Guest Relation F&b

Il y a 3 mois

Paris er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Dorchester Collection Paris 1er - 75, CDI

Les missions du poste

QUI SOMMES-NOUS?

Votre carrière nous tient à coeur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Chargé de clientèle vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Le profil recherché

Une journée dans la vie de nos Chargés d'accueil et de clientèle nécessite énormément d'énergie. Il est nécessaire de faire preuve de rigueur face à des situations qui ne sont jamais les mêmes, et de créativité pour faire face, chaque jour, à de nouveaux défis. Dresser une liste de tout ce que nous apportent nos Chargés d'accueil et de clientèle serait une tâche fastidieuse. Il est cependant essentiel de rappeler les points suivants
Fonctions commerciales:

- Accueillir les clients de façon souriante et chaleureuse sans être familière, accompagner à la table et/ou aux éventuels déplacements des clients, gérer les vestiaires.
- Fidéliser les clients, leur offrir un service personnalisé, veiller à leur satisfaction tout au long de leur expérience.
- Optimiser les réservations aux restaurants en assurant un remplissage équilibré tout au long de chaque service.
- Prendre les réservations par téléphone, mails, fax ou courrier.
- Enregistrer les confirmations/ annulations et assurer leur suivi grâce aux logiciels de réservation (La Fourchette, Book a table, Seven rooms...).

Fonctions administratives:

- Mises à jour, impressions et propreté des cartes. Diffusion en ligne (sites Dorchester Collection, La Fourchette, Michelin...), dans les présentoirs (rue de Rivoli) et auprès de chaque service.
- Enregistrement et suivi des demandes par courrier électronique, téléphone, et tous autres moyens
- Interface entre les cuisines, les points de vente et les demandes directes des client(e)s ou des relations clientèle / guest experience.
- Suivi des avis sur les plateformes en ligne (TripAdvisor...)
- Contrôle du bon fonctionnement et des mises à jour des plateformes d'information et/ou de réservation en ligne (La Fourchette, Michelin, Dorchester Collection, Les Collectionneurs...)
- Suivi des événements exceptionnels (privatisation, fêtes de fin d'années...) : rédaction des fonctions, communication avec les équipes, passage des consignes
- Suivi des offres commerciales (enregistrement des menus sur les plateformes et mise en forme des cartes, suivi du chiffre d'affaires et bilan des opérations)
- Enrichissement et exploitation de Nexus, mise à disposition quotidienne des informations pertinentes auprès de chaque point de vente
- Economat (commande de papier, enveloppe, supports menus...)
- Gestion des plis et colis pour les restaurants
- Enregistrement des cartes cadeau, gestion des PM et des règlements. Emission de factures.
- Suivi des procédures mises en places concernant les offerts.

Bienvenue chez Dorchester Collection

We work with some of the most talented and unique individuals in our business, who always ensure the extraordinary guest experience of Dorchester Collection and the hotels within IT. IT is, after all, our people that bring our vision to life. As a member of our Dorchester Collection Family, we will support your development by nurturing your personality, creating a transparent culture of trust collaboration and appreciation. Supported by our annual personal development planning, tailored learning opportunities and our Academy programs you will BE a part of creating a bespoke experience.

Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.

Diversity and Inclusion at Dorchester Collection is a core belief of our We Care philosophy. The basis of We Care is to create an environment within our company where all of our employees feel valued and respected, allowing positive engagement to prosper. We continually strive to build and nurture a culture where inclusiveness is part of our DNA reflected by our core values of Passion, Personality, Respect, Working Together and Creativity. We are proud of each and every one of our employees and promote a sense of belonging that transcends all else.

  • Stage-guest Experience

    Il y a 3 mois

    Paris, France Guest Adom Temps plein

    En rejoignant l'équipe GUEST ADOM, tes journées ne se ressembleront pas ! Au cœur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions très diverses. - Création du livret d'accueil de chaque appartement. - Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon Onboarding. - Être garant de la bonne tenue...

  • Guest Relations F&B Coordinator

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and enthusiastic Guest Relations F&B Coordinator to join our team at the Park Hyatt Paris-Vendome. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that our guests have a memorable and enjoyable experience.Key ResponsibilitiesProvide warm and...

  • Guest Relations F&B Coordinator

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and enthusiastic Guest Relations F&B Coordinator to join our team at the Park Hyatt Paris-Vendome. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that our guests have a memorable and enjoyable experience.Key ResponsibilitiesProvide warm and...

  • Guest Relations F&B Coordinator

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and enthusiastic Guest Relations F&B Coordinator to join our team at the Park Hyatt Paris-Vendome. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that our guests have a memorable and enjoyable experience.Key ResponsibilitiesProvide warm and...

  • F&B Guest Relations Internship Position

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Position: Guest Relations in Food & BeverageBecome a part of our esteemed team at Hyatt Corporation, where we focus on fostering the well-being and development of our clients, partners, colleagues, suppliers, and the community.Key Responsibilities:Greet and assist guests at our dining establishmentsManage incoming calls and coordinate reservationsResolve...

  • Guest Relation

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est...

  • Guest Relation

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de...

  • Guest Relations Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Company OverviewAccor Hotels is a leading global hospitality company, dedicated to providing exceptional experiences for guests across its diverse portfolio of brands. Our commitment to excellence and innovation allows our team members to thrive in a dynamic environment, where personal growth and professional development are prioritized.Position OverviewThe...

  • Guest Relation Ambassador

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Job SummaryAs a Guest Relation Agent at Club Med, you will be responsible for ensuring the well-being of our guests and building a trusting relationship with them. This role requires a high level of sociability, helpfulness, and attentiveness.Key ResponsibilitiesMonitor guest stays and ensure their loyalty through exceptional service.Respond to guest...

  • Stagiaire Guest Relations

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France Renaissance Paris Vendome Hotel Temps plein

    Poste**:* **Stagiaire Guest Experience* **Missions de stage**: - Chargé(e) d’enregistrer les arrivées et départs des clients VIP, Marriott Bonvoy, en répondant à toutes leurs demandes selon les procédures d’accueil et d’hospitalité de notre hôtel - Il/Elle maintient un listing complet et détaillé d’informations pour assister les clients...

  • Guest Relations Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Guest Relations Specialist (M/F) Job location Club Med Resorts Additional Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Tourism/ Hotel service or similar mandatory Language English required, fluency in French. Experience level Experience in a hotel-style structure required Contract type Temporary contract ...

  • Guest Relation Agent

    Il y a 4 mois

    Paris, France Club Med Temps plein

    Guest Relation Agent (M/F) Job location Club Med Resorts Additionnal Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Hotel Services or Tourism Language English required, fluency in French. Experience level Experience in Hotel Reception and International Client Relations Contract type ...

  • Guest Relation Manager

    Il y a 2 mois

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation Manager. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation Manager est l’interlocuteur privilégié des...

  • Guest Relation Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Guest Relation Manager Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Guest Relation Manager Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie de Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de notre formation , l'École Tunon de Paris vous propose : un...

  • Stage : Guest Relations F&B

    Il y a 3 mois

    Paris, France Hyatt Corporation Temps plein

    Stage : Guest Relations F&B Park Hyatt Park Hyatt Paris-Vendome France - Île - de - France - ParisInternHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: PAR006330Worldwide Summary Cliquez pour découvrir Le , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et...

  • Guest Relations Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Front Desk Agent (M/F) Job Location Club Med Resorts Additional Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Tourism/ Hotel service or similar mandatory Language Requirements Proficiency in English is essential, with fluency in French preferred. Experience Level Prior experience in a hospitality environment is...

  • Guest Relations Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Guest Relations Specialist / Reception Associate (M/F)Job LocationClub Med ResortsAdditional Job Posting LocationClub Med ResortsCertificationsDiploma in Hospitality Management or equivalent requiredLanguageProficiency in English is essential, with fluency in French preferredExperience LevelBackground in Hotel Front Desk Operations and International Guest...

  • Guest Relations Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Title: Guest Relations Manager at Sofitel Paris Le FaubourgAbout the Role:We are seeking a highly skilled Guest Relations Manager to join our team at Sofitel Paris Le Faubourg. As a key member of our hotel community, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and ensuring the highest level of satisfaction for our guests.Key...

  • Guest Relations Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Royal Caribbean Group Temps plein

    The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and...

  • Guest Relations Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Royal Caribbean Group Temps plein

    The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and...