Chargé de Relation Client

Il y a 3 mois


SaintDenis, France Europ Assistance Temps plein

Vous êtes à la recherche d'un CDI **à partir d'octobre** ?

Vous maîtrisez le **français, l'anglais et idéalement une troisième langue européenne **_(espagnol ou italien ou allemand ou portugais etc...) _?

Rejoignez-nous et devenez **Chargé.e de relation client trilingue **dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle d'Assistance Voyage
- _

**MISSIONS : Quelle est l'aventure que nous vous proposons ?**

A votre arrivée, vous bénéficierez de **3 semaines de** **formation rémunérée** pour commencer dans les meilleures conditions.

En tant que **Chargé.e de relation client trilingue **sur notre pôle Voyage, votre rôle est de **répondre aux demandes des clients en difficulté en France ou à l’étranger.**
- Votre mission est divisée en deux parties :_
- Nos clients vous appellent par téléphone lorsqu'ils ont besoin de votre aide : vous **écoutez, analysez leur situation **puis vous répondez à leur besoin en initiant les actions nécessaires pour **leur trouver une solution.**
- Vous **coordonnez les opérations d’assistance **(rapatriement, mise en relation avec un médecin, réservation de billets d'avions par ex...) en mobilisant nos réseaux et nos équipes d’experts dans le monde entier.
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**PROFIL : Votre personnalité est votre fierté **
- Mettez votre talent au service de l’humain :_
- Vous maitrisez le **français**, **l’anglais** (indispensable pour traiter avec nos partenaires), et idéalement une troisième langue européenne **(Italien, Allemand, Portugais ou Espagnol)**
- Vous êtes **à l’aise au téléphone** (expression orale, sourire, dynamisme) et justifiez d’une première expérience en relation client (idéalement)
- Vous aimez le contact humain, savez faire **preuve d’empathie** et rassurer vos interlocuteurs
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**INFOS PRATIQUES**:

- Contrat en **CDI **en **Temps Plein** 35h
- Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 (23h30 Juillet/Août) du lundi au dimanche (**majorations de 25% à 100%** sur votre rémunération selon **votre planning** en soirée, week-end ou jours fériés)
- Rémunération : Package salaire = fixe (25 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1.2 K€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés + avantages
- Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93)

**_**

**Qui sommes-nous ?**

Fondée en 1963, **Europ Assistance,** l**’inventeur du concept d’assistance**, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance.

Notre mission est d’**apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne - n’importe où, n’importe quand.**

Nous vivons nos valeurs « You Live, We Care » (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

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Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Saint-Denis (93): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 21/10/2024



  • Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...


  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...


  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...


  • Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    Les Jeux olympiques arrivent cet été ! Vous souhaitez être acteurs de cet événement mondial ? Alors vous êtes au bon endroit. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien** qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de la relation client en gare de Saint-Denis et...

  • Product Genius

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le groupe NEUBAUER recherche pour son popstore FIAT 500 ALFA ROMEO / JEEP, un Product Genius - chargé(e) de la relation client (H/F). **Votre fonction principale** Le Product Genius est une fonction innovante, qui fait la synthèse entre les produits, les clients et les collaborateurs de la concession. Véritable...


  • Saint-Denis, France FAB Talents Temps plein

    Nous recherchons un chargé de clientèle relation client H/F: Vous êtes garant de l’image de l’entreprise, vous conseillez, développez et fidélisez le portefeuilleclient en leur proposant des solutions adaptées. Vos missions: - Conserver les relations partenariales avec les clients - Assurer la vente des produits de financement pour les...


  • Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Pierrefitte, Garges Sarcelles, Villiers le Bel, Goussainville.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont...


  • Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Pest Control basée à **Stains (93)**, recherche un(e) **Chargé de relation Clients H/F**. Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients: - Réceptionner les appels entrants, - Analyser les demandes des clients, -...


  • Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis  (93), recherche un(e) Chargé de relation Clients H/F .Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back office d’un portefeuille clients :Renseigner les clients sur l'ensemble de leur besoin liés à nos prestations de...


  • Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis  (93), recherche un(e) Chargé de relation Clients H/F .Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back office d’un portefeuille clients :Renseigner les clients sur l'ensemble de leur besoin liés à nos prestations de...

  • Commercial Client Relation

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Chargé(e) de relation clients Nous recherchons un professionnel dynamique pour renforcer notre équipe commerciale. En tant que Chargé(e) de relation clients, vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, leur offrant une expérience client exceptionnelle et vous aidant...


  • Saint-Denis, France GROUPE AFNOR Temps plein

    **Chargé de relation client H/F**: CDI | Saint-Denis 93210 | 20/09/2024 | DS/CLT/CB |Salaire: de 25000 € jusque 30000 € par an **A propos du poste**: Missions : - Traiter et saisir les demandes d’inscriptions des participants dans notre outil informatique - Transmettre aux clients et intervenants tous les documents et informations nécessaires au bon...


  • Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    La SCNF Voyageurs a pour mission de proposer à ses clients les meilleures solutions de mobilité verte pour répondre aux besoins de tous en matière d’offre, coût, de qualité de service et de respect de l’environnement, en s’adaptant en permanence aux nouveaux usages. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien**, c’est une ligne de trains qui...


  • Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Chargé de relation Clients H/FDescription du poste : Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back office d'un portefeuille clients :Renseigner les clients sur l'ensemble de leur besoin liés à nos prestations de service.Tenir informer les clients de la résolution de leur demandes ou...


  • Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de développer et de maintenir des...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein

    **Qui sommes nous**: Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence...


  • Saint-Denis, France Paris Fashion Shops Temps plein

    **L'entreprise** ✂ Paris Fashion Shops est la 1ère Marketplace B2B dédiée aux commerçants de la mode : elle met en relation + de 1 000 Marques et grossistes parisiens avec + de 120 000 boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'export. ✂ Sa vision ? Proposer une **solution innovante**, créée par des **professionnels de la mode **pour les...


  • Saint-Denis, France Paris Fashion Shops Temps plein

    **L'entreprise** ✂ Paris Fashion Shops est la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode : elle met en relation + de 1000 Marques et grossistes parisiens avec + de 120 000 boutiques de mode indépendantes, dont 50% à l'export. ✂ Notre mission ? Améliorer la compétitivité et les marges des commerçants indépendants grâce au...