Business Analyst CRM Entreprise

Il y a 7 mois


Paris, France Reactis Services Temps plein

La mission consistera à prendre en charge les activités suivantes:
**Réalisation de travaux de cadrage**:

- Auditer des activités et collecte des besoins IRC, le cas échéant, en lien avec les équipes métier et processus du domaine entreprise de l’entité ;
- Participer à la définition de la trajectoire, des ambitions et de la feuille de route sur ses domaines d’intervention respectifs ;
- Réaliser des analyses d’impact et des scénarios de réalisation ;
- Être force de proposition sur les améliorations à apporter au produit auprès du Product Owner ;
**Mise en œuvre opérationnelle des chantiers**:

- Préparer et animer les ateliers / groupes de travail de collecte ;
- Approfondit les besoins métiers;
- Élaborer les différents livrables de cadrage fonctionnel (expression des besoins, note de cadrage ),
- Coordonner et accompagner les différents acteurs du projet (MOA, MOE, IRC, UX/UI ) du cadrage à la mise en œuvre sur son périmètre d’intervention,
- Participer et suivre les différentes phases de recette et apporter son support à l’équipe recette (analyse des anomalies, proposition de solutions correctives...),
- Auditer la qualité des fonctionnalités développées et suit les évolutions des composants techniques fournis en production par la MOE (brique référentielle et middle office ).
- Collaborer avec les équipes conduite du changement métier et outil et fournit si nécessaire des documents d’accompagnement au changement

**Suivi et pilotage**:

- Assurer un reporting régulier des chantiers à sa charge en lien avec l’équipe de pilotage projet (PO, CP, BA, conduite du changement )
- Remonter les alertes à l’équipe projet au bon moment et à bon escient

Expérience avérée (minimum 7 ans) sur des activités de gestion de projet Relation client à dominante maîtrise d’ouvrage dans des organisations complexes (plusieurs groupes, plusieurs plateformes / environnements...)
- Connaissance du monde de la protection sociale et notamment de la retraite complémentaire est un plus, tout comme la connaissance du progiciel PEGA (CRM).
- Forte capacité rédactionnelle et une bonne communication orale
- Sens de l’écoute, une bonne aptitude relationnelle et coopérative
- Bonne connaissance de la méthodologie Agile et de gestion de projet
- Force de proposition ; d’entraînement et de persuasion

Qui sommes nous ?

Créée en 2001, Reactis est une ESN de plus de 500 collaborateurs présente en France, en Allemagne, en Italie et au Canada. Initiatrice d'un G.I.E permettant de concurrencer les plus grandes ESN pour les référencements auprès des grands comptes, Reactis compte plus de 100 clients, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, l'industrie, le retail, les services, les banques, assurances et la protection sociale.


  • Analyst, CRM Business

    Il y a 2 mois


    Paris, France Sage Temps plein

    **Nom du poste à pourvoir** Analyst, CRM Business & System Design **Description du poste** Job purpose: The Analyst of CRM will be responsible of CRM process development and improvements for Sales and Customer Services. This role will be defining and continually reviewing global process to be implemented in our CRMs to ensure we put the customer first...

  • Analyst, CRM Business

    il y a 4 semaines


    Paris, France Sage Group plc Temps plein

    Nom du poste à pourvoir Analyst, CRM Business & System Design Description du poste Job purpose: The Analyst of CRM will be responsible of CRM process development and improvements for Sales and Customer Services. This role will be defining and continually reviewing global process to be implemented in our CRMs to ensure we put the customer first on...

  • Analyst, CRM Business

    il y a 4 semaines


    Paris, France Sage Group plc Temps plein

    Nom du poste à pourvoir Analyst, CRM Business & System Design Description du poste Job purpose: The Analyst of CRM will be responsible of CRM process development and improvements for Sales and Customer Services. This role will be defining and continually reviewing global process to be implemented in our CRMs to ensure we put the customer first on...


  • Paris, France SCALIAN DS Temps plein

    En tant que Business Analyst CRM Bancaire, vous jouerez un rôle clé dans l?analyse, la conception et la mise en ?uvre des solutions CRM afin de répondre aux besoins stratégiques des équipes métier. Vous serez l'interface entre les équipes fonctionnelles et techniques, en assurant la réussite des projets de transformation digitale. **Vos principales...


  • Paris, France SCALIAN DS Temps plein

    En tant que Business Analyst CRM Bancaire, vous jouerez un rôle clé dans l?analyse, la conception et la mise en ?uvre des solutions CRM afin de répondre aux besoins stratégiques des équipes métier. Vous serez l'interface entre les équipes fonctionnelles et techniques, en assurant la réussite des projets de transformation digitale.Vos principales...


  • Paris, France VISIAN Temps plein

    Dans le cadre de son programme de transformation, le groupe lance un programme de Mise en place d'un CRM L?équipe "CRM" au sein du département Relation Client doit se renforcer d' un profil de Business Analyst CRM Nous recherchons une prestation de consultant senior disposant d'une grande expertise dans les projets agiles en renfort du métier et dans...


  • Paris, France Kryptos Technologies limited Temps plein

    TasksBusiness Analyst ( Healthcare Pharma/ Digital e commerce/ CRM)Job location: Paris FranceJob type: 3months contract with possible extensionBusiness Analyst PHARMA Safety/ PharmacovigilanceExperienceJob Description: In this role consultant will be working as a SME on Safety/ Pharmacovigilance industry transformation group for pharma R&D value chain. Will...


  • Paris, France IONIS Group Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1980 par Marc Sellam, IONIS Education Group est aujourd’hui le premier groupe de l’enseignement supérieur privé en France. **29 écoles** et entités rassemblent dans **27 villes** en France et à l’International plus de **35 000 étudiants** en commerce, marketing, communication, gestion, finance, informatique, numérique,...

  • IT Business Analyst CRM

    Il y a 4 mois


    Paris, France skiils Temps plein

    Afin de soutenir l'ambition du groupe d'améliorer la connaissance et l'expérience client, la mission vise à renforcer la livraison de la plateforme CRM du Groupe, qui dessert 7 entreprises du Groupe. Le consultant jouera un rôle mixte de 1/ gestion de projet 2/ Analyste métier, en relation directe avec les contacts commerciaux. Afin de maximiser les...

  • Business Analyst

    Il y a 4 mois


    Paris, France 1Dsolutions Temps plein

    **TJM 750€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - Dans un contexte d’amélioration des processus de vente. Nous recherchons un consultant capable d’animer des ateliers de travail, challenger les besoins, rédiger...


  • Paris, France SCALIAN Temps plein

    **Contexte**: intervention sur les outils CRM de relation client/communication client, gestion des parcours client Villejuif + 3 jours de télétravail Mission/poste à pourvoir rapidement ou sous 1 mois Projet agile Secteur bancaire **Outil**: jira Missions principales (liste non exhaustive plus de détails par téléphone): Recueil du besoin auprès des...


  • Paris, France Ubisoft Temps plein

    Description de l'entreprise Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...


  • Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Business Analyst IT CRM Dynamics** **Contexte**: La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement,...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un...

  • Business Analyste CRM H/F

    il y a 3 jours


    Paris, France BforBank Temps plein

    Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité,...

  • Business Analyste CRM H/F

    il y a 3 jours


    Paris, France BforBank Temps plein

    Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité,...

  • CRM Analyst

    Il y a 7 mois


    Paris, France SERENDIP Temps plein

    Serendip est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en ressources humaines spécialisé dans le domaine de la santé. Notre client est un laboratoire pharmaceutique international spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits pharmaceutiques et de nutrition. Dans le cadre de son fort développement, il...

  • Business Analyst with CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, France Dabster Consulting Pvt. Ltd. Temps plein

    As a Digital Marketing Business Analyst (BA), will be responsible for analysing and interpreting digital marketing data from multiple sources, including websites, blogs, social media, and marketing platforms. The role focuses on defining and implementing data-driven insights, dashboards, and reports to measure and improve marketing initiatives, helping the...

  • Business Analyst

    Il y a 7 mois


    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: L’entité Financial Services de Capgemini travaille avec tous les grands acteurs du monde de la Banque. Nos projets IT impliquent l’ensemble des nouvelles technologies nécessaires pour répondre aux enjeux du marché (création du SI de banques 100% mobiles, Smart automation, implémentation de CRM, Mise en place d'une marketplace...


  • Paris 11e, France REACTIS CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste La mission consistera à prendre en charge les activités suivantes: Réalisation de travaux de cadrage: - Auditer des activités et collecte des besoins IRC, le cas échéant, en lien avec les équipes métier et processus du domaine entreprise de l entité ; - Participer à la définition de la trajectoire, des ambitions et de la...

  • 3 Business Analyst

    il y a 1 mois


    Paris, France Kryptos Technologies limited Temps plein

    Tasks Business Analyst ( Healthcare, Pharma/ Digital e commerce/ CRM) **Job location**: Paris, France **Job type**: 3months contract with possible extension Business Analyst PHARMA Safety/ Pharmacovigilance Experience  In this role consultant will be working as a SME on Safety/ Pharmacovigilance industry transformation group for pharma R&D value...