.
**Organisation et fonctionnement de la délivrance des services de support**
- Le responsable du support est toujours en recherche d'optimisation des process de support dans l'objectif d'améliorer le support délivré aux utilisateurs ou la productivité des équipes de support : formalisation des process, évolutions de la base de connaissances, formalisation de la documentation, pilotage des actions.
**Conduite d’opération dans la mise en œuvre des projets informatiques**
- Il intervient dans les projets afin de décliner les process de RUN en partenariat avec les chefs de projets BUILD Infrastructure ou DOSI en respectant les contraintes de délais et d'agenda.
- Le responsable du support prendra à sa charge le pilotage des projets concernant tout type de projets : mise en place d'outil ITSM, outil de MDM, proposition d'optimisation des process existant.
- Il manage, pilote et anime hiérarchiquement une équipe interne de 3 collaborateurs (coordinateur technique, ingénieur bureautique, technicien support)
- Il pilote l’équipe d’infogérance de 14 collaborateurs (centres d’appels N1, techniciens N2 & proximité, technicien inventaire et technicien gestion des demandes)
- Il effectue le reporting régulier de l’activité et les KPI de son périmètre auprès du Directeur de l’Infrastructure.
Niveau BAC + 4/5 cursus scolaire informatique avec 5 minimum d’expérience significative dans la fonction dans un environnement multi sites.
Vous disposez d'un sens aigu de la production, du service client rendu aux collaborateurs et de l’animation opérationnelle de ses équipes.
Compétences techniques attendues:
- Mise en place, évolutions et gestion complète d’un outil d’ESM
- Process ITIL
- Environnement full Microsoft 365
- Automatisation : ordonnanceur, PowerApps
Savoir-être:
- **Excellent communicant**:
- **Force de proposition**:
- **Esprit de synthèse**:
- **Rigueur**:
- **Qualité et clarté de rédaction**:
- Autonomie
- Réactivité
- Sens du service
Le poste est basé au siège à Paris (19ème) puis à Courbevoie (92) à l'été 2024 avec des déplacements ponctuels possibles en banlieue parisienne et en province.
-
Responsable Des Services Support Et Bureautique
il y a 1 mois
Paris 19e, France OGF Temps plein**A propos du poste**: Au sein de la Direction des Infrastructures, le Responsable du support pilote l’ensemble des opérations et des moyens (techniques et humains) pour atteindre les objectifs de qualité de service rendus aux utilisateurs internes afin que ceux-ci soient conformes aux engagements fixés. **Organisation et fonctionnement de la...
-
Responsable de Service Svo Et Support Bureautique
il y a 1 mois
Paris, France MNT Temps plein**Métier**: SI/MOA - Responsable de service **Contrat de travail**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les...
-
Responsable bureautique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Opstim Temps pleinResponsable bureautique (H/F)A PROPOS : Notre client est un groupe spécialisé dans la grande distribution en France. DESCRIPTION DU POSTE : En tant que Responsable Bureautique (H/F), vous serez rattaché à l'équipe support infra et serez chargé de superviser et de gérer les activités liées aux outils et aux processus bureautiques au sein d'une...
-
Chef de Projet Workplace et Support Bureautique H/F
il y a 1 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinEn tant que chef de Projet Workplace et Support Bureautique, vous missions principales seront diverses :Fournir et adapter les solutions bureautiques aux besoins des métiers et en respectant le cadre et directives du Groupe,Piloter et animer le support externalisé et prendre à charge le niveau 3 en direct sur les sujets bureautiques,Définir les règles...
-
Chargé de Support Et Services Des Systèmes
il y a 4 semaines
Paris, France DIRECTION DES SYSTÈMES D'INFORMATION ET DES USAGES NUMÉRIQUES Temps pleinGrand Paris Sud Est Avenir (GPSEA) est un établissement public territorial francilien dont le siège est à Créteil. Cette collectivité territoriale regroupe 16 communes et 321 066 habitants, au sein d'un territoire diversifié, à la fois urbain et rural. Elle administre un territoire de quelques 100 km², avec un effectif de près de 1200 agents publics...
-
Responsable D'agence de Services à La Personne
il y a 4 semaines
Paris 19e, France Maison et Services Temps pleinFondé en 1999, MAISON ET SERVICES est devenu l’expert dans l’entretien de la Maison et du Jardin exclusivement au domicile des particuliers. MAISON ET SERVICES c’est 140 implantations en France et 40 000 clients au national. Notre Passion : l’Humain ! De profil commercial, vous souhaitez développer vos compétences managériales. Vous êtes...
-
Responsable Support
il y a 1 mois
Paris 4e, France Harry Hope Temps plein**Pour résumer** Type de contrat : CDD Type : Temps plein Durée : 36 mois Salaire : de 40000EUR à 50000EUR par ANNEE + N/C Région : Ile-de-France Département : Paris Ville : Paris - 4ème arrondissement **A propos de la société** Notre client, société de service monétaire, recherche un Responsable Support en CDD de 36 mois **Description...
-
IT Support Poste de Travail
il y a 4 semaines
Paris 1er, France BBL COMMUNITY Temps pleinAu sein d’une équipe composée de 4 personnes spécialisées, vous contribuerez aux différents travaux d’assistance, de conseil et de monitorat et à la résolution d’incidents auprès des utilisateurs, et à la population VIP Dans ce cadre, vous devrez traiter des demandes souvent complexes émanant du support de niveau 1 et être capable de...
-
Responsable Service Support
il y a 4 semaines
Paris 15e, France 1001 Intérims Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE SERVICE SUPPORT & MAINTENANCE APPLICATIVE (75) (H/F) à Paris - 15ème...
-
Responsable Support
il y a 1 mois
Paris, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Nous cherchons un responsable support prêt à rejoindre les effectifs de notre collaborateur basé à Guyancourt (78). Dans le cadre de votre fonction de responsable support, vous aurez en charge la gestion du parc de matériel mis à disposition de nos utilisateurs sur vingt sites, et des logiciels qui y sont installés, ainsi que la...
-
Technicien support de proximité vip
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP.Poste à PourvoirDès que possible- Localisation : Paris (75)-...
-
Technicien support de proximité vip
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP.Poste à PourvoirDès que possible- Localisation : Paris (75)- Rémunération 28...
-
Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Sous l’autorité du directeur de la transformation numérique (DTN) et de son adjoint, le responsable du pôle « support informatique » pilote l’équipe d’assistants informatiques de proximité (AIPs) qui évolue sur les trois sites ministériels. Les missions confiées au responsable du pôle peuvent être...
-
Responsable Méthodes Et Support
il y a 1 mois
Paris, France Global Multitechniques Temps pleinPME implantée en région parisienne œuvrant dans la maintenance, exploitation, travaux CVC et Multitechniques dans les bâtiments tertiaires à Paris et en région parisienne, Recherche son Responsable Méthodes & GMAO/Support (Ingénieur(e) / Technicien(ne) expérimenté(e)) Principales missions: - Gérer le logiciel de GMAO Alteva principalement ou...
-
Responsable Méthodes Et Support
il y a 4 semaines
Paris, France Global Multitechniques Temps pleinPME implantée en région parisienne œuvrant dans la maintenance, exploitation, travaux CVC et Multitechniques dans les bâtiments tertiaires à Paris et en région parisienne, Recherche son Responsable Méthodes & GMAO/Support (Ingénieur(e) / Technicien(ne) expérimenté(e)) Principales missions: - Gérer le logiciel de GMAO Alteva principalement ou...
-
Responsable Service Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Paris, France CCI Paris IDF Temps pleinDepuis plus de 10 ans LECA RH, cabinet de recrutement et conseil en Gestion des Ressources Humaines, est spécialisé dans l’accompagnement des acteurs du secteur public et parapublic. Ainsi, Collectivités territoriales, CCI, EPA, EPF, EPL... sont autant d'exemples de la diversité des clients faisant confiance au Cabinet pour leurs recrutements et...
-
Chargé.e de Projets Wikivillage
il y a 1 mois
Paris, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps pleinWIKIVILLAGE est un Tiers Lieu en création. Dès sa phase de mise en exploitation le.a stagiaire participe: 1) Assurer la gestion opérationnelle de la Cité en lien avec le.a Responsable de la Cité - Avec l’appui des fonctions supports, garantir le suivi et la mise à jour des éléments contractuels qui nous lient aux résidents et veiller au respect...
-
Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste En tant que Responsable du Support et Accompagnement Informatique adjoint, le/la titulaire du poste est chargé(e) de : - Travailler en étroite collaboration avec le Responsable du Support et Accompagnement Informatique (transmission d'information, préparation de séminaire, recrutement etc...) - Collaborer avec le Chef de...
-
Responsable Du Service Support Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France DIRECTSKILLS Temps plein**Poste : Responsable du Service Support Client H/F** - Expérience requise : 3 ans en tant que Responsable d’un service support / équipe support chez un éditeur de logiciel idéalement - Formation Bac+5 école de commerce ou ingénieur - Télétravail : jusqu’à 4 jours de télétravail / semaine - Rémunération : à partir de 60KE package - Prise de...
-
Technicien support de proximité vip
il y a 3 semaines
Paris, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP.Poste à Pourvoir Dès que possible- Localisation : Paris (75)- Rémunération ...