Administrateur Call Center

il y a 2 semaines


Paris, France Cyllene Temps plein

Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes.

**Détail des missions**
- Collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pole téléphonique
- Création des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance
- Assistance de Niveau 1 & 2
- Rédaction et mise à jour de documentations techniques et participation à l’enrichissement de la base de connaissances

**Compétences techniques requises**
- Connaissances générales de l’architecture réseaux/serveurs ; TCP/IP, Windows Server 2008-2019, Active Directory, GPO, DHCP, DNS
- Microsoft 365 centre d’administration, Exchange, Teams.
- Windows 7/8/10, Trend Micro
- Applications bureautiques MS Office, Outlook, Smartphones
- Environnement Hardware PC et Périphériques
- Notion de ToIP

**Profil recherché**

Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des techniciens, motivés et passionnés, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.

Rigoureux et méthodique, vous disposez idéalement d’une première expérience du support utilisateurs ou d’un diplôme obtenu en alternance.

Vos qualités relationnelles et le sens du service vous caractérisent ?

Votre profil nous intéresse

**Package**: Fixe entre 25 et 27 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années)+ mutuelle prise en charge à 60% + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise


  • Expert Call Center

    il y a 4 semaines


    Paris, France 1Dsolutions Temps plein

    **TJM 1000€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l’accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à...

  • Expert Call Center

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...

  • Expert Call Center h/f

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...


  • Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS GENERALES Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...

  • IT Solutions Director

    il y a 6 jours


    Paris, France IndieNation Temps plein

    **Le job**: Au sein de la Digital & Business Factory du groupe Accor, vous portez la vision et la stratégie liées aux Contact Centers du groupe. Ce rôle est essentiel dans la transformation et l'optimisation des opérations internationales du groupe. En tant que IT Solution Director spécialisé sur les solutions de Contact Centers, votre rôle consiste...


  • Paris, France Hôpital National de la vision - CHNO 15 20 Temps plein

    Description de l'établissement: L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies...


  • Paris, France FED Group Temps plein

    Type de contrat CDI Contrôleur de gestionIntroductionFed Finance recherche un Contrôleur de gestion pour l'un de ses clients, un grand acteur dans le secteur du voyage.Analyser l’activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiables En déduire des axes d’amélioration et plans d’action visant à améliorer la performance et...

  • IT Solutions Director

    il y a 2 jours


    Paris, France IndieNation Careers Temps plein

    Description**Le job**:Au sein de la Digital & Business Factory du groupe Accor, vous portez la vision et la stratégie liées aux Contact Centers du groupe. Ce rôle est essentiel dans la transformation et l'optimisation des opérations internationales du groupe.En tant que IT Solution Director spécialisé sur les solutions de Contact Centers, votre rôle...


  • Paris, France Amplifon Group Temps plein

    Tu es un(e) étudiant(e) plein(e) d'ambition et cherches à vivre une expérience professionnelle riche en défis. Et si ta résolution était celle d'intégrer une grande entreprise avec l'ambiance d'une startup ?Ne cherche plus, notre service Marketing recrute un **alternant Assistant(e) suivi qualité et service client**. Leader sur le marché des...

  • Administrateur Système

    il y a 7 jours


    Paris, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...

  • Assistant RH Mt Group

    il y a 7 jours


    Paris 15e, France Call Me Boss Temps plein

    MT GROUP est un groupe de sociétés spécialisées dans les domaines du digital. Plusieurs société phrases comme l’agence de publicité parisienne Call Me BOSS spécialisée dans la création de stratégies publicitaires avant-gardistes, accompagnant des moyennes et grandes entreprises dans la création et l’exécution de campagnes publicitaires à...


  • Paris, France ALL COMMERCE Temps plein

    Votre profil: Vous maîtrisez les techniques de vente, faites preuve d'empathie, de rigueur, de force de caractère, de ténacité et possédez une aisance relationnelle certaine. Vous serez amené (e) à Prospecter et démarcher par téléphone des PME (tous secteurs d'activité confondus) - niveau d’étude aucune importance. Vos tâches consistent...


  • Paris, France ITS SERVICES Temps plein

    **_About Us :_** ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!) Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un...


  • Paris, France INFOTEL Temps plein

    L’administrateur de Réseaux & Télécom participe à la définition et met en oeuvre les besoins et l’architecture des réseaux et de télécommunications et veille à leur qualité et à leur sécurité: - Mettre en production les nouvelles ressources de l’informatique: - Développe et mettre en œuvre des automatisations de procédures - Maintien...

  • Coordinateur Marketing

    il y a 5 jours


    Paris 15e, France DUALIS partner Temps plein

    Entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de la location de terrains, notre client recrute dans le cadre d’un remplacement, un coordinateur marketing pour call center. **Missions**: - Conduite de la relation commerciale et contractuelle avec les représentants du Call Center - Commandement de la performance du partenaire (appels entrants /...

  • Contrôleur de gestion

    il y a 4 jours


    Paris, France FED Group Temps plein

    En un clin d'œilAnnonce créée le 18.04.2024 Valide jusqu'au 18.05.2024 Localisation PARIS 10 Type de contrat CDI Rémuneration 65 000 EUR - 70 000 EUR Référence de l'offre JO-0189437 Contrôleur de gestionIntroductionFed Finance recherche un Contrôleur de gestion pour l'un de ses clients, un grand acteur dans le secteur du voyage.MissionVous aurez à...


  • Paris, France Infodis Temps plein

    Objectif du poste : Analyser l'activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiablesEn déduire des axes d'amélioration et plans d'action visant à améliorer la performance et l'excellence opérationnelle.Pour cela, le titulaire aura pour missions : * Réalisation des principaux reporting relatifs à la performance de notre centre de...

  • Contrôleur de gestion H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance recherche un Contrôleur de gestion pour l'un de ses clients, un grand acteur dans le secteur du voyage.Vous aurez à : Analyser l'activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiables En déduire des axes d'amélioration et plans d'action visant à améliorer la performance et l'excellence...


  • Paris, France Panorabanques Temps plein

    Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est leader de la comparaison bancaire et permet aux internautes de choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services. En toute indépendance, le site permet de benchmarker 180 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et comparent...

  • Attaché Commerciale

    il y a 4 semaines


    Paris, France Groupe BSC SYSTEM Temps plein

    Bonjour Nous sommes le Groupe Bsc, PME spécialisée dans le domaine bureautique, téléphonique et informatique. Actuellement à la recherche de talents commerciaux dans ce domaine afin de fidéliser et développer notre portefeuille clients et prospects. Nous disposons d' un call center qui nous fournit beaucoup de rendez-vous new biz et cherchons...