Customer Care Manager
Il y a 6 mois
Chez **Leica Biosystems,** notre promesse est de permettre aux cliniciens de fournir efficacement aux patients un diagnostic hautement fiable dans les 24 heures suivant la biopsie. Nous proposons l’offre la plus complète sur tout le processus de diagnostic du cancer, de la biopsie au diagnostic. Nos experts s'engagent à fournir une qualité améliorée, des solutions intégrées et une efficacité optimisée, ce qui permet de réaliser des progrès décisifs sur la confiance et le délai du diagnostic.
Chaque jour, nous explorons de nouvelles stratégies et travaillons en étroite collaboration pour proposer des technologies innovantes, afin de rester à la pointe de notre secteur. Et nous sommes convaincus que nos collaborateurs du monde entier jouent le rôle le plus important pour aider nos clients à réussir.
L'équipe Service Client France recherche son/sa nouveau/elle **Customer Care Manager** pour **gérer une équipe de 7 personnes,** depuis nos locaux à** Nanterre **(92) avec une possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.
**Principales Responsabilités**:
- Encadrer, manager l'équipe Service Client FR et mettre en œuvre les plans de développement permettant d’assurer le niveau de compétence adéquat
- Coordonner la charge de travail de l'équipe, fixer les priorités et contribuer à soutenir les autres services, afin de maximiser les résultats de l'équipe Leica France
- Assurer le traitement des demandes de devis, des bons de commande, des modifications de commandes, et des annulations
- Gérer efficacement les remontées Clients internes et externes, résoudre les problèmes et les réclamations, afin d'améliorer la satisfaction des clients
- Assurer une bonne qualité de Service, et l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs sur la satisfaction Clients
- Proposer et mettre en œuvre des initiatives locales permettant d’optimiser le transport et le stockage en local (qualité de service, coût, stocks de sécurité)
- Contribuer aux réunions et projets des équipes EMEA, afin d'améliorer l'efficacité du Service Client Leica
**Ce que vous pouvez apporter**:
- 10 ans d’expérience professionnelle **avec management d’équipe**
- Excellentes qualités d’organisation et de communication
- Une bonne maîtrise de **l'anglais**
- La connaissances de** Salesforce et SAP**
- Une expérience au sein d'un Service Client dans le domaine du laboratoire serait un vrai plus
**Ce que nous vous offrons**:
- Un package compétitif : Fixe + variable, ordinateur, Iphone
- Un programme de formation interne : sur nos produits évidemment, mais également en leadership...
- Des perspectives d’évolution réelles, que ce soit au sein de Leica Biosystems ou au sein du groupe Danaher, en France, comme à l’étranger
LI-hybrid
When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful **Danaher Business System** tools and the stability of a tested organization.
At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.
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Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Nanterre, France Leica Biosystems Temps pleinChez Leica Biosystems, notre promesse est de permettre aux cliniciens de fournir efficacement aux patients un diagnostic hautement fiable dans les 24 heures suivant la biopsie. Nous proposons le portefeuille le plus complet qui couvre l'ensemble du processus de diagnostic du cancer, de la biopsie au diagnostic. Nos experts s'engagent à fournir une qualité...
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Customer Service Team Lead
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Stericycle Temps pleinAbout Stericycle: Stericycle is a leading provider of solutions to the healthcare, retail, and commercial sectors. Our mission is to protect communities and the environment by providing safe and responsible waste management services.Job Summary:The Customer Service Executive is responsible for providing exceptional customer service to our clients and...
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Apprentissage - Customer Service Manager
Il y a 5 mois
Nanterre, France VusionGroup SA Temps plein**Description de l'entreprise** Are you ready to develop the future of retail?** VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique. Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de marketing , un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de marketing , un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de marketing , un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, France Mathilde ROBERT Temps plein**L’entreprise** My greffe est un GIE (groupement d’intérêt économique) qui regroupe 85 membres exerçant, individuellement ou sous forme de sociétés, une profession juridique réglementée. Le groupement met à disposition de ses membres des outils informatiques leur permettant de gérer les cas métiers ainsi que des services...
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Apprenti Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, France Paragon Transaction Temps plein**L’ENTREPRISE** Paragon Western Europe a pour vocation d'apporter des solutions, des produits et des services en B to B, en accompagnant ses clients dans la transformation de leurs processus métiers et de leurs communications client. Paragon poursuit son fort développement dans le domaine de la transformation digitale auprès de clients grands comptes...
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Customer Service Representative Export H/F
Il y a 6 mois
Nanterre, France MyJobCompany Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client présent à l'international, un Customer service representative Export H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Le poste est basé à La Défense.Description du poste :Vous serez en charges de : - Saisie commandes dans A Force et/ou JDE - Gestion de commande grand export, traitement des...
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Alternance - Customer Succes (F/H)
Il y a 6 mois
Nanterre, France VINCI Group Temps pleinE-BETON est un SaaS permettant un gestion optimisée et simplifiée des bétons sur les chantiers de construction. La start-up a été créée en 2019 et est maintenant un business unit à part entière de VINCI Construction. L’activité se renforçant avec le passage en contrat-cadre de la totalité des entités France de VINCI Construction, et...
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Éducateur Spécialisé
Il y a 5 mois
Nanterre, France Domino Care Temps pleinÉducateur Spécialisé H/F - MECS - Intérim - 92 Vous êtes intérimaire ou vous souhaitez l'être - DOMINO CARE recrute des éducateurs spécialisés diplômés - H/F dans le cadre de missions en intérim dans la Protection de l'Enfance à Nanterre (92000). **Les missions seront variées**: MECS, Foyer de l'Enfance, Foyers de jeunes travailleurs, prise...
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Directeur Adjoint Multisites
Il y a 6 mois
Nanterre, France Domino Care Temps pleinDirecteur Adjoint Multisites - H/F /DAM/92 **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients prestigieux, une Association nationale de référence, spécialisée dans l'accompagnement social et le logement, un Directeur Adjoint Multisites - H/F, dans le cadre d'un poste en CDI, dans les Hauts-de-Seine. - Présentation du poste: -...
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Directeur Adjoint Multisites
Il y a 5 mois
Nanterre, France Domino Care Temps pleinDirecteur Adjoint Multisites - H/F /DAM/92 **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients prestigieux, une Association nationale de référence, spécialisée dans l'accompagnement social et le logement, un Directeur Adjoint Multisites - H/F, dans le cadre d'un poste en CDI, dans les Hauts-de-Seine. - Présentation du poste: -...
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Chef de Service Handicap
Il y a 6 mois
Nanterre, France Domino Care Temps pleinChef de Service Handicap - H/F /RSPCPE/92 **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients, une Association Médico-sociale, spécialisée dans le domaine du Handicap, et renommée en Ile-de-France, un Chef de Service, pour un Etablissement sur le secteur des Hauts-de-Seine, à proximité de Nanterre, dans le cadre d'un poste en CDI. -...
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Marketing Operations Manager
il y a 5 jours
Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** SBS is a global financial technology company that’s helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB...
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Project Manager, Customer Success
il y a 4 semaines
Nanterre, France CIRCANA Temps pleinLet's be unstoppable together! Ensemble, rien ne peut nous arrêter ! Circana (anciennement IRI et NPD) est le principal conseiller sur la complexité du comportement des consommateurs. Grâce à l'utilisation d'une technologie inégalée, des analyses avancées, des données intersectorielles et une connaissance approfondie en la matière, nous apportons...
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Marketing Manager
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France AXA Group Temps pleinJob Description:As a Marketing Manager - Global Brand Development, you will be responsible for developing and implementing global brand strategies that drive business growth and customer engagement. You will work closely with cross-functional teams to create and execute marketing campaigns that meet business objectives.About the Role:- Develop and execute...
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Lead Information Management Specialist
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France MPH Temps pleinPurpose of the ServiceThe Lead Information Management Specialist will be responsible for understanding and analyzing contractual requirements, clarifying them with partners and the customer.Key tasks will include defining an execution strategy for data collection, verification, consolidation, and delivery to the customer.Additionally, the specialist will...
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Supply Chain Manager
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France Central Parking Temps pleinJob Summary:The Supply Chain Manager will play a crucial role in overseeing and optimizing end-to-end supply chain processes for Central Parking. This position involves strategic planning, coordination, and execution to ensure the efficient flow of goods and services from suppliers to customers.Main Responsibilities:Develop and implement a comprehensive...
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Project Manager, Customer Success
il y a 3 semaines
Nanterre, France Circana Temps pleinPoste : Circana recherche un(e) Chargé(e) de Projet en CDI pour rejoindre l’équipe Client Service Opérations. Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l’échange d’idées, la création de valeur auprès de nos clients et l’excellence opérationnelle. Dans une équipe d’environ 30 personnes, vous êtes rattaché(e) au...