Responsable Service Clients
il y a 3 semaines
**Présentation de l’entreprise**:
MAHLE est un partenaire de développement international de premier plan et un fournisseur de l’industrie automobile ainsi qu’un pionnier de la mobilité de demain. Le portefeuille de produits couvre toutes les questions importantes autour du groupe motopropulseur et de la technologie de climatisation - pour les groupes motopropulseurs à moteur à combustion ainsi que pour la mobilité électrique.
En 2021, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 10,9 milliards d’euros avec plus de 71000 collaborateurs avec 160 sites de production dans plus de 30 pays.
MAHLE Aftermarket, la division spécialisée dans les pièces de rechange et les équipements d’atelier, utilise le savoir-faire de la production en série d’équipements d’origine pour la gamme de produits dans le secteur de la rechange automobile et fournit des partenaires dans le marché secondaire, les ateliers et les ateliers de réparation de moteurs.
Les produits développés par la division MAHLE Service Solutions pour les équipements d’atelier ainsi que des services complets et des programmes de formation individuels complètent la gamme de produits.
Toute l’expertise est contenue dans les marques MAHLE, BEHR, BRAIN BEE, CLEVITE, IZUMI, KNECHT FILTRE, et LEVIER MÉTALLIQUE.
MAHLE Aftermarket est présent dans le monde entier sur plus de 30 sites avec environ 1800 employés.
En 2021, la division a enregistré un volume de ventes de 1064 millions d’EUR dans le monde.
**Descriptif du poste**:
Basé sur notre site de Décines, vos missions principales seront les suivantes:
- Responsable du service Clients avec la responsabilité du processus commandes (E2E) - de la prise de commande jusqu’à la facturation
- Implanter et maintenir à jour les conditions commerciales des différents clients
- Superviser la gestion du SAV (garanties, litiges, retours commercial...)
- S’assurer de traiter ou de faire traiter toutes les demandes de renseignements, questions et plaintes des clients concernant les produits, les disponibilités, les livraisons
- Dans le cadre d’un processus d’amélioration continue, veiller sans cesse à améliorer le service client pour participer à la rentabilité et à la croissance de la BU6
- Manager l’équipe ADV (5 personnes)
- Etablir les tableaux de bord et le reporting notamment pour le Groupe
**Description du profil**:
Nous recherchons une personne diplômée d’un Bac+2 Technique de commercialisation ou expérience équivalente, avec un minimum de 10 ans d’expérience professionnelle au sein d’un service client. Vous avez également un niveau confirmé sur le module SD de SAP.
Vous possédez un niveau d’anglais opérationnel.
Si l’on dit de vous que vous êtes quelqu’un avec une bonne capacité d’analyse, de priorisation, de prise de décision rapide, que vous êtes capable de motiver votre équipe (en particulier développer l’esprit de service au client) et que vous avec une appétence pour les produits techniques en plus d’être orienté « satisfaction clients », rejoignez nos équipes
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 45 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Question(s) de présélection:
- Combien de temps avez-vous travaillé avec le module SD de SAP?
Langue:
- anglais (Exigé)
Lieu du poste : Hybrid remote (69150 Décines-Charpieu)
Date de début prévue : 01/08/2023
-
Responsable Service Client
il y a 3 heures
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...
-
Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Lyon, France Mieux Vivre Votre Recrutement Temps pleinMieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres automobiles en Europe dont plus de 350 en France, il emploie près...
-
Responsable Service Client
il y a 4 semaines
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le...
-
Responsable Services Clients
il y a 4 semaines
Lyon, France RH et potentiels Temps pleinNotre client, recherche, dans le cadre de son développement, u**n Responsable des services clients, pour poursuivre son développement.** Notre client est leader dans la vente d’appareils de chauffage domestique au bois sur Internet. Son objectif est de rendre accessible au plus grand nombre, un moyen de chauffage écologique, économique et fiable. Il...
-
Responsable Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, acteur dans le secteur de l'industrie de la distribution spécialisée (réseau de distribution GSS de type jardineries et GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...
-
Responsable Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...
-
Responsable Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...
-
Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France KALIXENS RH Temps pleinNous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans le revêtement de surfaces métalliques, un Responsable Service Clients (H/F) en CDI. A la suite d'une promotion en interne, vous aurez la charge de la responsabilité du service clients, et vous serez placé sous la responsabilité du directeur des Ventes France. A ce titre, vos...
-
Responsable D'un Service Clients Recouvrement
il y a 1 mois
Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation clients, recherche pour un organisme dans...
-
Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe Samse Temps plein**Nous proposons ce job**: Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Gilly sur Isère (73 - Savoie) est fait...
-
Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 4 semaines
Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps pleinVotre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients **un(e) responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise, selon les missions suivantes: **Qualité**: -...
-
Responsable Service Client
il y a 4 semaines
Lyon, France NTN SNR Temps pleinActivité: Commerce / Vente- Référence: 2023-2900 Localisation: France, Lyon- Profil requis: Bac +2/3 Type de contrat: CDI**Contexte de recrutement**: Dans le cadre d'une mobilité interne, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Service Client. **Vos missions**: - Manager une équipe d'assistants commerciaux sur un portefeuille client...
-
Responsable Service Client
il y a 4 semaines
Lyon 1er, France ENDRIX Temps pleinDescriptif du poste Intégrez une entreprise pionnière dans le domaine de la greentech, engagée dans la création d'un avenir durable. Nous sommes un acteur clé sur les marchés BtoC et BtoB, reconnus pour notre approche innovante de la gestion de la relation client. Alors que nous poursuivons notre croissance, nous maintenons un engagement...
-
Responsable Service Clients en Apprentissage
il y a 1 mois
Lyon, France Saint Gobain Temps plein**Missions et responsabilités** - J’assure la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients - Je renseigne et prends les informations nécessaires à l’établissement d’un dossier de financement - J’assure le suivi du fichier client - Je connais, je propose et je vends les...
-
Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France DB Schenker Temps pleinDB Schenker, c’est un **livre à cœur ouvert** ! Cela fait maintenant **150 ans** que nous écrivons, page après page, **l’histoire de l’entreprise**. Avec plus de **76 000 collègues** dans le monde, dont **6000 en France** vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise **sa diversité**. Cette histoire,...
-
Responsable Service Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable Service Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements...
-
Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France Cirrus Temps pleinSous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise, selon les missions suivantes: **Qualité** - Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC. - Assurer la libération des produits/composants ayant fait l’objet d’une FNC. - Assurer la...
-
Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps pleinPME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...
-
Responsable Qualité Et Service Clients
il y a 4 semaines
Lyon, France Emploi 86 Temps pleinPME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d'expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme étendue...
-
Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Lyon, France Charles River Laboratories Temps pleinPendant près de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en...