Chargé(E) de Relation Client

Il y a 6 mois


Paris e, France Anderson RH Temps plein

De formation supérieure Bac+3/4
- Un niveau d'anglais courant indispensable (niveau C1 minimum). Le poste est à 70% en anglais (écrit et oral)
- Première expérience de 1 an minimum en relation client (de préférence par téléphone)
- Bonne élocution et présentation (service premium)
- Un niveau de français impeccable est impératif (écrit & oral)
- Avoir le souci du détail et de la qualité de service
- Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique
- Internet ) et avoir des compétences administratives
- Venir en aide des utilisateurs du programme afin de les assister dans le parcours de commandes ou de les renseigner pour tous sujets liés à la facturation ou/et aux suivi des commandes ;
- Venir en aide des utilisateurs du programme afin de les assister dans le parcours de connexion ou de les renseigner pour tous sujets autour des offres ou avantages du programme ;
- Gestions des Réclamations.

(Cette liste est non exhaustive et est susceptible d’évoluer)

Profil recherché:

- De formation supérieure Bac+3/4
- Un niveau d'anglais courant indispensable (niveau C1 minimum). Le poste est à 70% en anglais (écrit et oral)
- Première expérience de 1 an minimum en relation client (de préférence par téléphone)
- Bonne élocution et présentation (service premium)
- Un niveau de français impeccable est impératif (écrit & oral)
- Avoir le souci du détail et de la qualité de service
- Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique
- Internet ) et avoir des compétences administratives- Être polyvalent, souriant, dynamique et autonome avec l’esprit d’équipe ;
- Être doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches

simultanément ;
- Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
- Maîtriser parfaitement le Français et l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
- Disposer d’une bonne résistance au stress ;
- Avoir le goût du challenge afin de réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique
- Internet...) et avoir des compétences administratives.

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