Chargé de Relation Utilisateurs

il y a 4 semaines


Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé de relation utilisateurs H/F

**Nature de l'emploi**:
CDD

**Description du service**:
Département des ressources numériques

Direction des infrastructures et services / service utilisateurs

**Description de la mission**:
Rattaché-e au Responsable unité "Appui et Animation", vous gérez les relations avec les utilisateurs des systèmes d’information de la collectivité et leurs gestionnaires.

Vos missions sont:

- Organiser et gérer les relations avec les Gestionnaires d'installation informatique (G2I) : répondre à leurs sollicitations, les accompagner dans leur mission quotidienne, les conseiller et mettre en place des actions permettant d’ optimiser le parc matériel, rédiger des documents d’aide et leur mettre à disposition à travers les outils adaptés, gérer l’accord de niveau de service lié à cette relation.
- Proposer et organiser des réunions et des actions au sein des services en vue de créer une relation d’écoute et de confiance avec les utilisateurs des systèmes d’information de la collectivité, en lien avec les responsables de la communication interne et en cohérence avec les axes stratégiques du département.
- Animer la gestion de la base de connaissance en vue de normaliser les connaissances, d’évaluer leur pertinence et leur compréhension, de les faire maintenir à jour.
- Participer à l’alimentation de la base de connaissances.
- Être à l’écoute des besoins des utilisateurs et des G2I et être force de proposition pour les améliorations des services rendus et des outils à disposition en cohérence avec la faisabilité.

Activités secondaires du poste:

- Administrer fonctionnellement l’outil de gestion de la connaissance et le portail utilisateurs.
- Travailler avec les autres équipes du DRN pour améliorer les procédures, les outils et la connaissance à disposition des G2Is et des utilisateurs.
- Participer à la validation fonctionnelle des outils d’administration (Gestion des identités, droits sur les répertoires).
- Participer à des projets du Service.
- Contribuer à l’amélioration continue du Service.

**Profil (Compétences)**:

- Bonne connaissance des techniques de gestion de parcs, des actifs composant un parc informatique.
- Bonne connaissance en méthodologie ITIL
- Capacité à former et informer à différents niveaux de technicité
- Capacité à s'adapter rapidement aux évolutions technologiques liées aux équipements informatiques
- Organiser des réunions /séminaires
- Autonomie et Esprit d’initiative
- Capacité à travailler en équipe ainsi qu'en liaison fonctionnelle avec les autres services et les prestataires externes
- Capacité à s’approprier les langages avancés de configuration et de paramétrage des logiciels métiers
- Capacité à innover et proposer, savoir être créatif

**Ces missions vous intéressent, rejoignez-nous **

**Localisation du poste**:
**Lieu d'exercice des fonctions**:
Nantes

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Céline DUCHET - Responsable Cellule de gestion
Département des ressources numériques
06 64 24 88 33



  • Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**:Chargé de relation utilisateurs H/F**Nature de l'emploi**:CDD**Description du service**:Département des ressources numériquesDirection des infrastructures et services / service utilisateurs**Description de la mission**:Rattaché-e au Responsable unité "Appui et Animation", vous gérez les relations avec les...


  • Nantes, France Artis.fr Temps plein

    **Poste**: Dans le cadre d’un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un(e) **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**. **Vos missions**: Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d’autres équipes (consultants, développeurs, responsable produit ) et nos clients, vous intervenez sur les missions suivantes (liste non...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Artis Temps plein

    **Poste**:Dans le cadre d'un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un nouveau **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**.**Vos missions**:Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d'autres équipes (consultants, développeurs, responsable produit ) et nos clients, vous intervenez sur les missions suivantes (liste non...


  • Nantes, France SHOPOPOP Temps plein

    **L'entreprise** Shopopop** est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - nos cotransporteurs - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin ) en échange d'un pourboire. Shopopop, entreprise 100%...


  • Nantes, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Nantes, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Nantes, France Artis.fr Temps plein

    **Poste**: Dans le cadre d’un renforcement du Service Client, ARTIS souhaite recruter un nouveau **Chargé(e) de support utilisateurs H/F**. **Vos missions**: Dans une équipe de **14 personnes** et en proximité avec d’autres équipes (consultants, développeurs, responsable produit ) et nos clients, vous intervenez sur les missions suivantes (liste...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Nous recherchons deux Chargés Support Assistance Utilisateur F/H pour renforcer notre structure MACIF sur le site de Nantes (44). Les postes sont rattachés à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d'Information), département SO/ASUR (Support et opérations, Assistance aux utilisateurs).A ce titre, vos missions seront les suivantes :*Assistance...


  • Nantes, France SHOPOPOP Temps plein

    **L'entreprise** Shopopop est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin ) en échange d’un pourboire. Shopopop va souffler sa septième bougie cette...


  • Nantes, France SHOPOPOP Temps plein

    **L'entreprise** Shopopop est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin ) en échange d’un pourboire. Shopopop va souffler sa huitième bougie cette...


  • Nantes, France SHOPOPOP Temps plein

    **L'entreprise** Shopopop** est une solution de livraison simple et collaborative. Le concept ? Des particuliers - nos cotransporteurs - profitent de leurs trajets réguliers pour récupérer une commande en magasin et la livrer à domicile (courses alimentaires, bouquets de fleurs, bouteilles de vin ) en échange d'un pourboire. Shopopop, entreprise 100%...

  • Analyste Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**:SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kisio Services & Consulting Nantes - 44, CDD Détail du poste Sous la responsabilité de la Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l'image des clients donneur d'ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat). Il assure...


  • Nantes, France SHOPOPOP Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 2015, Shopopop est un service de livraison en cotransportage. Au cœur de l’économie collaborative, Shopopop réinvente la livraison autour d’une vertu collective et vertueuse. De leur côté, les commerçants proposent la livraison à domicile en cotransportage à leurs clients. Une solution de livraison flexible, humaine et...

  • Chargé Des Relations Presse

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France CHU de Nantes Temps plein

    **Société**:Au cœur de la Métropole Nantaise, le CHU de Nantes se positionne, avec près de collaborateurs, comme **le premier employeur de la région**. Appartenir au CHU de Nantes, c'est faire siennes **les valeurs du service public hospitalier : égalité, continuité, neutralité et adaptabilité.** Nous sommes fiers de représenter l'hôpital public...


  • Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Chargé(e) de relation avec les professionnels de santé (CDD)**: - CDD - Nantes - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD93690 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en...

  • Charge de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Bourgbarré - 35, IntérimDétail du posteVotre agence PROMAN RENNES recherche pour l'un de ses clietns, un chargé de relation clientèle h/f.Objectif du poste:Réaliser la prise en charge complète et le suivi proactif des commandes transports de nos clients bretons au sein de notre réseau de 235 agences à l'internationalMissions:- Prendre en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France COMAP Temps plein

    Aalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes,...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d'ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l'image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que promouvoir...


  • Nantes, France CERFRANCE POITOU CHARENTES Temps plein

    Devenez Chargé de support utilisateurs Applicatif H/F au sein de CERFRANCE Poitou-Charentes ! Dans le cadre de vos missions: - Vous assurez le suivi technique des opérations quotidiennes de production du système d’information ; - Vous identifiez les anomalies sur les flux et traitements ; - Vous réalisez le premier niveau d’assistance auprès des...