Support Technique Logiciel
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
Directement rattaché-e à la Direction, vous êtes référent-e support et prenez la responsabilité de son animation au contact direct de l’équipe support et des clients.
**Support technique**
- Vous êtes référent-e technique auprès de l’équipe support
- Vous réalisez le support technique de niveau 3 directement en lien avec les utilisateurs finaux (TPE et experts comptables)
- Vous réalisez le support technique auprès des partenaires éditeurs de logiciels de comptabilité
**Pilotage & Amélioration continue**
- Vous pilotez la performance du support : création et suivi des KPI, mise en œuvre et évaluation de plan d’actions, reporting
- Vous organisez la montée en compétences de l’équipe support, et assurez le transfert de compétence par des supports de capitalisation / de formation et de l’accompagnement.
**Évolution produit**
- En lien avec la direction et les développeurs, vous participez au développement et à l’innovation produit d’un point de vue fonctionnel et technique : développement spécifique, évolution des solutions, nouveaux produits
- **Un accompagnement sur mesure**
En plus d’intégrer Teledec, vous bénéficiez pendant 6 mois d’un programme innovant et personnalisé d’accompagnement, de coaching et de formation réalisé par la société Talent:Program.
L’ambition : accélérer le développement de vos aptitudes relationnelles et intrapreneuriales, renforcer votre contribution aux défis stratégiques et aller beaucoup plus loin qu’une simple « prise de poste ».
Profil recherché
- **
Une expérience dans le support technique sur des solutions logicielles de gestion type logiciel de compta / paie, ERP, CRM, etc.**:
- Familiarité avec la relation à des développeurs
- Un vrai plus : bonnes bases en développement (Java)
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Aucun savoir-être attendu
SAVOIR-FAIRE
Aucun savoir-faire attendu
Entreprise
- T**eledec est spécialisée dans les services en ligne à destination des professionnels.** Référence sur la télédéclaration fiscale et sociale, l’entreprise réalise depuis sa création en 2013 une croissance de 20% par an en mettant les usages clients au cœur de son métier : des solutions logicielles faciles d’utilisation et modulables, et un support technique réactif et agréable. Avec un projet d’entreprise ambitieux porté par sa politique d’innovation, Teledec renforce aujourd’hui son équipe support.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Roxanne MALLET - _Chargée de Recrutement_
Salaire
45 - 65 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Responsable support technique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) NON SPÉCIALISÉ
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Technicien·ne support technique et logiciel
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MTAE Temps pleinMTAE est une entreprise française spécialisée dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises et les cabinets d'expertise comptable. Nous recherchons un technicien support technique et logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique.Les principales missions de ce poste sont :Répondre aux demandes de support client niveau...
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Technicien·ne support technique et logiciel
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MTAE Temps pleinMTAE est une entreprise française spécialisée dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises et les cabinets d'expertise comptable.Nous recherchons un technicien support technique et logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsLes principales missions de ce poste sont :· Répondre aux demandes de support client niveau...
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Technicien·ne support technique et logiciel
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MTAE Temps pleinMTAE est une entreprise française spécialisée dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises et les cabinets d'expertise comptable.Nous recherchons un technicien support technique et logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsLes principales missions de ce poste sont :Répondre aux demandes de support client niveau...
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Technicien·ne support technique et logiciel
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France MTAE Temps pleinMissionMTAE, une entreprise française spécialisée dans le développement de logiciels de gestion, recherche un technicien support technique et logiciel pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesVous devez être diplômé d'une formation BAC +2/BAC +3 et avoir une passion pour l'informatique. Vous devez également avoir un sens fort du...
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Technicien·ne support technique et logiciel
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France MTAE Temps pleinMissionMTAE, une entreprise française spécialisée dans le développement de logiciels de gestion, recherche un technicien support technique et logiciel pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesDiplômé d'une formation BAC +2/BAC +3Passionné par l'informatiqueSens fort du serviceDisponible, avenant(e), motivé(e) et sens du contact et de...
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Spécialiste en Support Technique Logiciel
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Cegid Corp. Temps pleinUn Défi Excitant pour les Experts-ComptablesCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance, des ressources humaines et de l'Expertise Comptable. Nous sommes à la recherche d'un Référent Technique Customer Service pour rejoindre notre équipe de 4 400 collaborateurs passionnés par...
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Paris, Île-de-France MTAE Temps pleinMTAE, entreprise française spécialisée dans le développement de logiciels de gestion, recrute un technicien de support technique et logiciel. Dans le cadre de son développement, MTAE recherche un spécialiste en comptabilité et en gestion.MissionsLes principales missions de ce poste sont :Répondre aux demandes de support client niveau 1Installer nos...
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Chargé de Support Logiciel Médical
Il y a 5 mois
Lyon 3e, France AquisIT Temps plein**Contexte** Vous rejoindrez une entreprise évoluant dans le domaine de la santé, où vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Support. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement et vous aurez pour responsabilité de répondre aux sollicitations de nos clients, qui sont des établissements de santé, publics et...
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Support Logiciel Assurance
Il y a 5 mois
Lyon 3e, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...
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Support Logiciel Assurance
Il y a 4 mois
Lyon 3e, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...
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Support Technique Chez Boost My Shop
Il y a 5 mois
Lyon 3e, France BOOST MY SHOP FRANCE Temps plein**À propos de nous**: Boost My Shop, acteur majeur du e-commerce depuis 10 ans, est spécialisé dans le développement d'outils de gestion dédiés au e-commerce. En tant qu'entreprise multi-culturelle, partagée entre la France et l'Inde, nous sommes une équipe à taille humaine composée de 35 salariés. **Vos Missions**: - Répondre aux demandes de...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 5 mois
Paris 3e, France Teledec Temps pleinDirectement rattaché-e à la Direction, vous êtes référent-e support et prenez la responsabilité de son animation au contact direct de l’équipe support et des clients. **Support technique** - Vous êtes référent-e technique auprès de l’équipe support - Vous réalisez le support technique de niveau 3 directement en lien avec les utilisateurs...
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Responsable D’équipes Support
Il y a 5 mois
Paris 3e, France Teledec Temps pleinDirectement rattaché-e à la Direction, vous êtes référent-e support et prenez la responsabilité de son animation au contact direct de l’équipe support et des clients. **Support technique** - Vous êtes référent-e technique auprès de l’équipe support - Vous réalisez le support technique de niveau 3 directement en lien avec les utilisateurs...
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Chef de la Support Logiciel
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps pleinÀ propos de notre clientNotre client est un éditeur de logiciel à taille humaine existant depuis plus de 30 ans.Basé au coeur de Paris avec des équipes multidisciplinaires, vous prendrez la tête de l'équipe Support Logiciel.Description du posteMissionsÉlaborer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui...
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Ingénieur Support Logiciel Expert
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Lynx RH Temps pleinMission Ingénieur Support LogicielVous souhaitez développer vos compétences dans un environnement passionnant des nouvelles technologies ?Lynx RH, cabinet de recrutement, recrute un(e) Ingénieur Support Logiciel en Informatique Industrielle H/F pour son client situé en Île-de-France.Vos missionsAu sein de l'équipe en place, vous interviendrez sur...
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Chef de la Support Logiciel
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps pleinÀ propos de notre clientNotre client est un éditeur de logiciel à taille humaine existant depuis plus de 30 ans.Basé au cœur de Paris, il développe un ERP principalement à destination du secteur de l'industrie ainsi que des logiciels associés (gestion des coûts, indices de matières premières, logistique...).Description du posteMissionsÉlaborer et...
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Développeur IAM Confirmé/ Spécialiste support technique
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps pleinConcrètement votre quotidien?Vous rejoindrez l'équipe TSP (plateformes stratégiques transverses) de la DSI CORPORATE de CARDIF, éditeur de logiciel interne des socles du SI. Vous collaborerez avec les départements IT des différentes filiales de Cardif et avec les départements Architecture, sécurité et infrastructure de la DSI Corporate.Le poste...
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Chargé de clientèle et support technique
il y a 1 mois
Paris, France Kaino Temps pleinDescription du posteNous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle et support technique pour l’équipe ERP d’une société spécialisée dans l’édition de logiciel orienté développement durable. A ce poste vous jouerez un rôle clé dans l'intégration de nouveaux clients et assurerez la relation ainsi que le support technique pour une solution ERP...
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Responsable clientèle et support technique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kaino Temps pleinDescription du posteNous recherchons un(e) Responsable clientèle et support technique pour l'équipe ERP de Kaino, une société spécialisée dans l'édition de logiciel orienté développement durable.A ce poste, vous jouerez un rôle clé dans l'intégration de nouveaux clients et assurerez la relation ainsi que le support technique pour une...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinProfessionnalisme et ExpertiseVous rejoignez notre équipe de Michael Page en tant que Spécialiste en Support Technique Informatique. Notre client, un éditeur de logiciels de renom, compte plus de 1 300 collaborateurs répartis dans plus d'une vingtaine de pays. Cette société à la pointe des technologies de la supply chain recherche un expert en support...