Service Client

Il y a 7 mois

Paris e, France inmemori Temps plein

**Notre entreprise**

**inmemori** a développé durant 6 ans un service d’hommage digital, permettant aux familles endeuillées de rassembler facilement les souvenirs de leur proche disparu. Il a été utilisé par plus de 3 000 000 d’utilisateurs.

De nos échanges quotidiens avec les familles en deuil est née notre profonde conviction que l’expérience de ces familles pouvait être largement améliorée. inmemori, société à mission depuis 2020, est ainsi devenue en 2022 un groupe holistique de services funéraires avec l’ambition de proposer une nouvelle offre en ligne avec la mission d'inmemori.

Notre équipe talentueuse et multidisciplinaire développe une offre élégante repensée pour prendre soin des familles qui nous font confiance. Dans chacune de nos Maisons, situées dans des lieux historiques de plusieurs villes en France, nos équipes d'Accompagnants et de Célébrants totalement dédiées accompagnent avec bienveillance et exigence les familles pour concevoir et réaliser les obsèques qui leur ressemblent.

Votre ambition est de marquer significativement les moments douloureux vécus par de nombreuses familles ?

Nous vous proposons d’y contribuer directement en rejoignant l’équipe de notre Maison de Paris, en tant qu' _**Accompagnant.e**_, c’est comme cela que nous appelons le rôle de _Conseiller.e Funéraire _chez **inmemori**.

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- **Le poste**

Sous la responsabilité du Manager de la Maison et situé dans nos magnifiques locaux en centre ville, vous aurez la responsabilité d'accompagner les familles endeuillées, pour concevoir avec elles l’organisation de magnifiques obsèques selon leur souhait.

La qualité de votre engagement et de votre professionnalisme permettra à la fois de:

- donner la force aux familles de prendre les décisions avec sérénité à travers un accueil attentif et empathique ;
- de créer des relations de confiance pour guider les familles dans la conception d’une cérémonie magnifique qui leur ressemble, et ainsi
- porter avec élégance l'image d’excellence d’inmemori et
- contribuer directement à développer l’activité de la Maison.

Pour être encore plus précis, vous serez également en charge de:

- Transmettre les instructions aux équipes inmemori pour mettre en œuvre le projet de cérémonie défini avec la famille à travers notre propre outil de gestion ;
- Prendre en charge les démarches administratives et légales des obsèques dont nous avons optimisé au maximum le processus grâce à notre outil de gestion, afin de consacrer le maximum de temps pour prendre soin des familles.

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- **Le profil recherché et les compétences pour réussir**

Pour réussir dans ce rôle et contribuer à faire rayonner la Maison inmemori de Paris, il est important que vous:

- Maîtrisiez la langue française, pour une très bonne **communication** interpersonnelle
- Soyez idéalement déjà _**Conseiller(e) funéraire **_diplômé(e) (si vous ne l’êtes pas encore, nous sommes prêt à vous aider à le devenir) ;
- Respectiez scrupuleusement **l'éthique** et les **valeurs**, et soyez totalement intègre et digne de confiance et aussi orienté(e) vers les **résultats**, avec un fort souci de rigueur et d'exigence, pour porter au quotidien l’image et l’ambition d’inmemori ;
- Soyez **pédagogue** et capable d’assertivité, pour accompagner les familles dans leur décisions ;
- Possédiez une bonne **capacité d’écoute**, pour comprendre avec empathie les attentes des familles que vous accompagnez ;
- Soyez **organisé(e)**, et fassiez preuve **d’autonomie**, et aussi que vous sachiez vous adapter facilement aux circonstances et être capable d'initiatives, pour répondre avec soin aux attentes spécifiques des familles ;
- Sachiez utiliser avec aisance les **outils informatiques** (usage quotidien de notre outil de gestion interne, pour enregistrer les souhaits de familles, organiser les cérémonies et réaliser les démarches administratives).

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent.
Nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.
Chez **inmemori** nous vous recrutons aussi pour vos différences.

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- **Des raisons pour nous rejoindre ?**
- un projet d’entreprise passionnant et une ambition enthousiasmante,
- une mission pleine de sens, au coeur de notre métier,
- une fonction responsabilisante avec de l’autonomie,
- une ambiance de travail au sein des équipes à l’image de notre promesse,
- un cadre de travail magnifique,
- un package de rémunération attractif.

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- **Les étapes pour faire connaissance**

1. **Appel de pré-qualification** pour vérifier votre bonne compréhension de notre besoin - 15 min.
2. **Entretien avec le Responsable Recrutement** p

  • Assistant(E) Responsable Service Client en

    Il y a 3 mois

    Paris 2e, France BOLT INFLUENCE Temps plein

    Offre d'Alternance : Assistant(e) Responsable Service Client en alternance - BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) (H/F) Nous recherchons un(e) Assistant(e) Responsable Service Client en alternance dans le cadre de la préparation d’un BTS MCO. Vous intégrerez le service client pour assister dans la gestion et l'optimisation de la relation...

  • Dieteticien.ne Service Clients Particuliers

    Il y a 7 mois

    Paris 2e, France Vitalco Temps plein

    **VITALCO** est spécialisé dans la sélection et la distribution de produits de santé naturels (compléments alimentaires et cosmétiques) en pharmacies, parapharmacies, magasins spécialisés et auprès de particuliers. Depuis sa création en 2008, VITALCO est le distributeur exclusif: - des produits de santé et cosmétiques naturels du laboratoire...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 7 mois

    Paris 2e, France Nooz Optics Temps plein

    **Descriptif de l’entreprise**: Lancée en 2015, Nooz fait bouger le monde de la lunette. Avec ou sans branches, les lunettes Nooz allient ultra-modernité, simplicité d’usage et accessibilité. Distribuée dans 35 pays majoritairement en digital et chez des revendeurs renommés (Opticiens, magasins mode/lifestyle). Entreprise familiale, Nooz se...

  • Chargé Service Clients

    il y a 1 mois

    Marseille 2e, France CCIS FRANCE Temps plein

    **MISSION**: Au sein de l’équipe Service Clients de l’Agence de Marseille, vous êtes en charge d’assurer le suivi des bookings des clients et de la réalisation opérationnelle du transport jusqu’à l’arrivée à destination conformément aux attentes du client. Véritable interface entre le client et les équipes internes (opération,...

  • Chargé de Service Client

    Il y a 3 mois

    Paris 2e, France ONOFF Temps plein

    **Le poste** En tant que Customer Care Specialist (Chargé de Service Client), tu rejoindras notre équipe Customer Care (composée de 4 personnes), sous la direction du Customer Care Manager. En étroite collaboration avec les clients & nos équipes, Sales, Marketing, Product, Tech, ta mission sera d’offrir à nos clients un service client de qualité,...

  • Chargé de Performance Du Service Client

    Il y a 7 mois

    Paris 2e, France LE BON COIN Temps plein

    **LEBONCOIN** Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les...

  • Diététicien (H/F) - Service Clients

    Il y a 7 mois

    Paris 2e, France Vitalco Temps plein

    **VITALCO** est spécialisé dans la sélection et la distribution de produits de santé naturels (compléments alimentaires et cosmétiques) en pharmacies, parapharmacies, magasins spécialisés et auprès de particuliers. Depuis sa création en 2008, VITALCO est le distributeur exclusif: - des produits de santé et cosmétiques naturels du laboratoire...

  • Responsable Service Client

    Il y a 6 mois

    Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...

  • Assistant.e Vente, E-commerce, Service Client

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France Atelier Choux Temps plein

    Créée par 2 Alumni HEC, la marque puise son inspiration dans l’art, l’architecture et les éléments décoratifs français de la Renaissance jusqu’à la fin du XIXème siècle. L'esthétique, les motifs féériques et l'image de marque sont très différenciants et immédiatement reconnaissables. Tous les têxtiles sont tissés, imprimés et...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 2 mois

    Paris 2e, France SOLO INVEST Temps plein

    **PRESENTATION DE LA SOCIETE**: SOLO Group, société spécialisée dans le têxtile événementiel, s’impose comme le leader français et la référence qualité du vêtement promotionnel. Notre groupe, fort de ses cinq marques de vêtements personnalisables, se consacre à fournir à une clientèle variée, issue de tous secteurs d'activité, des...

  • Conseiller Service Client

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...

  • Chargé(E) de Service Client

    Il y a 7 mois

    Paris 2e, France Stockly Temps plein

    **Le poste** **En un mot, que recherchons-nous ?** Nous recherchons un ou une chargé(e) de service client pour rejoindre notre équipe opérationnelle. Cette équipe est déjà composée de 10+ membres extraordinaires gérés par Sarah Becker. En raison de notre forte croissance, ce nombre est susceptible d'augmenter assez rapidement. Nous recherchons...

  • Chargé(E) de Service Client

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France Stockly Temps plein

    **Le poste** **En un mot, que recherchons-nous ?** Nous recherchons un ou une chargé(e) de service client pour rejoindre notre équipe opérationnelle. Cette équipe est déjà composée de 10+ membres extraordinaires gérés par Sarah Becker. En raison de notre forte croissance, ce nombre est susceptible d'augmenter assez rapidement. Nous recherchons...

  • Chargé(E) de Service Client

    Il y a 7 mois

    Paris 2e, France Stockly Temps plein

    **Le poste** **En un mot, que recherchons-nous ?** Nous recherchons un ou une chargé(e) de service client pour rejoindre notre équipe opérationnelle. Cette équipe est déjà composée de 10+ membres extraordinaires gérés par Sarah Becker. En raison de notre forte croissance, ce nombre est susceptible d'augmenter assez rapidement. Nous recherchons...

  • Assistant(E) Support Client

    Il y a 6 mois

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Spécialiste Service Clients

    il y a 1 jour

    Paris 2e, France GATX RAIL Europe Temps plein

    **Vos responsabilités**: - Préparer les documents commerciaux (offres, contrats, factures) - Assister le Responsable Grands comptes - Assurer une saisie correcte des données dans les systèmes informatiques - Point de contact des clients à tous égards - Facturation et gestion des réclamations - Coopération et alignement avec les autres entités GATX...

  • Coordinateur Service Client

    Il y a 7 mois

    Marseille 2e, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    En tant que Coordinateur service client H/F, vous aurez la charge d'un portefeuille clients et connaitrez leurs besoins et particularités afin de les satisfaire. En ce sens, vos missions principales seront: - Gérer les demandes clients relatives au booking, à la documentation - Traiter et résoudre les demandes écrites et téléphoniques des clients -...

  • Conseiller Service Clients Web

    Il y a 4 mois

    Paris 2e, France FAUCHON SAS Temps plein

    Au sein du service Digital, sous la responsabilité de la Responsable Digitale et en lien avec le service client Magasin. Vous serez en charge d’assurer le suivi du service client Web et vous serez l’interlocuteur privilégié des clients. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes: - Réaliser le traitement commercial, administratif...

  • Service Clients Et Community Management

    Il y a 7 mois

    Paris 2e, France Humasana Temps plein

    Humasana est la marketplace dédiée aux produits de parapharmacie clean (cosmétiques, compléments alimentaires, huiles essentielles). Notre mission ? Apporter de la santé et du bien-être au quotidien à travers la vente de produits soigneusement sélectionnés (ingrédients 100% clean) et adaptés à la physiologie de chaque consommateur (type de...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours

    Lyon 2e, France Support-Héros Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Support-Héros est une entreprise en plein développement implantée à Lyon et Clermont-Ferrand. **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise à son...