Gestionnaire Support Utilisateur

Il y a 7 mois


Nantes, France BDO France Temps plein

**Evoluez au côté de talents passionnés **

5ème réseau mondial d'audit, d'expertise comptable et de conseil, BDO emploie 1900 collaborateurs en France. **1**er** cabinet d'Audit et de Conseil** à adopter le statut d'**Entreprise à Mission**, nous prenons des engagements forts pour l’épanouissement et l’avenir de nos collaborateurs. **Rejoignez-nous **

**Vos missions**:
BDO recherche un Gestionnaire support utilisateurs/clients évolue au sein d'un service assistance métier sur nos outils Paie (Silae) et RH et veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Pour parvenir à cet objectif, il analyse les résultats obtenus et respecte les procédures d’assistance.

Après une formation sur nos offres ainsi que nos outils, **vous aurez comme tâches ;**

**Principales**:

- Accompagnement des utilisateurs/clients sur nos outils.
- Gestion de projet d'intégration de nouveaux clients.
- Gestion des projets d'interface avec d'autres outils.
- Mise en œuvre de paramétrage spécifique.
- Formations collaborateurs/clients sur nos outils.

**Spécifiques**:

- Animer les rendez-vous client pour définir et poser les bases du projet d'intégration.
- Identifier et analyser les besoins client.
- Apporter des solutions aux problématiques clients et collaborateurs.
- Mise en œuvre des paramétrages des dossier et respect des réglementaires paies.
- Mise en œuvre des demandes de paramétrages spécifiques non prévu par l'outil Silae Paie.
- Gestion des anomalies techniques.
- Participation au programme de formation.

Ces listes d’activités ne sont pas exhaustives.

Le poste est ouvert auprès de différents bureaux - à votre convenance : Rennes, Versailles, Grenoble, Guyancourt et Nantes.

**Votre Profil**:

- Vous êtes titulaire d’un Bac +2 et disposez d'une expérience en tant que gestionnaire de paie en cabinet d’expertise comptable
- Vous avez travaillé au sein d’un cabinet, d’un intégrateur IT ou d’un éditeur de logiciel ?
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles, des capacités à communiquer à l'oral
- Vous avez des capacités à établir des diagnostics, à être force de proposition
- Vous avez un esprit de synthèse, rigoureux.se et savez respecter des délais

**Savoir faire**:

- Maitrise de la solution SILAE PAIE
- Diagnostic de pannes ou d’anomalies.
- Analyse des dysfonctionnements.
- Rédaction de procédures/comptes rendus.
- Respect des process qualité.
- Conduite de projet.
- Maitrise du langage Silae (Scriptae).

***:
***Pourquoi nous rejoindre ?***:
**Choisir BDO, c’est**:

- **Intégrer le 1**er** cabinet d’audit, d’expertise et de conseil devenu “**Entreprise à mission**”**. Ce statut nous engage à respecter nos objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux auprès de nos collaborateurs et clients.
- **Bénéficier des opportunités du 5**ème** réseau mondial d’audit, d’expertise et de conseil **(missions à dimension internationale, mobilité ).
- **Construire un projet professionnel qui vous ressemble** (parcours d’intégration et de formation personnalisé, opportunités d’évolution de carrière rapide ).
- **Trouver votre place dans une structure à taille humaine, au sein de l’un de nos 48 bureaux en France **:nos collaborateurs, en relation directe avec leurs associés et leurs clients, sont responsabilisés dans leur travail et montent rapidement en compétences.

**Pour en savoir plus, découvrez **notre plaquette marque employeur.**

**Et plongez dans le quotidien de nos collaborateurs à travers le podcast Ma Mission Pref'. **Retrouvez leurs récits passionnants sur toutes les plateformes d'écoute:
Nous sommes un cabinet de talents passionnés qui façonnent un monde plus engagé. Rejoignez l’aventure BDO

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap



  • Nantes, France Artis.fr Temps plein

    **Poste**: Dans le cadre d’un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un(e) **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**. **Vos missions**: Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d’autres équipes (consultants, développeurs, responsable produit ) et nos clients, vous intervenez sur les missions suivantes (liste non...


  • Nantes, Pays de la Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Résumé du posteNous sommes à la recherche d'un spécialiste support utilisateurs pour rejoindre notre équipe de techniciens en région Ouest-Centre. Vous travaillerez sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.MissionRéceptionner les sollicitations utilisateurs de niveau 1 par téléphone, mails ou portail...


  • Nantes, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein

    **Qui sommes nous**: Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...


  • Nantes, France Euro-Information Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...


  • Nantes, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Analyste support utilisateur (H/F) basé à Nantes. Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents. Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une amélioration continue. **Objectifs du welcome bar**: ? Diminution du nombre...


  • Nantes, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Analyste support utilisateur (H/F) basé à Nantes. Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents. Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une amélioration continue. **Objectifs du welcome bar**: ? Diminution du nombre...


  • Nantes, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • Nantes, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • Nantes, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • Nantes, France Euro Information Temps plein

    Qui sommes-nous ?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe.Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...


  • Nantes, France Artis.fr Temps plein

    **Poste**: Dans le cadre d’un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un nouveau **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**. **Vos missions**: Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d’autres équipes (consultants, développeurs, responsable produit ) et nos clients, vous intervenez sur les missions suivantes (liste...


  • Nantes, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Nantes, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation , le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Nantes, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation , le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Nantes, France CRIT NANTES Tertiaire Transp-Log Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...


  • Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de relation utilisateurs H/F **Nature de l'emploi**: CDD **Description du service**: Département des ressources numériques Direction des infrastructures et services / service utilisateurs **Description de la mission**: Rattaché-e au Responsable unité "Appui et Animation", vous gérez les...

  • Chargé de Support Sirh

    Il y a 4 mois


    Nantes, France Eurofins France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 6,5 milliards d'euros, un effectif de plus de 62 000 employés répartis à travers plus de 900 laboratoires dans environ 62 pays, Eurofins Scientific est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l'expertise auprès des entreprises privées et des...


  • Nantes, France E-Search Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre solution, nous recherchons un Chef de Projet Utilisateur. Vos principales responsabilités incluront la gestion des relations avec les utilisateurs (producteurs du tourisme – parc d'attraction, compagnies maritimes, tour opérateur ) et l'optimisation continue de leur expérience. Vous serez le point de contact...


  • Nantes, France CERFRANCE POITOU CHARENTES Temps plein

    Devenez Chargé de support utilisateurs Applicatif H/F au sein de CERFRANCE Poitou-Charentes ! Dans le cadre de vos missions: - Vous assurez le suivi technique des opérations quotidiennes de production du système d’information ; - Vous identifiez les anomalies sur les flux et traitements ; - Vous réalisez le premier niveau d’assistance auprès des...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 6 mois


    Nantes, France OPENSUCCESS V.S Temps plein

    Descriptif du poste Missions: La holding du groupe (45 personnes), rassemble les métiers supports accompagnant le quotidien de l'ensemble des établissements du groupe. Le service Paie gère les paies pour toutes les Sociétés du groupe et est composé d'une Responsable de paie et de 3 Gestionnaires de paie. Sous la responsabilité de la Responsable du...