Customer Success Manager

Il y a 2 mois


Rennes, France Additi Temps plein

**Additi**

**Contrat à Rennes 35000**

Au sein de l'équipe commerciale et plus précisément au sein de l'équipe **Success Management**, vous **gérerez**, **développerez **et **ferez grandir **un **portefeuille de clients** en étant leur interlocuteur privilégié et en veillant à leur satisfaction.

Votre objectif est d'offrir la meilleure **expérience client **possible afin de réduire le taux de désabonnement et de maximiser les opportunités de ventes complémentaires et croisées.

**Vos missions ?**

Développer des **relations de confiance** au sein de votre portefeuille (Croissance):

- en **conseillant **les clients sur la meilleure utilisation de nos produits
- en **préparant & animant **des rendez-vous avec les clients, avec un petit appui de votre manager
- en partageant des données et des cas d'utilisation réussis
- en devenant **partenaire **dans la durée sur tous les sujets de marque employeur, de communication RH et de recrutement grâce à une forte expertise
- en **identifiant les besoins/enjeu**x et en proposant toujours des solutions qui apporteront plus de valeur aux clients
- en **anticipant **et en prévenant les insatisfactions potentielles afin de réduire le taux de churn

Participer à la **culture du feedback** sur nos solutions en partageant les retours des clients afin de contribuer aux améliorations de nos produits et de contribuer à l'amélioration des processus et méthodes de l'équipe

**Les outils à votre disposition**:

- SalesForce
- Trustpilot
- Notion
- Teams
- Metabase
- Aircall

**Votre profil ?**

Vous êtes passionné.e** **par la relation client, motivé.e par l'aide et le conseil des personnes, répondant toujours aux problèmes avec la meilleure solution. Vous avez fait vos preuves dans la gestion de volume et vous n'avez pas peur des négociations difficiles. Vous êtes patient.e et résilient.e.

Vous avez une première expérience en gestion de compte ou en développement commercial.

Vous aimez comprendre les besoins, convaincre et vendre.

Vous aimez trouver des solutions et savez faire preuve d'initiative pour résoudre un problème client.

Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et réactif.ve.

La gestion du volume n'est pas un sujet pour vous.

Vous êtes axé.e sur les données et vous savez comment évaluer.

Les CRM ne vous font pas peur.

**Les avantages que nous vous proposons**:
**Des avantages financiers**: une rémunération variable déplafonnée, des tickets resto de 8.50€ par jour, des challenges réguliers, un accord de participation, une prise en charge à 50% de votre abonnement aux transports en commun...

**Des temps de pause**: 27 jours de congés payés et 11 jours de RTT

**Un cadre de travail agréable**: nos locaux à Rennes sont neufs avec vue sur la verdure, salle pour déjeuner, frigos connectés avec des plats maisons et même des vestiaires avec douches pour les sportifs

**Un environnement dynamique**: vous intégrez une Business Unit où tout va très vite, les opportunités d'évolution vous le prouveront.

Ce poste en CDI est basé à Rennes.

**Process de recrutement**:

- Un premier entretien avec Alexandre, le Directeur Commercial et Julie, Chargée de recrutement
- Un deuxième entretien avec Thibault, le Directeur de la Business Unit

Vous êtes attiré(e) par le monde des médias et de la publicité ?

Société du groupe SIPA Ouest France, ADDITI propose aux annonceurs une offre publicitaire unique, basée sur des médias puissants et des solutions digitales ciblées.

ADDITI réunit plus de 730 salariés sur 50 départements et fédère les savoir-faire de régies publicitaires dédiées par marchés et secteurs d’activité, de sites d’annonces, de radios et d’affichage.

Vous intègrerez la Business Unit, Ouest France Emploi qui commercialise des solutions innovantes (SaaS) de recrutements et de sourcing afin d’aider les départements RH à recruter leurs futurs talents.

Rejoignez-nous et ADDITIonnons nos talents


  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    **Digitaleoc’est: **Bientôt 20 ans d’expérience en marketing et toujours la même volonté de simplifier la communication locale Une aventure humaine mêlant ambition, savoir-faire, agilité et partage Une centaine de supers collègues répartis entre Rennes, Paris et Marseille ️ Nous sommes un** éditeur de logiciel** et nous proposons **une...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France Beetween Temps plein

    À propos de nousBeetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Objectif : digitaliser les processus de recrutement, simplifier les tâches chronophages et accompagner les professionnel(le)s RH pour leur permettre de se consacrer pleinement...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...


  • Rennes, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant  ambition, expertise, agilité et partage. Une  plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Descriptif du poste Imaginez intégrer HelloWork : une entreprise pionnière dans le digital, ambitieuse et compétitrice pour ses concurrents Vous y êtes ? Ajoutez à présent une dose de proximité avec vos clients, une équipe qui rime avec entraide et enfin, une réelle reconnaissance de votre expertise ! Ai-je piqué votre curiosité ? Alors venez...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Descriptif du poste Les plateformes digitales développées par HelloWork génèrent plus de 4 400 recrutements par jour ! Notre objectif ? Mettre en relation les actifs avec nos clientsET que feraient nos clients sans l’incroyable accompagnement de notre équipe de Customer Success Manager ! Intrigués ?!! La suite va forcément vous intéresser !! En...


  • Rennes, France Ouest France Temps plein

    Le poste de Customer Success Manager Partenariats H/FNotre Direction Des Services Numériques, composée de 35 personnes, recherche un Customer Success Manager Partenariats (H/F) en CDI. Au sein du pôle Partenaires et Thématiques, vous recueillez les besoins et feedbacks pour construire et faire évoluer nos dispositifs sur la Plateforme Ouest-France. Pour...


  • Rennes, France Digitaleo Temps plein

    **Digitaleo, c’est**: - Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage**. - Une **plateforme SaaS** enrichie depuis 20 ans qui permet de **gérer le marketing local **des **réseaux de points de vente**, marques, franchises et enseignes indépendantes. - **Sept modules** : marketing **direct,** réseaux...


  • Rennes, France Ouest France Temps plein

    Fidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un Diplômé d’un bac +5 type école de commerce, vous disposez d’une première expérience dans...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Rennes, France HAPPYWAIT Temps plein

    **Happywait développe une solution SaaS dédiée aux promoteurs immobiliers permettant de digitaliser la relation avec les acquéreurs.** Digitalisation complète de processus de vente d’un bien immobilier neuf, accompagnement de l’acquéreur dans son projet immobilier au travers d’une interface dédiée, Happywait améliore l’expérience d’achat...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 heures


    RENNES, France Klaxoon Temps plein

    Vos missionsL'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Basé idéalement à Rennes ou à Paris, au sein d'un collectif fort, vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.A ce titre vous aurez pour missions :Pilotage...

  • Customer success manager H/F

    il y a 1 semaine


    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Description du poste et Missions  Chez Hellowork, chaque journée est une aventure au sein d'une entreprise digitale en pleine expansion, notamment due à la croissance du nombre de nos clients ! Et c'est d'ailleur ici que votre expertise entre en jeu : en tant que Customer Success Manager, vous serez le maillon essentiel pour poursuivre ce succès. ...

  • Customer Success Manager

    il y a 12 heures


    RENNES, 35700, Rennes, France Klaxoon Temps plein

    Vos missionsL'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Basé idéalement à Rennes ou à Paris, au sein d'un collectif fort, vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.A ce titre vous aurez pour missions :Pilotage...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 mois


    Rennes, France Ouest France Temps plein

    Le poste de Customer Success Officer (H/F)Notre Direction Commerciale et Marketing, composée de 140 personnes, recherche un customer success officer (H/F) en CDD pour 6 mois. Au sein du pôle Support Acquisition et Réseaux, vous assurerez la diffusion de nos titres en développant la relation éditeur avec nos réseaux de diffusion. Pour cela, vos missions...

  • Customer Care F/H

    il y a 1 mois


    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant  ambition, expertise, agilité et partage . Une  plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    👋Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...


  • RENNES, France Klaxoon Temps plein

    Vos missionsL'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant que Customer Support Specialist, vous serez basé.e à Rennes et répondrez aux demandes entrantes de nos clients, en leur apportant des réponses de qualité avec comme objectif in fine d'assurer leur satisfaction et de contribuer au...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Rennes, France TriBeCa Conseil Temps plein

    **Sharly** Cette opportunité s’intègre au sein de l’équipe commerciale Sharly. Vous évoluerez au sein d’une structure courte, avec un management humain, responsabilisant et participatif. Le développement et l'épanouissement professionnel sont notre priorité pour que vous vous sentiez bien dans votre mission. Sharly est aujourd’hui installé...