Chargé.e de Relation Clients

Il y a 5 mois

MontignyleBretonneux, France BMW Temps plein

**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**:
En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de concessionnaires indépendants.

Au sein de BMW Group France, BMW Finance accompagne les particuliers et les professionnels dans leur achat de véhicules. La captive financière développe des produits de financement tels que le crédit, la location avec option d’achat ou encore la location longue durée. Pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients, BMW Finance joue également le rôle de facilitateur en développant des services associés à forte valeur ajoutée : assurances, garanties ou entretien.

**CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?**:
Rattaché(e) au Superviseur Relation Clients, vous participez activement à la satisfaction de nos Clients, véritable support des équipes de niveau 1 en charge des appels téléphoniques, vous assurez la prise en charge des demandes Clients qui vous sont transmises. Vous êtes force de proposition et participez activement à l’amélioration continue des processus métiers du service.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:
**Gestion des demandes liées à la vie du contrat**:

- Ajout/suppression/modification de prestations de services (assurance, entretien)
- Assistance Espace Client (problème de connexion, réinitialisation mot de passe)
- Gestion des contraventions clients
- Modifications financières (changement de quantième, report échéance, réaménagement et renégociation contrat )
- Modifications non financières (mise à jour coordonnées postales et bancaires)
- Remboursement anticipé
- Transfert de contrat de location
- Traitement des Véhicules Gravement Endommagés (VGE)
- Autres demandes clients (inscription de greffe, réintégration fiscale, attestation, mandat d’immatriculation, copie de contrat, duplicata de facture)

**Gestion de la réclamation client**:

- Prise en charge et traitement des réclamations de niveau 2

**Amélioration des processus métiers**:

- Mise à jour des instructions de travail
- Participation aux tests
- Participation aux différents projets (projet groupe / demande d’évolution interne)

**ET SI C’ÉTAIT VOUS ?**:
De formation Bac +2, vous êtes reconnue pour votre orientation client. Vous faites preuve d’écoute, d’organisation et de rigueur. Votre aisance relationnelle orale et écrite est évidente.

Poste à pourvoir dès juillet et ce jusqu’à la fin de l’année.

**POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?**:
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec:

- Un environnement de travail agréable et moderne >> découvrez nos locaux ici.
- Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport,).
- Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
- Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
- Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et d'une prime intéressement et participation.

**PRET A NOUS REJOINDRE ?**:
Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

**Rejoignez-nous pour faire bonne route

  • Chargé.e de Relation Clientèle Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes le BMW Group, un groupe international leader dans la conception et la production de véhicules de luxe. Nous sommes à la recherche d'un Chargé.e de Relation Clientèle Après-Vente pour rejoindre notre équipe de Relations Clientèles.La mission Vous serez chargé.e de garantir la satisfaction des clients BMW, MINI et BMW...

  • Chargé.e de Relation Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe Alternance Temps plein

    Recherchez un poste de Chargé.e de Relation Client en alternance au sein de notre équipe dynamique au Groupe Alternance Le Havre. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour occuper un poste de Chargé.e de Relation Client en alternance, dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Les missions de ce poste incluent...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance, école supérieure de l'alternance, recherche un candidat pour un poste de Chargé.e de Relation Client en alternance.MissionsAccueillir et aiguiller les clients vers les bons interlocuteursProspection physique et digitaleVente de sites vitrinesRelance et fidélisation de la clientèleCompétences requisesGoût du relationnel...

  • Chargé.e de Relation Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Le Havre, Normandie, France Groupe Alternance Temps plein

    MissionLe Groupe Alternance Le Havre recherche un candidat pour occuper le poste de Chargé.e de Relation Client en Alternance. Ce poste est proposé en partenariat avec une entreprise du secteur tertiaire.Compétences requisesGoût du relationnel développéDynamismeSourireFibre commercialeResponsabilitésAccueillir et aiguiller les clients vers les bons...

  • Responsable Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France ELECTEAM (Cabinet de recrutement) Temps plein

    **Notre client**: Franchisé (10 agences en Ile de France) créé il y a 7 ans, dans l’environnement du « service à la personne » de très bonne stabilité, recherche pour accompagner le développement de ses agences en Ile de France, un Responsable relations clients & Qualité H/F. Le poste en CDI est localisé à Montigny Le Bretonneux. **Mission**...

  • Chargé.e de commercialisation et gestion des logements

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Antin Résidences Temps plein

    MissionsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé.e d'attribution logement social H/F.Commercialisation et gestion des logementsCommercialiser et gérer les logements et les stationnementsTraiter les entrées, mutations et sorties des locatairesSaisir des demandes de logements dans le fichier national des demandeurs de...

  • Chargé.e de Relation Clientèle Après-ventes

    Il y a 5 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BMW Montigny-le-Bretonneux - 78, CDI Les missions du poste CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de...

  • CHARGE.É DE COMMUNICATION/DE MEDIATION EN ALTERNANCE

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Le Campus MyDigitalSchool de Saint-Quentin-en-Yvelines, recherche un ou une chargé.e de communication médiation en alternance souhaitant effectuer un Bachelor création numérique en apprentissage. Nous recherchons des candidats.es pour l’une de nos entreprises partenaires dans le secteur des Yvelines (78). Vous travaillerez sur un rythme d’alternance...

  • Charge.É de communication/de mediation en alternance

    il y a 4 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Le Campus My Digital School de Saint-Quentin-en-Yvelines, recherche un ou une chargé.e de communication médiation en alternance souhaitant effectuer un Bachelor création numérique en apprentissage. Nous recherchons des candidats.es pour l’une de nos entreprises partenaires dans le secteur des Yvelines (78). Vous travaillerez sur un rythme...

  • Chargé.e Des Relations Candidats Et Entreprise

    Il y a 5 mois

    Le Bouscat, France EBBS Business School Temps plein

    Pour compléter notre équipe, nous recherchons pour notre école de commerce de Bordeaux, un.e** Chargé.e des Relations Candidats et Entreprises **dans le cadre d'un CDI à temps plein (35 heures hebdomadaires). Sous la responsabilité directe de la Direction Générale, vous serez chargé.e de: 1/ Assurer la commercialisation des formations de l'EBBS...

  • Responsable des relations clients

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Medline Industries, Inc. Temps plein

    Fonction Le Chargé de relations clients est le principal point de contact des responsables commerciaux pour initier et effectuer des tâches administratives liées à leurs responsabilités de gestion du portefeuille clients. Il offre un service de qualité aux clients internes et externes de Medline dans toutes les tâches qui lui sont assignées. Le...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Poste de Responsable de la Relation ClientLe Campus PIGIER de Saint-Quentin-en-Yvelines recherche un responsable de la relation client pour rejoindre son équipe. Vous travaillerez en alternance, 2 jours de formation et 3 jours en entreprise, dans le domaine de la vente de produits de confiserie.Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance...

  • Responsable des relations client

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MAÏKI Temps plein

    À propos de l'entrepriseMAÏKI est un cabinet de recrutement temporaire et permanent dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous proposons une gamme complète de solutions pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux meilleures opportunités.A...

  • Chargé.e de Relation Clientèle Après-Vente

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle Après-Vente pour rejoindre notre équipe à BMW Group en France. Ce poste est responsable de la gestion des relations avec nos clients après-vente, en veillant à leur satisfaction et à la qualité de nos services.ResponsabilitésAssurer la gestion des litiges clients...

  • Chargé de relations clients

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Medline Industries, Inc. Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de relations clients pour rejoindre notre équipe à Medline Industries, Inc. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la relation client qui souhaitent travailler dans un environnement international et multiculturel.ResponsabilitésInitier et effectuer des tâches administratives...

  • Chargé.e de Relation Clientèle Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle Après-Vente pour rejoindre notre équipe de BMW Group en France. En tant que Chargé(e) de Relation Clientèle Après-Vente, vous serez responsable de la résolution de litiges clients et de la gestion des dossiers clients. Vos missions Résoudre les litiges...

  • Chargé.e de Relation Clientèle Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France BMW Group Temps plein

    CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de concessionnaires et à la plus grande satisfaction de la clientèle BMW,...

  • Chargé.e de Relation Clientèle Après-vente

    Il y a 5 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein

    **BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...

  • Chargé.e de Relation Clientèle Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France BMW Group Temps plein

    CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de concessionnaires et à la plus grande satisfaction de la clientèle...

  • Chargé.e de Relation Clientèle Après-ventes

    Il y a 5 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France BMW Temps plein

    **BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**: En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et...