Chargé de Service Client

il y a 1 mois


Toulon, France Oreca Temps plein

**À propos de nous**:
Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du sport et de l’automobile (Audi, Renault, Peugeot, Citroën, DS, FIA, FRR, Stade Français Paris etc) en France comme à l’international en développant plus de 15 sites e-commerce.

**Mission**:
Au sein de notre activité commerciale (ORECA store) et rattaché(e) à la responsable du service client, nous recrutons aujourd’hui **un Chargé de Clientèle & SAV H/F **basé(e) à Signes, à proximité du circuit Paul Ricard dans le VAR.

Convaincus que nous devons toujours améliorer la relation et le suivi de nos clients, nous recherchons une personne qui saura s’engager pour une satisfaction client optimale.

**Est-ce vous ?** **Alors voici vos missions détaillées**:

- Vous réceptionnez, identifiez et gérez les demandes relatives à l’après-vente en y apportant une réponse adaptée,
- Vous enrichissez et faites évoluer les procédures du Service Client,
- Vous suivez les livraisons de marchandise et lancez des enquêtes auprès des divers transporteurs pour solutionner les litiges,
- Vous faites un reporting hebdomadaire et restez en lien avec les clients,
- Vous participez aux axes d’amélioration en réalisant des enquêtes de satisfaction client et en améliorant la qualité du Service Client,
- Vous répondez aux litiges des divers supports Market Place,
- Vous assurez le backup du technicien support client SAV en traitant les demandes pendant son absence,
- Vous assurez le suivi et pilotage de nos prestataires d’externalisation Service Client.

**Profil**:
De formation supérieure **Bac+2** **en gestion commerciale** **ou assistant de gestion** orienté service client. Vous avez une expérience professionnelle réussie de 2 à 5 ans minimum au sein d’un Service Client.

Vous maitrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral, une autre langue serait un plus (Allemand, Espagnol, pays de l’est, italien).

Maitrise d’un ERP (Cegid serait un plus), Pack Office et Excel.

Vous avez des connaissances mécaniques, techniques idéalement en sport automobile : le souhait de solutionner rapidement et efficacement un litige est votre priorité.

Votre rigueur, votre capacité d’analyse, votre sens du service client et votre bonne humeur vous permettront de réussir à ce poste.

**Pourquoi choisir Oreca**:

- Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) du lundi au vendredi - 37h - 12 RTT annuelles,
- Possibilité de télétravailler de 1 à 2 jours par semaine,
- L'opportunité de suivre des formations,
- Un CSE dynamique proposant des avantages (prestations sociales, culturelles et de loisirs),
- Une salle de sport,
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise avantageuse,
- Labelisé Happy at Work,
- L'accès à des avantages pour vos trajets domicile (covoiturage piloter par la plateforme Karos).

**Processus de recrutement**:
Si votre profil correspond, vous aurez un échange téléphonique avec l'équipe RH. Puis, vous rencontrerez soit par Teams soit par un entretien physique, votre future équipe de travail

La passion n’a pas de limite, nos offres d’emploi sont ouvertes à toutes et à tous. Nous nous basons sur vos valeurs, votre savoir-faire et votre ambition pour la sélection et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.



  • Toulon, France Oreca Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du...


  • Toulon, France Oreca Temps plein

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  • Toulon, France Caisse d'Epargne Côte d'Azur Temps plein

    Description de l'entreprise Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la Caisse d'Epargne Côte d'Azur ! Ensemble, nous développerons la banque de demain...


  • Toulon, France CCI VAR Temps plein

    En déclinaison de la stratégie établie par le Pôle Marketing-Commercial de la Direction des Ports/CCI Var, et sous la responsabilité opérationnelle de la Cheffe d’équipe, vous serez notamment en charge de: - Assister les membres du Pôle Commercial-Marketing dans les actions commerciales et de promotion - Être force de proposition sur des...


  • Toulon, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de relation client-Téléopérateur sur Toulon Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...


  • Toulon, France Service De Santé Des Armées Temps plein

    **Descriptif de l’employeur**: Le CERH SSA est le centre expert des ressources humaines du service de santé des armées. Il assure les missions d’organisme d’administration et de centre expert dans le domaine des pensions et de la rémunération. Son périmètre comprend la gestion de l’ensemble des militaires du service de santé des Armées (SSA),...


  • Toulon, France DB Schenker Temps plein

    DB Schenker, c’est un **livre à cœur ouvert** ! Cela fait maintenant **150 ans** que nous écrivons, page après page, **l’histoire de l’entreprise**. Avec plus de **76 000 collègues** dans le monde, dont **6000 en France** vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise **sa diversité**. Cette histoire,...


  • Toulon, France la bellenergie Temps plein

    la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une...


  • Toulon, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Manager Caisses et Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Cadre **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Chez BRICOMAN, être l'allié efficace des professionnels qui construisent, rénovent...


  • Toulon, France Fnac Darty Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez une équipe de 7...


  • Toulon, France Caisse d'Epargne Côte d'Azur Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? Venez rejoindre l'une des entités du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la** Caisse d'Epargne Côte d'Azur** ! Ensemble, nous développerons la banque de demain en partagerons nos...


  • Toulon, France Jobberry Temps plein

    **Client** Acteur incontournable sur le marché pétrolier, notre client recherche aujourd’hui son prochain Responsable Commercial pour le secteur Sud-Est (9 départements). **Poste** Rattaché au Responsable Régional, vous récupérez un portefeuille clients existant. Vos objectifs seront d’assurer le développement du Chiffre d’Affaires par le...


  • Toulon, France Groupe Aubéry Temps plein

    Brand description Le Groupe JPV , composé de près de 550 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA , LEXUS , BMW , MINI et KIA . L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la...


  • Toulon, France Groupe Aubéry Temps plein

    À propos de nousLe Groupe JPV, composé de près de 550 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault, distribue les marques TOYOTA, LEXUS, BMW, MINI et KIA. L’activité du Groupe s’étend également sur les marques moto HONDA et BMW MOTORRAD ainsi que sur la boutique...


  • Toulon, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d’action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 390 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...


  • Toulon, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Descriptif du poste - Prospecter, gérer et fidéliser un portefeuille de clients « professionnels » (entrepreneurs individuels, artisans, commerçants, professions libérales, Très Petites Entreprises, associations) - Etre sur le terrain au plus près de vos clients dans une dimension « privée » et une dimension « professionnelle » - Proposer les...

  • Un cuisinier remplaçant

    il y a 2 jours


    Toulon, France Mairie de Toulon Temps plein

    Ecoutez URGENT - Le CCAS de Toulon recrute Un cuisinier remplaçant (H/F) – Service Restauration Date de publication 2023-07-11Référence 004Mode de recrutement Non titulaire (contractuel) Poste à temps complet - Filière technique - Cadre d’emplois des adjoints techniques - Catégorie C Le service Restauration du CCAS de Toulon est en...


  • Toulon, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

    la bellenergie, c'est l'effervescence d'une start-up de plus d'une vingtaine de personnes avec la sécurité et l'expérience apportées par un grand groupe, expert des énergies renouvelables depuis plus de 100 ans. Une entreprise en pleine croissance dans une ambiance chaleureuse, entouré de collègues bienveillants, le tout dans une ville ensoleillée et...

  • Gestionnaire Dossier Client

    il y a 2 semaines


    Toulon, France CPAM DU VAR Temps plein

    Description du poste Intégré(e) à un collectif dynamique de 30 collaborateurs sur le site de la Seyne au sein du service « Gestion des bénéficiaires » qui a pour mission principale de permettre l'accès aux soins à nos assurés sociaux, vous aurez pour objectif la mise à jour des dossiers. Vous saisissez les déclarations de grossesses ...


  • Toulon, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne notre agence de Toulon Gare. Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et où chacun(e) a sa...