Apprenti Customer Success Manager

Il y a 3 mois

Nanterre, France Paragon Transaction Temps plein

**L’ENTREPRISE**

Paragon Western Europe a pour vocation d'apporter des solutions, des produits et des services en B to B, en accompagnant ses clients dans la transformation de leurs processus métiers et de leurs communications client.

Paragon poursuit son fort développement dans le domaine de la transformation digitale auprès de clients grands comptes et est aujourd’hui un des leaders français de l’externalisation de business process, ainsi que de la dématérialisation de ceux-ci (factures électroniques, lettres recommandées électroniques, relevés dynamiques html5, documents interactifs, votes électroniques, courriers égrenés dématérialisés, etc).

Paragon, fort de plus de 1500 collaborateurs en France, est un groupe européen leader dans le domaine de la communication B to B à travers ses activités dans les domaines entre autres de l'impression, du marketing direct, de l'éditique et du traitement du courrier entrant.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- **Support opérationnel**: Accompagner le Head of Customer Success dans la gestion quotidienne des comptes clients, de la prise en charge à la fidélisation.
- **Préparation des bilans**: Aider à la préparation des comités de pilotage avec les clients en collectant et en analysant les données pertinentes.
- **Satisfaction client **:Analyser les retours clients, identifier les axes d'amélioration, et proposer des solutions pour améliorer la satisfaction et la rétention.
- **Analyse des performances***:Participer à l'élaboration et au suivi des KPIs (indicateurs clés de performance) pour mesurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- **Suivi des projets clients**: Collaborer avec les équipes internes pour assurer une gestion optimale des projets clients et répondre à leurs besoins.
- **Participation aux réunions clients**: Assister aux réunions avec les clients et assurer le suivi des actions à réaliser.
- **Veille concurrentielle**: Analyser les offres et pratiques concurrentielles dans le domaine de la gestion de la relation client et de la satisfaction.
- **Études de marché **:Réaliser des études de marché pour identifier les tendances et innovations susceptibles d'améliorer notre offre Portail.

Poste basé à Nanterre.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous êtes actuellement étudiant en Master 1 ou 2 en école de commerce, management ou équivalent.

Vous disposez d'une certaine aptitude à gérer simultanément plusieurs projets avec un sens des priorités.

Vous êtes à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés, qu'ils soient internes à l'entreprise ou externes.

Enfin, vous êtes capable de prendre des initiatives et de suivre les actions à long terme.

**AVANTAGES**
- 13ème mois ;
- Restaurant inter-entreprise ;
- Comité d’entreprise ;
- Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 50% ;
- Participation à la cotisation mutuelle d’entreprise pouvant aller jusqu’à 85%.

Type d'emploi : Alternance

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: Missions: - Agir en tant que conseiller de confiance, voix du client et expert fonctionnel pour aider de manière proactive les clients à atteindre plus rapidement une plus grande valeur business et à tirer le meilleur parti de leur investissement, grâce à un parcours personnalisé vers le succès via ses achats. - Intégrer et...

  • Strategic Operations Lead for Customer Success

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France Akeneo: The Product Experience Company Temps plein

    Unlock Efficiency and Excellence in Customer SuccessAkeneo, the Product Experience pioneer, is seeking a seasoned Senior Operations Analyst, Customer Success to propel our teams toward unparalleled success. This pivotal role will focus on optimizing workflows, harnessing data-driven insights, and strategic planning to deliver exceptional customer experiences...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Mathilde ROBERT Temps plein

    **L’entreprise** My greffe est un GIE (groupement d’intérêt économique) qui regroupe 85 membres exerçant, individuellement ou sous forme de sociétés, une profession juridique réglementée. Le groupement met à disposition de ses membres des outils informatiques leur permettant de gérer les cas métiers ainsi que des services...

  • Stage - Customer Success Intern - Sbs - Paris

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** SBS is a global financial technology company that’s helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB...

  • Customer Service Representative Export

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager recherche pour son client présent à l'international, un Customer service representative Export H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée. Le poste est basé à La Défense. Description du poste: Vous serez en charges de : - Saisie commandes dans A Force et/ou JDE - Gestion de commande grand export, traitement des...

  • Strategic Enterprise Solutions Manager

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Yseop Temps plein

    Company OverviewYseop is a pioneer in Generative AI and a world-leading AI software company, renowned for its cutting-edge hybrid Natural Language Generation (NLG) technology.We enable companies to automate content creation with ease, scalability, and application security across the entire enterprise, empowering them to focus on high-value tasks.Our mission...

  • Customer Care Manager

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France Leica Biosystems Temps plein

    Chez **Leica Biosystems,** notre promesse est de permettre aux cliniciens de fournir efficacement aux patients un diagnostic hautement fiable dans les 24 heures suivant la biopsie. Nous proposons l’offre la plus complète sur tout le processus de diagnostic du cancer, de la biopsie au diagnostic. Nos experts s'engagent à fournir une qualité améliorée,...

  • Customer Experience Leader

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Eaton Corporation Temps plein

    **Job Summary**: Eaton's Energy Transition, Digital and Serivces division offers our customers a new range of green solutions: from storage, EV chargers, microgrids and associated softwares and services to help communities to take actions to decarbonize now, and are opening a new position for Customer Experience Leader. **Job Responsibility**: - Enhance...

  • Marketing Operations Manager

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** SBS is a global financial technology company that’s helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB...

  • Senior Move Manager

    il y a 7 jours

    Nanterre, France SIRVA Temps plein

    SIRVA brings together strong, collaborative people in a dynamic culture of mutual respect, support, and passion for the brand and product. We believe innovation drives winning performance, and we constantly challenge ourselves to be the very best we can in every aspect of our business. You will be surrounded by some of the brightest and most driven people in...

  • Stage Cusstomer Success

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France Bubble BD Comics Mangas Temps plein

    Si vous voulez tout savoir sur le service client dans une startup de la culture vous êtes au bon endroit ! Nous cherchons une personne organisée, pleine d'empathie et avec une volonté authentique d'aider les gens dans leurs petits soucis liés à la BD et à Bubble. Nous voulons continuer à bâtir une relation de confiance avec notre communauté...

  • Territory Sales Manager

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Barco Temps plein

    **Date**:Dec 20, 2024 **Location**: Nanterre, FR **Company**:Barco **Function**: **Position Overview**: - Achieve sales targets with assigned end user target accounts (minimum 2m / year) - Prospect to build a healthy funnel and close deals with a high degree of autonomy - Proficient demonstration skills inclusive of technology, clinical, and workflow...

  • Apprentissage - Customer Service Manager

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France VusionGroup SA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Are you ready to develop the future of retail?** VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique. Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en...

  • Cdi - Product Marketing Manager - Sbs - Paris

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** SBS is a global financial technology company that’s helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB...

  • Account Manager Entreprise

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Signaturit Group Temps plein

    About usSignaturit Group is a leading SaaS software company specializing in LegalTech. We are the European champions of unified digital transaction management helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity handle client onboarding and KYC (Know Your Customer) electronically sign documents and securely...

  • Sr Field Sales Manager

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France ADP Temps plein

    **Senior District Manager Strategic Account - ADP France** We're looking for someone with a demonstrated sales aptitude and excellent closing skills. We know you're busy, so we'll get right to the point. Does this sound like you? - **Entrepreneurial spirit.** A dreamer and a doer who is optimistic about possibilities, passionate about seeing your vision...

  • Blockchain Event Coordinator

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Paris Blockchain Week Temps plein

    Company OverviewWe are the Paris Blockchain Week, a leading event organizer in the blockchain and Web3 sector. Our events bring together top-tier professionals from around the world.Job DescriptionWe are seeking a Customer Success Officer Intern to join our team. This is a great opportunity for someone with a hands-on attitude to gain experience in event...

  • Sr Product Marketing Manager

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Signaturit Group Temps plein

    About usSignaturit Group is a leading SaaS software company specializing in LegalTech. We are the European champions of unified digital transaction management helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity handle client onboarding and KYC (Know Your Customer) electronically sign documents and securely...

  • Senior Director, Global Payroll Product Management

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France ADP Temps plein

    The role of **Senior Director, Global Payroll Product Management** will be responsible for the successful delivery of global payroll features for clients and associates. This role will lead the evolution of the GlobalView payroll technology to support organizational business objectives. The Senior Director, Product Management will lead a team of product...

  • Customer & Group Events Apprentice

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France Faurecia Temps plein

    **Apprenti Evénements Groupe** - FORVIA : Leader technologique de l’industrie automobile _ - FORVIA regroupe les forces technologiques et industrielles complémentaires de Faurecia et HELLA. Avec plus de 300 sites industriels et 77 centres de R&D, 150 000 personnes, dont plus de 35 000 ingénieurs dans plus de 40 pays, FORVIA propose une approche unique...