Stage Customer Support Officer

il y a 2 jours

Paris, France Gamma Education Temps plein

Qu’est-ce qu'OrthographIQ ?

Division du groupe Gamma Education, OrthographIQ est une école 100% en ligne spécialisée dans le perfectionnement en français.

Comme toutes les écoles du groupe, OrthographIQ ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation digitale.

**Notre mission**: former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités garantissant un emploi et une insertion professionnelle.

Start-up à forte croissance, nos écoles allient la technologie et l’humain pour intégrer le digital aux enjeux de la formation professionnelle.

Vos missions

Quelles seront tes missions ?

Au sein du pôle Customer Success de la division “Orthographiq” (école du groupe spécialisée dans le perfectionnement en français), tu seras rattaché.e à la Head of Customer Success. Tu seras la pierre angulaire du pôle et auras différentes missions, qui seront notamment:

- Prendre en charge les demandes de nos apprenants sur l’ensemble des canaux de communication disponibles : mails, chat et appels
- Apporter des solutions rapides et personnalisées aux clients
- Collaborer avec les Customer Success Manager afin de s’assurer que nos apprenants soient satisfaits de leur formation
- Gérer le dossier administratif des nouveaux apprenants
- Alimenter notre F.A.Q pour accompagner nos apprenants afin qu’ils trouvent les solutions de manière autonome
- Être force de proposition et acteur de l’évolution du pôle CSM

Pourquoi ce stage est-il intéressant ?
- Beaucoup de responsabilités et une autonomie forte sur les projets de développement de la relation client
- La prise en main de nombreux outils informatiques : outil CRM (Active Campaign), outil de gestion de la base de données (Forest), Outil de gestion des tickets clients (Zendesk), tableaux de bord
- Tu auras l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique dans un environnement de travail de start-up en pleine croissance
- Tes missions seront à la fois variées et pointues et te permettront d’acquérir de véritables compétences sur des sujets très divers

Vos compétences

Quels profils recherchons-nous ?
- De formation Bac+2 minimum, tu es reconnu(e) pour ton écoute active, ton empathie et ton sens du service client
- Tu sais expliquer les choses de manière pédagogue
- Tu as un sens de l’écoute et un esprit d’analyse te permettant de comprendre ton interlocuteur
- Tu es doté(e) d’une excellente expression orale et écrite
- Tu es organisé(e), autonome et proactif(ve)

Tu te reconnais dans cette description ? C’est que ce stage est fait pour toi

Avantages

Pourquoi ce stage est-il intéressant ?
- Beaucoup de responsabilités et une autonomie forte sur les projets de développement de la relation client
- La prise en main de nombreux outils informatiques : outil CRM (Active Campaign), outil de gestion de la base de données (Forest), Outil de gestion des tickets clients (Zendesk), tableaux de bord
- Tu auras l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique dans un environnement de travail de start-up en pleine croissance
- Tes missions seront à la fois variées et pointues et te permettront d’acquérir de véritables compétences sur des sujets très divers

Comment se déroule le recrutement ?
- CV et Lettre de motivation (merci de rédiger une vraie lettre et de ne pas utiliser le modèle automatique de la plateforme)
- 1 premier entretien de téléphonique avec la responsable du service
- 1 cas pratique dans nos locaux (pas de stress, il n'y a aucun piège )
- 1 entretien de personnalité avec notre CEO, Honoré

  • Customer Support Officer Germany

    Il y a 7 mois

    Paris, France ManoMano Temps plein

    Founded in France in 2013, ManoMano is the European leader in online DIY, home, and garden. Co-founded by Philippe de Chanville and Christian Raisson, ManoMano, by bringing together more than 5,000 merchants, offers the largest range of DIY & gardening products online, with over 19 million references. ManoMano operates in 6 markets (France, Belgium, Spain,...

  • Customer Support Officer

    Il y a 7 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Winamax Paris - 75, CDD Les missions du poste You will BE part of the Winamax Customer Support team. You will BE a reliable point of contact for our German customers, answering questions and messages from our German players and prospects : instructions, advice, promotions, complaints, etc. Providing the highest level of customer service, you will therefore...

  • Customer Support Technician

    Il y a 7 mois

    Paris, France Universign Temps plein

    **Signaturit Group** is a company that is revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. With over 250000 customers in more than 40 countries, we provide electronic signature and digital identification solutions that allow users to sign over 78 million documents digitally. As a trusted third party, we are eIDAS certified and...

  • Support Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Wakeo Temps plein

    Wakeo provides a SaaS platform to bring real-time visibility on intercontinental transportation. Using AI-based technology, we help shippers and logistics providers build a resilient and sustainable supply chain We already work with global leaders such as Uniqlo, Michelin, Corteva, Air Liquide, Rhenus or Hartrodt with users in more than 180 countries and...

  • Customer Service Officer

    Il y a 2 mois

    Paris, France EF International Language Campuses Temps plein

    Customer Service Officer - Paris Vous êtes un voyageur dans l’âme, un entrepreneur, un réalisateur et un passionné ? Vous croyez en l’ouverture sur le monde par l’éducation ? Ce rôle est fait pour vous ! Avec 59 ans d’expérience, EF Education First est le leader mondial de l’éducation à l’international. En proposant des séjours...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 7 mois

    Paris, France Epsor Temps plein

    **Le pôle Client Services chez Epsor** La mission du pôle Clients Services est de délivrer la proposition de valeur d'Epsor en garantissant un haut niveau de satisfaction à l'ensemble de nos utilisateurs BtoB (nos entreprises clientes) et BtoC (les salariés de nos entreprises clientes). Le pôle compte une vingtaine de personnes organisée en 5...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris, France Tellent Temps plein

    This role is offered on a hybrid basis from Paris office or fully remote in France on full time employment basis. We speak in English at work, so it's important that you have a good level of English language._ **Your Mission** As a Support Specialist, you will be responsible for helping our French & English-speaking customers understand the Talent...

  • Customer Support

    il y a 4 jours

    Paris, France BeReal. Temps plein

    **What do we believe in?**: At BeReal, we are building the first social network where people spontaneously share their real life. No filters. No followers. Just friends, sharing with each other. On BeReal, you discover your friends' real lives and get closer to them! Since the beginning we passed from 10K daily active users in March 2021 to 5M+ now. To help...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Paris, France Greenly Temps plein

    Greenly is a B corp certified SaaS founded in 2019. Our platform streamlines data collection and analysis through integrations, making the calculation of carbon emissions accurate, intuitive, and affordable. Every day, we work with the goal of enabling companies to commit to a carbon reduction trajectory and to engage their entire ecosystem (employees,...

  • Customer Success Officer

    Il y a 6 mois

    Paris, France Particeep Temps plein

    **L'entreprise** Particeep, filiale du Groupe Kereis, propose des solutions de souscription en ligne clés en main aux produits bancaires, d'assurance et d'investissement. Nous proposons aux banques, assureurs, sociétés de gestion et à leurs distributeurs des solutions « no code » de commercialisation en ligne de leurs produits et services financiers...

  • Customer Support Specialist Fr/en

    il y a 4 jours

    Paris, France MANGOPAY Temps plein

    Company Description MANGOPAY’s mission is to shape the future of exchanges! We empower all marketplaces and platforms by providing them with powerful and flexible payment and regulatory solutions. Since 2013, we have accelerated the success of some of the biggest names in e-commerce, retail, and cutting-edge platforms like Vinted, Rakuten, Chrono24, La...

  • Stage Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France Omni Temps plein

    À propos **Chez Omni, nous œuvrons pour la liberté des personnes à mobilité réduite.** Notre mission est simple mais ambitieuse : faciliter la mobilité d’un maximum de personnes à mobilité réduite. Nous développons des solutions innovantes et inclusives qui transforment la vie de nos utilisateurs en leur offrant autonomie et indépendance....

  • Customer Service Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France L-Acoustics Group Temps plein

    Join our passionate and dedicated teams who are shaping the future of sound!Reporting to the Head of Customer Service, EMEA, the Customer Support Specialist will be responsible for providing exceptional service and support to international customers. This role involves answering customer inquiries by phone and email, troubleshooting problems remotely,...

  • Customer Service Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France L-Acoustics Group Temps plein

    Join our passionate and dedicated teams who are shaping the future of sound! Reporting to the Head of Customer Service, EMEA, the Customer Support Specialist will be responsible for providing exceptional service and support to international customers. This role involves answering customer inquiries by phone and email, troubleshooting problems remotely,...

  • Customer Support Agent

    il y a 1 semaine

    Paris, France Global Savings Group Temps plein

    Global Savings Group is Europe's largest and most trusted shopping rewards platform, empowering millions of people to make better purchase decisions. GSG values a culture of belonging, where you can join a talented team of 600+ people from more than 50 countries in 12 office locations. With us, you will reach millions of customers worldwide, connecting them...

  • Stage - Customer Experience

    Il y a 7 mois

    Paris, France Horace Temps plein

    **Description du poste**: Horace recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour une durée de 6 mois à partir du mois de septembre pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d’offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. **Responsabilités**: Au sein de l’équipe Customer Experience est...

  • Senior Operations Analyst, Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, France Akeneo: The Product Experience Company Temps plein

    Akeneo is the Product Experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM), creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere. Join us as Senior Customer Success Operations Analyst, where you’ll play a pivotal role in enhancing the...

  • Senior Operations Analyst, Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, France Akeneo: The Product Experience Company Temps plein

    Akeneo is the Product Experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM), creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere. Join us as Senior Customer Success Operations Analyst, where you’ll play a pivotal role in enhancing the...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, France swan.io Temps plein

    **About**: Swan is the leading European fintech specialized in embedded banking. A laureate of the French government’s selective year list of tech champions, “French Tech Next 120,” we are quickly expanding across Europe. Over 100 European companies have already seamlessly integrated banking services such as accounts, cards, and payments into their...

  • Customer Support Associate

    il y a 4 semaines

    Paris, France Typology Temps plein

    Typology is the first skincare brand launched by Good Brands, an ambitious project to build a new generation of digital first consumer brands. Founded in 2019 by serial entrepreneur Ning Li, Typology became the #1 selling skincare brand online in France and operates also in Germany, the USA and Japan.Within the Customer Relations and Customer Experience...