Gestionnaire Accueil Téléphonique Centre de

Il y a 2 mois


SaintPierreduMont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

Employer
La MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité
La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole.
La MSA Sud Aquitaine couvre la totalité des domaines de la Sécurité Sociale pour ses assurés, tout au long de leur vie : Santé, Famille, Retraite ; Accidents du Travail et Maladies Professionnelles ; Action Sanitaire et Sociale ; Recouvrement des cotisations et contributions sociales, contrôle interne et externe.
A la différence des assurés des autres régimes, l’assuré de la MSA est affilié auprès d’une seule Caisse qui constitue pour lui un guichet unique.

Position
**Afin de renforcer son équipe en place, la MSA Sud Aquitaine recherche pour son site de Saint Pierre du Mont (40) deux Gestionnaires Accueil téléphonique F/H pour un CDD à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31/12/2024.**
- **L’accueil et le téléconseil**:

- Accueillir et renseigner les interlocuteurs par les différents canaux de communication : accueil téléphonique, accueil numérique
- Analyser les demandes, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les législations du domaine assurés.
- **Le traitement de dossiers**:

- Saisir les demandes dans l’outil de la Relation Adhérent et solliciter le cas échéant les services de back-office
- Rappeler l’adhérent
- Répondre aux courriels
- **Les démarches pro-actives**:

- Participer à des campagnes pro-actives, phoning, telles que des enquêtes desatisfaction, la promotion des services en ligne et l’inscription à l’espace privé, campagne spécifique auprès des entreprises en fonction des actualités législatives et des besoins des services de gestion etc

**Spécificités du poste**:

- Conditions horaires spécifiques liées à notre mission de service public d’accueil des adhérents

**Informations complémentaires**:
La rémunération mensuelle brute est de 1 853,67 euros.

A laquelle s'ajoutent les éléments de rémunération suivants:

- prime semestrielle
- Complémentaire Santé de Groupe : prise en charge par l’employeur à hauteur de 50 % de la cotisation du salarié.
- Plan d’épargne entreprise (PEE)
- participation aux frais de transport collectifs
- Carte Titres restaurant
- Comité Social et Economique (CSE)

Les conditions de travail principales sont les suivantes:

- temps plein de 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- travail au sein d'une équipe

Profile
- Connaître les techniques d’accueil et d’entretien téléphoniques
- Connaître les branches de la Sécurité Sociale
- Connaître les services sécurisés de la MSA
- Savoir rédiger des réponses argumentées.
- Savoir organiser son poste de travail
- Savoir s’adapter aux outils informatiques
- Savoir respecter les règles du secret professionnel
- Être rigoureux et autonome
- Avoir un esprit d’équipe
- Savoir détecter les situations difficiles et gérer les conflits
- Avoir des capacités d’acquisition
- Savoir s’exprimer, communiquer et transmettre les informations



  • Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

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  • Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste Afin de renforcer son équipe en place, la MSA Sud Aquitaine recherche pour son site de Saint Pierre du Mont (40) un Gestionnaire Accueil téléphonique F/H pour un CDD à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31 12 2024. Vos principales missions seront : l’accueil et le conseil : accueillir et renseigner les différents...


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  • Villers-Saint-Paul, France Mairie de Villers-Saint-Paul Temps plein

    Pour son centre socioculturel municipal, la mairie de Villers-Saint-Paul recrute un agent d'accueil Une connaissance des centres sociaux sera très appréciée, expérience dans la fonction publique attendue Placé sous la responsabilité du responsable du Centre Socio-Culturel - Espace Pierre PERRET et de la responsable administrative et financière, vos...

  • Hôte D'accueil

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-du-Mont, France PEUGEOT MONT-DE-MARSAN Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le réseau _**eden**_auto_, dans le top 5 des réseaux de distribution automobile français, recherche **UN(E) HOTE D'ACCUEIL (H/F)** en **CDI**, pour la société LABARTHE, multimarques automobiles, située à **SAINT-PIERRE-DU-MONT **(40). Vous souhaitez progresser, vous impliquer durablement et fortement dans des...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé(e) d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe et des primes en cours d'année, - La...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...


  • Saint-Herblain, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - GESTIONNAIRE SINISTRE AU CENTRE DE SOUTIEN DE NANTES - CDI H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description**: - La satisfaction client est pour vous une priorité ? En rejoignant le plateau téléphonique MAIF de St Herblain, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la...

  • Hôte/sse D'accueil

    il y a 1 mois


    Saint-Pierre-des-Corps, France BIRDIES Temps plein

    Nous recherchons une hôte/esse d accueil Au sein d'un centre commercial à Saint Pierre les Corps, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients. CDI de 35h/semaine du lundi au vendredi de 10h à 19h avec une pause, poste a pourvoir de suite. Vous êtes en charge d'accueillir la clientèle chaleureusement, les renseigner et promouvoir les...


  • Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, France REEL Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre une société en plein développement? Rencontrez-nous, étonnez-nous, rejoignez-nous !** REEL (plus de 2 500 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaires, aluminium, aéronautique,...


  • Mont-Saint-Aignan, France Abeille assurances Temps plein

    Notre Direction Activités Direct, est à la recherche d’un Assistant d’Accueil Téléphonique F/H - CDD Au sein de notre service client, vous serez amené à: - Traiter des appels clients: Réception des appels clients, vérifier les coordonnées, déterminer la raison de l’appel et le degré d’urgence, transférer les appels aux personnes et...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY Entreprise Centre Val de Loire Temps plein

    FINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, se partage en trois grands secteurs : le risque d’entreprise, le risque de particuliers de niche et les grands partenariats avec des banques -assureurs de premier plan. Dans le...


  • Saint-Fons, France CO Accueil Temps plein

    City One Accueil recherche un(e) chargé(e) d'accueil disponible pour l'un de ses clients basés à ST FONS dans le cadre d'un **CDI à pourvoir immédiatement.** Vos missions seront les suivantes: - Accueil téléphonique - Accueil physique - Gestion et paramétrage des badges d'accès - Tâches administratives diverses **Profil recherché** Fait pour...


  • Mont-Saint-Aignan, France Université de Rouen Normandie Temps plein

    _Le gestionnaire est placé sous la responsabilité directe du responsable administratif de l’UMR et travaille au quotidien au sein du pôle de gestion composé de 4 agents._ - Le laboratoire COBRA est une Unité Mixte de Recherche (UMR6014) associant le CNRS, l’Université de Rouen Normandie, l’INSA de Rouen Normandie et la ComUE Normandie...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Mairie de Saint-Laurent-du-Var Temps plein

    **Mission principale : L’agent(e) assure principalement des missions de gestion administrative, d’accueil physique et téléphonique au sein du Centre Technique Municipal (CTM) qui comprend les services Espaces-verts, Garage Municipal et Gestion des Espaces Extérieurs et Proximité (SGEEP).** **Durant les périodes de congés, l’agent(e) assure...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Mairie de Saint-Laurent-du-Var Temps plein

    **Mission principale : L’agent(e) assure principalement des missions de gestion administrative, d’accueil physique et téléphonique au sein du Centre Technique Municipal (CTM) qui comprend les services Espaces-verts, Garage Municipal et Gestion des Espaces Extérieurs et Proximité (SGEEP).** **Durant les périodes de congés, l’agent(e) assure...


  • Saint-Nazaire, France Centre hospitalier général de Saint-Nazaire Temps plein

    **À propos de nous**: Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire est un établissement public de santé de 1007 lits et plus de 3168 agents. Ses activités sont réparties en pôles d'activités : MCO, Psychiatrie, EHPAD, USLD, IFSI, et IFAS. Le CHSN est en direction commune avec le CH de Savenay et l'hôpital intercommunal Guérande/Le...