Apprentissage - Customer Service Manager
Il y a 5 mois
**Description de l'entreprise** Are you ready to develop the future of retail?**
VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.
Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l’humain.
Ensemble, nous développons des solutions avant-gardistes, formons des partenariats durables avec nos clients et réinventons les magasins de demain grâce à nos solutions IoT et data.
Nous croyons que l’entrepreneuriat est une vocation, et que notre esprit de start-up nourrira votre ambition.
Plus d'informations sur notre entreprise et nos solutions ici.
**Description du poste** We build. We create impact.**
Au sein du département Customer Service Management, en charge du pilotage des services utilisés par nos clients autour de nos solutions IoT et SaaS, vous aurez les missions suivantes:
- Suivre le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats de prestations de services (support, maintenance, gestion de parc etc.) en lien avec les parties prenantes (support, sales, chef de projet clients, expert etc.)
- Coordonner les équipes (support, chef de projets clients etc.) pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
- Suivre le budget des contrats de services
- Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA/SLR et leur évolution au besoin en concertation avec les parties prenantes du contrat
- Participer aux comités de pilotage clients
- Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
- Participer à l’élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions associés
- Participer activement à la mise en place et au renouvellement des contrats en lien avec les services commerciaux et avant-vente afin d'apporter les indicateurs et informations permettant de définir la meilleure stratégie
**Qualifications** Qualifications we’re looking for.**
En préparation d’un Bac+5 en ingénierie IT ou équivalent, vous recherchez un apprentissage d’un an dans un contexte international. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et vous savez prendre des initiatives.
Vous possédez un excellent relationnel et vous avez une appétence forte pour le travail en équipe.
Vous parlez couramment anglais.
**Informations supplémentaires** We Innovate. We Accelerate. We Shape Our Own Careers**
Notre mission consiste à faire du magasin physique un véritable atout digital.
Nous sommes des entrepreneurs en quête d’innovation, Nos équipes sont internationales et curieuses du monde qui nous entoure.
La diversité culturelle est inscrite dans notre ADN. C’est une force unique qui nous permet de travailler ensemble pour servir nos clients partout dans le monde.
La croissance de notre Groupe est un véritable catalyseur pour votre développement de carrière. Votre évolution sera rapide et vous aurez toute latitude pour façonner votre propre avenir, en France comme à l’international.
Vous êtes la clé de notre succès : des talents agiles, innovants, passionnés, et qui n’ont pas peur de prendre des risques, d’échouer et d’apprendre de leurs erreurs. Quel que soit votre rôle chez VusionGroup, vous contribuerez à réinventer et réimaginer le commerce de demain.
**_ Not the right opportunity for you?_**:
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Customer Service Team Lead
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Stericycle Temps pleinAbout Stericycle: Stericycle is a leading provider of solutions to the healthcare, retail, and commercial sectors. Our mission is to protect communities and the environment by providing safe and responsible waste management services.Job Summary:The Customer Service Executive is responsible for providing exceptional customer service to our clients and...
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Customer Care Manager
Il y a 6 mois
Nanterre, France Leica Biosystems Temps pleinChez **Leica Biosystems,** notre promesse est de permettre aux cliniciens de fournir efficacement aux patients un diagnostic hautement fiable dans les 24 heures suivant la biopsie. Nous proposons l’offre la plus complète sur tout le processus de diagnostic du cancer, de la biopsie au diagnostic. Nos experts s'engagent à fournir une qualité améliorée,...
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Customer Service Executive
il y a 1 mois
Nanterre, France Stericycle Temps pleinTitle: Customer Service Executive Requisition Id: 36353 Job Function: Customer Service Career Area: Customer Service Posting Location: Nanterre About Us:Position Purpose:Key Job Activities:Education:Experience (EMEAA):Certifications and/or Licenses:Benefits:
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Customer Service Representative Export H/F
Il y a 6 mois
Nanterre, France MyJobCompany Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client présent à l'international, un Customer service representative Export H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Le poste est basé à La Défense.Description du poste :Vous serez en charges de : - Saisie commandes dans A Force et/ou JDE - Gestion de commande grand export, traitement des...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de marketing , un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de marketing , un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de marketing , un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...
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Assistant.e Administrative Du Service Apprentissage
Il y a 3 mois
Nanterre, France IFPM Temps pleinNous recrutons un/une ASSISTANT.E ADMINISTRATIVE DU SERVICE APPRENTISSAGE à temps partiel (80%) en CDI du lundi au vendredi Sous la responsabilité du Responsable Administratif et Financier, l’assistant.e administrative du service apprentissage devra travailler en collaboration avec les Responsables de formation, l’assistante de l’accueil et la...
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Apprentissage - Service Delivery Manager Junior
Il y a 6 mois
Nanterre, France SES-imagotag SA Temps pleinDescription de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...
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Directeur Customer Service
il y a 1 mois
Nanterre, France HEINEKEN ENTREPRISE Temps pleinPoste : DIRECTEUR CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS FRANCE H/F RUEIL MALMAISON (92) POSTE Alexander, Directeur Supply Chain, recrute pour son équipe un Directeur Customer Service & Logistics (CS&L), qui sera membre du Comité de Direction Supply Chain. En tant que responsable des équipes CS&L, vous définissez les stratégies...
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Directeur Customer Service
il y a 4 semaines
Nanterre, France HEINEKEN ENTREPRISE Temps pleinPoste : DIRECTEUR CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS FRANCE H/F RUEIL MALMAISON (92) POSTE Alexander, Directeur Supply Chain, recrute pour son équipe un Directeur Customer Service & Logistics (CS&L), qui sera membre du Comité de Direction Supply Chain. En tant que responsable des équipes CS&L, vous définissez les stratégies...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, France Mathilde ROBERT Temps plein**L’entreprise** My greffe est un GIE (groupement d’intérêt économique) qui regroupe 85 membres exerçant, individuellement ou sous forme de sociétés, une profession juridique réglementée. Le groupement met à disposition de ses membres des outils informatiques leur permettant de gérer les cas métiers ainsi que des services...
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Project Manager, Customer Success
il y a 4 semaines
Nanterre, France CIRCANA Temps pleinLet's be unstoppable together! Ensemble, rien ne peut nous arrêter ! Circana (anciennement IRI et NPD) est le principal conseiller sur la complexité du comportement des consommateurs. Grâce à l'utilisation d'une technologie inégalée, des analyses avancées, des données intersectorielles et une connaissance approfondie en la matière, nous apportons...
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Apprenti Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Nanterre, France Paragon Transaction Temps plein**L’ENTREPRISE** Paragon Western Europe a pour vocation d'apporter des solutions, des produits et des services en B to B, en accompagnant ses clients dans la transformation de leurs processus métiers et de leurs communications client. Paragon poursuit son fort développement dans le domaine de la transformation digitale auprès de clients grands comptes...
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Project Manager, Customer Success
il y a 3 semaines
Nanterre, France Circana Temps pleinPoste : Circana recherche un(e) Chargé(e) de Projet en CDI pour rejoindre l’équipe Client Service Opérations. Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l’échange d’idées, la création de valeur auprès de nos clients et l’excellence opérationnelle. Dans une équipe d’environ 30 personnes, vous êtes rattaché(e) au...
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Project Manager, Customer Success
il y a 4 semaines
Nanterre, France Circana Temps pleinPoste : Circana recherche un(e) Chargé(e) de Projet en CDI pour rejoindre l’équipe Client Service Opérations. Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l’échange d’idées, la création de valeur auprès de nos clients et l’excellence opérationnelle. Dans une équipe d’environ 30 personnes, vous êtes rattaché(e) au...
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Directeur Customer Service
il y a 4 semaines
Nanterre, 92000, Ile-de-France HEINEKEN ENTREPRISE Temps pleinVous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la...
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Alternance - Customer Succes (F/H)
Il y a 6 mois
Nanterre, France VINCI Group Temps pleinE-BETON est un SaaS permettant un gestion optimisée et simplifiée des bétons sur les chantiers de construction. La start-up a été créée en 2019 et est maintenant un business unit à part entière de VINCI Construction. L’activité se renforçant avec le passage en contrat-cadre de la totalité des entités France de VINCI Construction, et...
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Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Nanterre, France Leica Biosystems Temps pleinChez Leica Biosystems, notre promesse est de permettre aux cliniciens de fournir efficacement aux patients un diagnostic hautement fiable dans les 24 heures suivant la biopsie. Nous proposons le portefeuille le plus complet qui couvre l'ensemble du processus de diagnostic du cancer, de la biopsie au diagnostic. Nos experts s'engagent à fournir une qualité...
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Chef de Service
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France VIP School Temps pleinAssistant Manager en Alternance : un rôle clé au cœur de l'expérience clientL'Assistant Manager en Alternance de notre équipe est chargé de garantir un service de haute qualité aux clients du restaurant VIP School.Ce rôle implique la gestion des relations clients, la préparation des plats, le service à table, la prise de commande, la vente...
