Responsable Service Clients
il y a 3 semaines
Rattaché(e) au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes.
A ce titre:
- Vous managez une équipe composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d’un(e) assistant(e) commercial(e) : recrutement, définition des objectifs, mise en place de challenges, formation, accompagnement individualisé, réunions
- Vous accompagnez et fidélisez les clients de votre portefeuille par une présence récurrente sur le terrain.
- Vous maintenez et développez le chiffre d’affaires du portefeuille confié. Vous proposez des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients : vous traitez leurs demandes en y apportant des solutions sur mesure.
- Vous êtes l’interface entre vos clients et les différents services de l’entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale.
- Vous pilotez et analysez les indicateurs d’activité (résultats, ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, NPS )
- A savoir:
- Un parcours d’intégration sera mis en place dès votre arrivée afin de prendre votre poste au mieux (découverte des métiers, visite sur d’autres sites, ”vis ma vie” avec votre équipe ).
- Rémunération composée d’un fixe + variable + voiture de fonction
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
**Ville**:
Gonesse
**Profil**:
Titulaire d'un BAC+5 école de commerce, ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience orientée développement commercial et avez une appétence pour le management d'équipe.
Orienté(e) Sens du service/satisfaction Client, vous aimez les relations commerciales de terrain.
Ancré(e) dans une dynamique d’animation commerciale d’équipe, votre adaptabilité et votre persévérance vous permettront d’assurer votre progression au sein d’un groupe qui offre de réelles perspectives.
Vous êtes acteur/actrice de votre évolution
**Niveau diplôme**:
Bac+5
**Niveau d'expérience**:
2/5 ans
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Technicien.ne Service Client
il y a 1 mois
Gonesse, France KION Group Temps pleinÀ la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département de la Seine Saint Denis (93). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Après-Vente, vous...
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Tehnicien.ne Service Client
il y a 1 mois
Gonesse, France KION Group Temps pleinÀ la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du Val-d’Oise (95). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service Après-Vente, vous serez en...
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Responsable Service Relation Client Adjoint
il y a 4 semaines
Gonesse, France GEODIS Temps pleinDescriptif du poste - Manager une équipe de chargés de la relation client - Analyse qualité : KPI's - Relation commerciale de clients grands compte - Accompagner, orienter et éventuellement prendre le relais des assistants clientèles - Gestion des demandes spécifiques clients, gestion des conflits éventuels puis proposition de solution - Validation...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Gonesse, France Groupe CAT Temps pleinQuelle entreprise allez-vous rejoindre ?Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites...
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Responsable service et relation client magasin H/F
il y a 1 mois
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. Votre futur métier : En collaboration avec Camille, Manager Service & Relation...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 mois
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 mois
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...
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CDI Hôte service client magasin
il y a 1 mois
Gonesse, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Gonesse, France Tempur Sealy France Temps pleinL’assistant(e) service clients assure la gestion d’un portefeuille clients ainsi que la relation avec la clientèle définie, particuliers et/ou professionnels. Au quotidien: - Analyser les demandes et renseigner les clients - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés - Relation pro-active : informer les clients sur les promotions en cours, sur...
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Responsable Du Service Accueil Et Archives
il y a 1 mois
Gonesse, France Centre Hospitalier de Gonesse Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable du service accueil et archives médicales **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** - Animer l'équipe assurant l'accueil central du nouvel hôpital - Administrer les archives médicales de l'établissement et encadrer l'équipe de l'atelier de numérisation - Soutenir les procédures d'admission sur le...
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Assistant E-service Client
il y a 1 mois
Gonesse, France CURAGE INDUSTRIEL DE GONESSE Temps pleinSARP, filiale du Groupe VEOLIA de près de 6500 collaborateurs en France et en Allemagne, regroupant 30 filiales et intervenant dans les métiers de l'assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte des déchets dangereux, recherche pour son agence CIG de Gonesse (95)**: **UN TELEOPERATEUR H/F** Sous la responsabilité du chef de service du...
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Assistant(e) service client H/F en alternance
il y a 1 mois
Gonesse, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps pleinRéf : GPME93CUR2503SR Offre d'Alternance : Assistant Service ClientFormation visée : GPMENom du poste : Assistant Service Client- H/FDescription de l'entreprise :L'imc vous propose l'offre d'une société en partenariat avec Véolia, qui est spécialisée dans les travaux de maintenance et d'assainissement. Ils s'engagent à fournir des services de...
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Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Gonesse, Val-d'Oise, France Compagnie D'affretement et de Transport C.A.T Sas Temps pleinQuelle entreprise allez-vous rejoindre ? Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182...
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Assistant Service Clients H/F
il y a 1 mois
Garges-lès-Gonesse, France ELIS Temps pleinA propos de l'entreprise :Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de lalocation-entretien de vêtements professionnels, d'articles textileset d'hygiène. Notre mission : simplifier la vie des professionnelsen leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier. Ainsi400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous fontconfiance à...
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Responsable Du Service Accueil Et Archives
il y a 1 mois
Gonesse, France CENTRE HOSPITALIER DE GONESSE - ESPACE RECRUTEMENT Temps plein**Description de l'établissement**: Le Centre Hospitalier de Gonesse situé dans l’Est du Val d’Oise est le seul établissement de santé public d’un bassin de vie de 350 000 habitants dont le recrutement s’étend jusqu’au département de l’Oise. La plupart des services de l’hôpital est située dans un bâtiment neuf de 80 000 m² mis en...
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Responsable de services
il y a 4 semaines
Gonesse, France Sodexo Live! Temps pleinDescription du posteSupporter officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques2024, Sodexo Live! met les petits plats dans les grands pour assurer larestauration des spectateurs, des athlètes et du staff au sein du Village desAthlètes et sur 14 sites de compétition.Rejoignezl’équipe de la Base Vie pour accompagner les 1 000 Collaborateurs quitravailleront...
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Conseiller Clients
il y a 1 mois
Gonesse, France PROMOTRANS Temps plein**Votre Mission**: Dans le cadre de notre forte croissance, nous sommes à la recherche d'un Conseiller clientèle (H/F) pour notre centre de Gonesse en CDI **Vos Missions**: - Le développement des ventes des produits et des sessions de formation professionnelle continue - Le développement du portefeuille des entreprises clientes et des prospects par la...
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Planificateur Centre de Relation Clients
il y a 1 mois
Gonesse, France Manutan Temps pleinLe planificateur de Centre de Relation Client est chargé de garantir une gestion efficace des ressources humaines et matérielles pour maintenir un niveau optimal de service auprès des clients. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la gestion des coûts. **Responsabilités principales : -...
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Conseiller Clients
il y a 1 mois
Gonesse, France Promotrans Temps plein**Critères de l'offre**: - Conseiller client (H/F) - Gonesse (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Promotrans**: Le Groupe Promotrans est depuis plus de 50 ans un acteur majeur de la formation professionnelle du transport multimodal et de la supply chain en France....
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Responsable services generaux h/f
il y a 1 mois
Gonesse, France LEADER INTERIM Temps pleinPoste : Le groupe Leader recherche pour son client un Responsable infrastructure bâtiment H/F sur Gonesse en CDI Responsabilités: * Gérer l'entretien des bâtiments de la Région ( 4 sites) du matériel et de ses abordsGérer les prestataires externes pour les travaux * Entretenir la chaîne de tri selon les recommandations...